Árvore CTC

A árvore CTQ é utilizada para decompor os requisitos do cliente em elementos de mais fácil mensuração, explicitando quais são os indicadores importantes para o cliente e que devem ser trabalhados nos projetos. Um CTQ típico representa as características definidas pelo cliente ou usuários e podem ou não, incluir suas especificações. Coletamos e montamos os indicadores de Tempo e Qualidade através de reuniões com os envolvidos Ricardo Fernandes Neto da Silva (GPRO-SETIC) e Frederico (Administrativo-SETIC), e também como apoio e validação utilizamos o SEI.