Ir para o conteúdo principal

Atribuições

São atribuições da Gerência de Otimização e Experiência do Usuário:

I - realizar a análise de experiência de usuário nos sistemas afetos à SETIC, a fim de propor melhorias de fluxo, usabilidade e serviços prestados;

II - realizar testes de experiência e navegabilidade do usuário;

III - intermediar o relacionamento entre o cliente e o desenvolvimento, buscando o alinhamento de informações e de
expectativas;

IV - mensurar e relatar o impacto de novos produtos e recursos;

V - avaliar a qualidade dos produtos da Gerência de Desenvolvimento de Sistemas no tocante à satisfação do usuário;


VI - definir critérios para avaliação no atendimento de demandas relacionadas aos produtos disponibilizados pela
Gerência de Desenvolvimento;


VII - atender demandas de clientes sobre melhorias, falhas, serviços e outros pontos que impactem a experiência do
usuário;


VIII - identificar problemas e buscar soluções para os produtos implantados;


IX - propor e implementar ações relacionadas à padronização e à melhoria contínua de produtos e serviços, no âmbito de
sua atuação;


X - acompanhar todas as entregas feitas pela Coordenadoria e reportar os resultados alcançados, acionando a Assessoria
de Comunicação no que for necessário; e


XI - catalogar serviços decorrentes da implantação de sistemas.