Retrospectiva Geral de Projetos

DESCRIÇÃO:

Momento melhoria contínua entre SETIC e o Cliente, com o objetivo de abordar os objetivos do projeto, o que de fato aconteceu, as motivações dos ocorridos imprevistos e dos problemas, assim como, o que pode ser feito, tanto pelo cliente quanto pela SETIC, para que um próximo projeto de Estado seja ainda melhor.  

ENTRADA:

Projeto finalizado.

SAÍDA:

• Ações de melhoria;
• Feedback da SETIC e dos Clientes sobre o desenvolvimento do projeto. 

QUEM ESTÁ ENVOLVIDO?

QUANDO ACONTECE ?

O evento deverá ocorrer após a finalização do desenvolvimento do escopo pactuado no projeto. 

ONDE ACONTECE ?

Em ambiente fornecido pelo cliente ou, quando necessário, de forma online. 

PROCEDIMENTOS QUE MERECEM ATENÇÃO

1 - Todas as partes envolvidas precisam ser sensibilizadas sobre o que o evento objetiva. 

2 - Faz-se necessário criar um ambiente de liberdade e sinceridade entre os membros.

3 - O facilitador precisa ter boa habilidade de gestão de conflitos.