Solicitação do Perfil Atendente

Perfil Atendente: 

É o perfil do servidor designado que atenderá os serviços de sua Instituição.

Requisitos para solicitar o perfil atendente: 

Ser Servidor Público; 

Estar lotado em sua Instituição.

Atribuições do Perfil Atendente:

• Avaliar a solicitação de serviço;
• Realizar o atendimento dos serviços de acordo com sua lotação;
• Disponibilizar a lista de agendamentos por dia para demais colaboradores que não possuem acesso.

1. ACESSO AO SISTEMA

Passo 1 - Acesse o sistema GLPI por meio do link: https://atendimento.setic.ro.gov.br/

O "login" e senha será a mesma utilizada para acessar o Sauron/Sei.

Após preencher os campos, pressione o botão "Enviar".

1.2 ABRIR CHAMADO

Passo 2 - Nesta tela, você deverá selecionar o campo "Abrir NOVO CHAMADO".

Passo 3 - Nesta tela, você deverá selecionar o campo "Sistemas".

Passo 4 - Nesta tela, você deverá selecionar a opção "Alpha".

Passo 5 - Nesta tela, selecione a opção "Solicitar Acesso". 

Passo 6 - Nesta tela, você deverá preencher os campos para sua identificação no pedido de acesso ao sistema Alpha.

Nome completo: Neste campo deverá ser descrito o nome completo.

CPF: Neste campo deverá ser descrito o CPF.

Secretaria: Neste campo deverá ser selecionada a secretaria  do servidor solicitante.

Contato: Neste campo deverá ser descrito o telefone pessoal do servidor solicitante.

Tipo de Perfil: Neste campo deverá ser selecionado a opção "Perfil Atendente de Serviços".

Passo 7 - Nesta tela, você deverá selecionar "Visualizar SEUS CHAMADOS ABERTOS" para consultar a situação da solicitação do perfil de atendente de serviços.

Passo 8 - Nesta tela, você acompanhará a solicitação até liberação do seu perfil atendente.