PARALIZADO - [SPIKE][EVA][Mr.DayGerencia] - Levantamento de Indicadores

Objetivos

- Modelar sistemática de funcionamento das agendas do Mr. Day. identificando fluxos de causalidade e indicadores gerenciais eficazes.
- Elaborar ferramenta de monitoramento que auxilie à gestão em tomadas de decisão, com características gerenciais e analíticas.
- Elaborara Dashboard (painel interativo) com informações públicas do Mr. Day. a fim de fortalecer a transparência.

Justificativa

O gerenciamento de um processo só é possível quando existem formas de atuar no sistema. O propósito dessa atuação depende do objetivo traçado pelo gestor e, para saber se está se aproximando ou se afastando de cada objetivo, o gestor necessita de um monitoramento constante e realista dos indicadores correlacionados a meta.

Partes Envolvidas

Desenvolvimento do Estudo:

• Ana Flávia Maia Barbosa - Assessor
• Andrews José Vieira - Assessor
• Caio Henrique Nemeth Santos - Assessor
• Caio César de Oliveira Freitas - Assessor
• Daniel Nogueira Manvailer - Assessor

Product Owner

• Pedro Henrique de Andrade Gomes (PG) - Analista de Tecnologia e Comunicação

Coordenador de Análise e Gestão de Dados:

• Abdenildo Deividy Sobreira dos Santos - Analista de Tecnologia e Comunicação

Contribuintes/Participantes:

• Jônica Evelly - Assessor
• Diego Alexandre - Assessor

Ideação

No intuito de compreender os objetivos gerenciais e analíticos dos usuários do sistema Mr. Day, foram realizadas reuniões com a Equipe Tambaqui (Jônica Evelly e Diego) e com os gerenciadores responsáveis pela agenda da SETIC, a fim de entender o processo de agendamento no sistema.
Após esse primeiro contato, foram avaliados os dados disponíveis e modelado o sistema lógico gerencial em que observou-se a necessidade de:
          - Previsibilidade para um planejamento cada vez mais eficaz.
          - Mapeamento da porcentagem de demandas atendidas afim de avaliar o desempenho.
          - Classificação das atividades visando o benefício do maior número possível de cidadãos.
          - Saber a qualidade dos dados que geram essas informações.
          - Saber o que tende à melhorar e piorar ao longo do tempo.

Por fim, utilizando-se uma adaptação da metodologia de "MODELAGEM E SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL DE SISTEMAS PRODUTIVOS", elaborada em 2018, apresentada em palestra e publicada nos anais da V.3 Semana de Educação, Ciência, Tecnologia e Cultura 2019, MG.
("http://periodicos.jf.ifsudestemg.edu.br/tccengmecatronica/article/view/387" - acesso em 21/07/2022.).

Conceitos

          - Solicitação = Convite para participação de evento (Solicitação de presença).
          - Dias úteis = Dias nos quais é possível fazer uma solicitação
          - Entrega = Solicitação atendida.
          - Demanda = Soma das solicitações atendidas e não atendidas.
          - Tangente = Inclinação do gráfico.

Indicadores