Painel de monitoramento - Portal do Cidadão
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Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação |
Última Alteração |
Versão |
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Time: |
J.A.R.V.I.S |
26/09/2022 |
1.0 |
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Integrantes: |
Anny Ribeiro e Bárbara Fernandes |
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Product Owner: |
Suerlei Dutra |
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LISTA DE SIGLAS
SETIC - Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação
PROCON - Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor
SINE - Sistema Nacional de Emprego
DER - Departamento de Estradas de Rodagem
SEAS - Secretaria de Estado da Assistência e do Desenvolvimento Social
CAERD - Secretaria de Estado de Finanças
SEGEP - Superintendência Estadual de Gestão de Pessoas
SEDEC - Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico
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ÍNDICE:
1 - PAINEL DE AGENDAMENTOS -SEDEC
2 - PORTAL DO CIDADÃO EM NÚMERO
3 - PORTAL DO CIDADÃO AGENDAMENTOS
4 - MONITORAMENTO PORTAL DO CIDADÃO
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1- PAINEL DE AGENDAMENTOS -SEDEC
No dia 22 de setembro ás 09 horas a Gerência de Transformação Digital realizou o levantamento dos dados referentes ao agendamento da instituição SEDEC no sistema Alpha, com o intúito de disponibilizar os painés de monitoramento das vagas ofertadas pela instituição no Portal do Cidadão. A coleta dos dados foi realizada de forma manual e posteriormente tratada em planilhas, devido o sistema Alpha não realizar a emissão de relatórios de forma automatizada.
No "dashboard" (É uma ferramenta de Business Intelligence usado no gerenciamento e controle de informações por meio de indicadores gráficos e suas metas). A SEDEC, possui o total de 8 serviços prestados ao cidadão sendo eles oferecidos pelos departamentos PROCON e o SINE
Foram inseridos dados referentes as vagas ofertadas pela instituição nas 5 unidades de atendimento do Tudo Aqui, presentes nos municípios de Porto Velho, Ariquemes, Ji - Paraná e Rolim de Moura.
2 - PORTAL DO CIDADÃO EM NÚMERO
No dia 23 de setembro de 2022, a gerência de Transformação Digital construiu na ferramenta power BI, o painel Portal do Cidadão em número, no qual visa exibir as visitas únicas, visitas e duração média das visitas em segundos no período de 28.06.2022 a 22.09.2022. As informações foram extraídas da ferramenta matomo analytics em formato de planilha excel, e os dados extraídos foram tratados para a elaboração do "dashboard".
No "dashboard" pode-se observar que no período de 28.06.2022 a 22.09.2022, temos 12 mil visitantes únicos, 14 mil visitas e uma média de 10 minutos de duração das visitas, bem como a origem de acesso dos visitantes. O painel pode ser visualizado clicando no link a seguir:
3 - PORTAL DO CIDADÃO AGENDAMENTOS
No dia 20 de outubro de 2022, a gerência de Transformação Digital construiu na ferramenta power BI, o painel Portal do Cidadão Agendamentos, visando a apresentação das informações sobre os agendamentos realizados no Portal do Cidadão por instituição.
Dessa forma, o painel tem por finalidade exibir as informações acerca dos agendamentos realizados, agendamentos cancelados, média de agendamentos por dia, percentual dos serviços com mais agendamentos. Ressaltamos que a base de dados "Alpha em Números", onde as informações são consumidas, é atualizada todo dia às 00 horas, isto significa que o painel não sofrerá modificações mas sim atualizações.
Assim, no "dashboard" pode-se observar que o período analisado até a ultima atualização é de 29.06.2022 a 18.11.2022, com isso, temos 3.934 agendamentos realizados no Portal do Cidadão, 464 agendamentos cancelados. Outro ponto a ser observado são os serviços mais acessados no Portal do Cidadão, no qual temos em primeiro lugar o serviço da carteira de identidade 2° via com 49,14% e em segundo lugar temos o seerviço da carteira de identidade 1° via com 46,82%, e ambos os serviços são da instituição IICC, ou seja, o serviço do Instituto de Identidicação Civil e Criminal - IICC é o mais procurado no Portal do Cidadão.
O painel pode ser visualizado clicando no link a seguir:
4 - MONITORAMENTO PORTAL DO CIDADÃO
No dia 20 de outubro de 2022, a gerênca de Transformação Digital construiu na ferramenta Power BI, o painel de Monitoramento do Portal do Cidadão, visando a apresentação das informações acerca do quantitativo de agendamentos realizados por instituição e município, no qual foi solicitado pelo diretor da Sugesp, João Pablo.
Assim, no "dashboard" pode-se observar que a instituição que mais possui agendamentos é o Instituto de Identificação Civil e Criminal - IICC, no qual tem mais de 3 mil agendamentos, também é possível observar que o município que possui mais agendamntos é a capital, Porto Velho, com mais de 3.500 agendamentos. Com isso, no dia 25 de outubro de 2022, a gerência de Transformação Digital realizou a validação das informações contidas no painel com o diretor da Sugesp, João Pablo, tendo em vista que ele solicitou o painel de monitoramento.
O painel pode ser visualizado clicando no link a seguir:
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