Avaliação de Servidores 360º - CODE

O que é?

A avaliação de Servidores 360º é uma série de perguntas a serem respondidas por cada colaborador e pelas pessoas que convivem diariamente com ele no âmbito da SETIC. 

Para que serve?

Esta avaliação serve para identificar pontos fortes e melhorias em cada colaborador, dar feedback e feedforward, com ênfase no desenvolvimento pessoal, profissional e intelectual, bem como identificar quais servidores merecem subir ou descer o CDS. 

Como foi elaborado?

A avaliação de servidores foi elaborada com base na técnica "CHA', que avalia o tripé das competências: CONHECIMENTO, HABILIDADE E ATITUDE. Para cada competência "CHA", há perguntas que irão ajudar a organização a entender os pontos fortes e melhorias que precisam ser aplicadas para a evolução do colaborador.

Além disso, também foi utilizado o conceito de avaliação 360º:

Avaliação 360 graus é um método de análise dos funcionários que une autoavaliação e avaliações dos que trabalham com ele, incluindo subordinados, líderes e colegas de trabalho. A avaliação 360 consiste em ter a visão mais completa possível do desempenho do colaborador. 

Para obtermos critérios objetivos de avaliação, cada pergunta do formulário recebeu uma nota a ser atribuída, que totaliza 100 pontos. Todas as pessoas serão avaliadas diversas vezes por outros servidores, seguindo o conceito de avaliação 360º, as notas de cada avaliação serão somadas e a dividas pela quantidade de pessoas que avaliaram, resultando na média.

Exemplo prático: Fulano de tal se autoavaliou e alcançou 80 pontos. Cada pessoa de seu time o avaliou também e ele recebeu as respectivas notas: 95, 85 e 80. Portanto, a média desse servidor é de "80+95+85+80/4 = 85."

Com relação a competência habilidade, a avaliação será por cargo, sendo as perguntas diferentes e específicas a cada função: DESENVOLVEDORES, POs, SMs E GERENTES/GESTORES.

HABILIDADE

Desenvolvedores

Para avaliar a habilidade de cada desenvolvedor, serão feitas as seguintes perguntas:

1. A quantidade de demandas entregues está: baixa, na média ou acima da média? (15 pontos)
2. Qual o nível de conhecimento dessa pessoa do sistema em que está trabalhando: baixo, médio, alto? (10 pontos)
3. Essa pessoa assume posição de liderança técnica no time: nunca, as vezes, sempre? (10 pontos)
4. Essa pessoa teria facilidade em desenvolver um sistema diferente, mesmo que na mesma linguagem que ela já programa: não, com esforço sim, claro? (5 pontos)

A pontuação após cada pergunta é a quantidade máxima que o desenvolvedor pode alcançar, sendo que dependendo da resposta a pontuação será menor.

Exemplo: se a quantidade de entregas do desenvolvedor for alta, ele receberá 15 pontos, se for média receberá 5 pontos e caso seja baixa não receberá ponto algum.

Com relação a pergunta nº 1, ela é respondida apenas pelos SMs, que retiram periodicamente o relatório da quantidade de entregas do desenvolvedor.

A classificação de quantidade de entregas baixa, na média ou acima da média é feita com base no parâmetro abaixo, que foi desenvolvido por nível: júnior, pleno e sênior e pela quantidade de cards e pontos que nossos desenvolvedores da CODE entregaram entre maio e agosto de 2022. Essa média será atualizada semestralmente, para que os parâmetros continuem transmitindo a realidade.

MÉDIA DE MAIO A AGOSTO/22

JUNIOR = 17 CARDS OU 54 PONTOS

PLENO = 37 CARDS OU 121 PONTOS

SENIOR = 33 CARDS OU 97 PONTOS

Product Owners - POs

Para avaliar a habilidade de cada PO, serão feitas as seguintes perguntas:

1. As histórias são escritas de forma clara e objetiva? São de fácil entendimento? não, algumas são confusas, Sim? (15 pontos)
2. Qual o nível de conhecimento dessa pessoa do sistema em que está trabalhando? baixo, médio, alto? (10 pontos)
3. Como você considera o filtro e a priorização do PO com relação aos bugs? Insuficiente ou suficiente? (5 pontos)
4. Essa pessoa possui habilidade para utilizar o sei? não, o suficiente, sim? (5 pontos)

Scrum Master - SMs

Para avaliar a habilidade de cada SM, serão feitas as seguintes perguntas:

1. Qual o nível de conhecimento dessa pessoa no framework Scrum? Baixo, médio ou alto? (10 pontos)
2. Os eventos facilitados por esse scrum master são efetivos? Ex: retro resulta em melhorias para o time. Não, as vezes ou sim? (10 pontos)
3. O Scrum Master constantemente ensina o time e a organização sobre o Scrum? Não, as vezes ou sim? (10 pontos)
4. O Scrum Master possui habilidade com outros métodos ágeis? Não, um pouco ou sim? (10 pontos)
5. Essa pessoa possui habilidade para utilizar o sei? Não, o suficiente ou sim? (5 pontos)

Gerentes/gestores

Para avaliar a habilidade de cada gerente/gestor, serão feitas as seguintes perguntas:

1. Essa pessoa possui habilidade para tomar decisões assertivas? Não, as vezes ou sim? (10 pontos)
2. Essa pessoa possui habilidade para utilizar o sei? Não, o suficiente ou sim? (10 pontos)
3. Esta pessoa é responsável e possui compromisso com o trabalho? Nunca, as vezes ou sempre? (5 pontos)
4. Essa pessoa tem facilidade para negar demandas que não fazem sentido no momento? Não, as vezes ou sim? (10 pontos)

ATITUDE

As perguntas das competências atitude e conhecimento serão as mesmas para todos os servidores da CODE, independente da função que desempenha.

A competência atitude é dividida em 3 tópicos de perguntas: disponibilidade, perfil comportamental e comunicação.

Disponibilidade

Para avaliar a disponibilidade de cada servidor, serão feitas as seguintes perguntas:

1. A pessoa participa dos eventos scrum? Quase nunca, as vezes, quase sempre ou sempre? (10 pontos)
2. A pessoa está disponível para conversar com time e organização quando solicitada? Quase nunca, as vezes, quase sempre ou sempre? (8 pontos)

Perfil comportamental

Para avaliar o perfil comportamental de cada servidor, serão feitas as seguintes perguntas:

1. A pessoa age com educação e cortesia? Nunca, as vezes ou sempre? (3 pontos)
2. A pessoa é ríspida ou rude com os outros? Nunca, as vezes ou sempre? (3 pontos)
3. A pessoa está disposta a ensinar? Nunca, as vezes ou sempre? (3 pontos)

Comunicação

Para avaliar a comunicação de cada servidor, serão feitas as seguintes perguntas:

1. A pessoa é de fácil acesso para comunicação? Ex: fica online no discord, responde wpp rápido. Nunca, as vezes ou sempre? (5 pontos)
2. A pessoa se comunica bem com o time? Nunca, as vezes ou sempre? (3 pontos)

CONHECIMENTO

Para as perguntas de conhecimento, a pessoa que está avaliando outro colega terá a opção "não sei responder".

A competência conhecimento é dividida em 3 tópicos de perguntas: tempo de experiência, desenvolvimento profissional e desenvolvimento pessoal.

Tempo de experiência

1. A pessoa está na CODE a quanto tempo? Menos de 1 ano, entre 1 e 2 anos ou mais de 2 anos? (5 pontos)
2. A pessoa exerce essa função a quanto tempo? Menos de 1 ano, entre 1 e 2 anos ou mais de 2 anos? (5 pontos)

Desenvolvimento profissional

Para avaliar o desenvolvimento profissional de cada servidor, serão feitas as seguintes perguntas:

1. A pessoa tirou alguma certificação? Fez curso? Menos de 1 certificação/curso, entre 2 e 5 certificações/cursos ou mais de 6 certificações/cursos? (6 pontos)
2. Alcançou a meta de horas de estudo dos últimos 6 meses? Não ou sim? (6 pontos)
3. A pessoa possui certificação PO/SM/DEV oficial? Não ou sim? (5 pontos)

A meta de estudo referente a pergunta nº 2 foi estabelecida para 20 horas por semestre, que será comprovada por meio de certificados.

Desenvolvimento pessoal

1. Essa pessoa pratica algum esporte? Não ou sim? (1 ponto)
2. Essa pessoa fala algum idioma ou está estudando? Não ou sim? (1 ponto)
3. Essa pessoa toca algum instrumento musical? Possui alguma habilidade artística? Não ou sim? (1 ponto)

Quando essa avaliação será aplicada?

A data para primeira avaliação é entre 26 e 30 de setembro. Após isso, o planejamento é para que a avaliação seja aplicada 2 vezes por ano, semestralmente.