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Lean Inception + Redesenho do Fluxo do Processo

Ideação do Produto

Nos dias úteis de 09/09/2020 até 13/09/2020 foi realizada a ideação do produto por meio do método Lean Inception.

CRONOGRAMA PLANEJADO 

Horário 

Segunda

Terça

Quarta

Quinta

Sexta

08:00 - 10:00

Visão e Definição do Produto

Personas

Features

Sequenciador de features

Showcase

10:00 - 10:15

Intervalo

Intervalo

Intervalo

Intervalo

 

16:10 - 18:00

Objetivos

Features

Nivelando Features

Canvas MVP

 

CRONOGRAMA EXECUTADO 

Horário 

Segunda

Terça

Quarta

Quinta

Sexta

14:00 - 15:50

Visão de Produto

Objetivos

Features

Features

Nivelando Features e Showcase 

15:50 - 16:10

Intervalo

Intervalo

Intervalo

Intervalo

 

16:10 - 18:00

Definição do Produto 

Personas

Features

Nivelando Features

 

PARTICIPANTES 

Facilitador

Moisés Santos 

PO

Gabriel Fernandes 

Time de desenvolvimento

Lucas da Silva

Time de desenvolvimento

Frank Benicio 

Time de desenvolvimento

Alef  

Lauren Cristine  Cliente
Gabriel Fernandes  Cliente
Maria Cristina  Cliente
Elaine Chaves Cliente
Eliane Sousa Cliente
Sandra de Oliveira  Cliente
Leilane Soares   Cliente
César Augusto  Cliente
Edson  Cliente
Natalice da Silva Cliente
Pedro Candido Cliente
Odeilande Cliente
Ronaldo Patrício  Cliente

VISÃO DO PRODUTO

Para [cliente final]: Solicitante do titulo, assistência Social do município, assistência social do SEPAT, procuradoria municipal, unidade de regularização da prefeitura, procuradoria do estado, gerência de regularização 

Cujo [problema que precisa ser resolvido]: Possui controle de apenas 8 municípios dos 23, dificuldade no cumprimento de meta, apenas 6 municípios apresentam relatórios, dificuldade de obter dados 

O [nome do produto]: Regulariza Já 

É um [categoria do produto]: Sistema web e Mobile 

Que [benefício-chave, razão para ser usado]: Controle de informação em uma plataforma, controle de processos abertos, controle de quantos processos concluídos, controle de tempo para conclusão, controle de tempo para entrega de títulos, Sistema gerencial e estratégico que contribui com a tomada de decisão, controle de títulos emitidos

Diferentemente da(o) [alternativa atual]: Sistemas de protocolo, processo físico, sei 

O nosso produto [diferença-chave]:  Ter o controle em tempo real dos processos entregues e em andamento, dashbaord gerencial, dashbaord de controle de metas 

DEFINIÇÃO DO PRODUTO

É: Responsivo, web, fácil, visual, acessível para deficientes auditivos, acessível pra deficientes visuais transparente  para seus usuários 

Não é: Google Maps, Georeferenciamento, aplicativo, documento 

Faz:  Uso do assine aqui, uso do Gov.Doc, notificação de atrasos, controla o processos de regularização, inclusão de documentos, emissão de títulos, abertura de processos de regularização, relatórios de títulos entregues, padronização de documentos, emissão de títulos,  faz projeto de regularização, validação de informações 

Não faz: Assinatura eletrônica de titulo, cartório não faz registro de assinatura eletrônica 

OBJETIVOS

Auxiliar os cidadãos a requerer a regularização do seu imóvel, ter controle gerencial dos processos de regularização fundiária, acompanhar metas alcançadas dos municípios dos estados de Rondônia 

OBJETIVOS PRIORIZADOS

  1. Auxiliar os cidadãos a requerer a regularização do seu imóvel
  2. Ter controle gerencial dos processos de regularização fundiária
  3. Acompanhar metas alcançadas dos municípios dos estados de Rondônia

PERSONAS 

1. Gerência de regularização: 

gerenciaDeRegularizacao.jpg

Transcrição dos post-it de uma das personas 

- Nome: José 

 - Perfil 40 anos, casado, funcionário publico, 2 filhos e 3 netos 

- Comportamento: Estressado, paciente, ocupado, ansioso 

- Necessidade: Checklist de documentos, documentos legíveis, tramite do processos mais rápido, tirar férias, atender ao cidadão

- O que a persona ouve? Reclamação por solicitar muitos documentos,  pessoas ficam felizes com os títulos, que o processo demora 

- O que a persona vê? Servidores acomodados, pessoas reclamando, pessoas desistindo do titulo, que o processo demora, melhor arrecadação municipal, realização de sonhos 

- O que a persona pensa? Que o sistema facilita o trabalho, que precisa de equipamento

- O que a persona fala? Vai dá certo a entrega, tenha paciência, existe um prazo para entrega 

2. Solicitante do titulo   

solicitanteDoTitulo.jpg

3. Assistência social do município 

AssistenciaDoMunicipio.jpg

4. Assistência social da SEPAT

AssistenciaDaSEPAT.jpg

5. Unidade de Regularização da Prefeitura

uniddadeDeRegulizacao.jpg

6. Procuradoria do estado 

procuradoriaDoEstado.jpg

7. Procuradoria do município 

procuradoriaDoEMunicipal.jpg

FEATURE

OBJETIVO 1 - Auxiliar os cidadãos a requerer a regularização do seu imóvel

Gerência de Regularização

Features Observação Entendimento de Negócio x Entendimento Técnico Valor de Negócio Dificuldade Técnica
Criar projeto É um convênio da SEPAT com o município por projeto apresentado a SEPAT. Cadastrar o munícipio, projeto, quadra, lote e número. Inclusão de imagens com a poligonal da área de intervenção VERDE $$$ EE

Solicitante do Título

Features Observação Entendimento de Negócio x Entendimento Técnico Valor de Negócio Dificuldade Técnica
Responder a Notificação de pendência  - VERDE $$$ EE
Saber se será contemplado pelo projeto Informar o cidadão os dados do projeto cadastrado do município VERDE $$ EE
Visualizar documento Dos documentos anexados VERDE $ EE
Solicitar Regularização Enviar a solicitação VERDE $$$ EEE
Incluir documentos De forma fácil VERDE $$$ EEE
Visualizar a notificação de pendências Notificações realizadas pelo administrativo VERDE $$$ E
Enviar o documentos Anexados no cadastrado VERDE $$$ E
Assinar a solicitação Ao enviar VERDE $$$ EE
Informar dados básicos Dados familiares. Dados de endereço VERDE $$$ E
Saber o que precisa cadastrar Visualizar o formulário VERDE $$$ EE
Fazer login  - VERDE $ EE
Visualizar dúvidas frequentes  - VERDE $ E
Área de acompanhamento de solicitação Saber em que etapa está a solicitação VERDE $ E
Assinar o Título Após a assinatura do parecer jurídico favorável  VERDE $$$ EE

Assistência Social do Município

Features Observação Entendimento de Negócio x Entendimento Técnico Valor de Negócio Dificuldade Técnica
Encaminhar processo para o jurídico Após redigir o parecer e assinado VERDE $$$ E
Redigir parecer De uma visita feita (Decidir se será feito de todos ou só dos com declaração de renda) VERDE $$$ E
Ver todas solicitações novas para analisar - VERDE $$$ E
Cadastrar login e senha Cadastro de acesso VERDE $ E
Visualizar dados do cadastro - VERDE $$$ E
Assinar parecer Identificar assinatura do parecer VERDE $$$ EE
Informar pendência na solicitação Retornar com jutisficativa VERDE $$$ EE

Unidade de Regularização da Prefeitura

Features Observação Entendimento de Negócio x Entendimento Técnico Valor de Negócio Dificuldade Técnica
Tramitar processo o todos os envolvidos Tanto assistência social;
Setor Jurídico
VERDE $$$ E
Saber quais novas solicitações   VERDE $$$ E
Consultar solicitações Consultar qualquer solicitação feita independente do status VERDE $$ EE
Governador assinar o título Após a assinatura do Superintendente (Estudar a necessidade da assinatura do Superintendente da SEPAT e do Governador ao mesmo tempo) VERDE $$$ EE
Secretário assinar Título Após a assinatura do Prefeito (Estudar a necessidade da assinatura do Superintendente da SEPAT e do Governador ao mesmo tempo) VERDE $$$ EE
Prefeito assinar Título Após a assinatura do requerente VERDE $$$ EE
Notificar o cidadão de pendências   VERDE $$$ E
Visualizar solicitação Detalhes VERDE $$$ EE
Anexar cópia do Título já registrado   VERDE $$$ E
Vincular o cidadão ao projeto do município   VERDE $ E
Precisa imprimir o título antes de registrar Para enviar ao cartório para registro do título VERDE $$$ EEE
Confeccionar relatório de vistoria Verificar se anexar mapas e memoriais dentro do relatório ou anexar VERDE $$$ E
Termo de encerramento do processo Depois de registrado e anexado título registrado  VERDE $ E
Acesso do solicitante liberado para a alteração por parte da unidade municipal Registrar qual o servidor que fez as alterações VERDE $$$ EE
Preencher o formulário de vistória Dúvidas se serão anexos ou direto no sistema AMARELO $$ E
Emissão do Título Título automático com os dados do cidadão já captado VERDE $$$ EE
Notificar o cidadão do indeferimento e o motivo   VERDE $$$ EE
Enviar para assinaturas Para o cidadão assinar VERDE $$$ EE

Assistente Social da Sepat - A mesma realiza o mesmo trabalho/ação (features) de assistentes sociais dos municípios, assim como a Unidade de Regularização da Prefeitura, pois a mesma recepciona o cidadão antes do cadastro para uma entrevista sócio-econômica.

Unidade de Regularização Urbana

Features Observação Entendimento de Negócio x Entendimento Técnico Valor de Negócio Dificuldade Técnica
Retornar para o administrativo Para resolução de pendências (Requerer diligências) VERDE $$$ E
Confeccionar o parecer jurídico Referente ao processo VERDE $$$ E
Assinar parecer  Indentificar a assinatura para andamento do processo VERDE $$$ EE
Enviar processo para o setor administrativo Com o parecer já assinado para a emissão do Título VERDE $$$ E
Analisar processo para emissão de Parecer  - VERDE $$$ E

ESTACIONAMENTO

estacionamento1.jpg

estacionamento2.jpg

estacionamento3.jpg

GLOSSARIO 

Glosario.jpg

REDESENHO DO FLUXO DO PROCESSO

redesenho do processo.jpg

SHOWCASE

Link da matéria realizada no showcase

Visualizar todos as fotos do resultado final da ideação