Sistema para gerenciamento de senhas de atendimento - Alpha
| Data de elaboração | 26/12/2022 |
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| Responsável pelo estudo |
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| Equipe do estudo |
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| Alvo | Alpha |
| Origem |
Implementação: Realizar o gerenciamento de senha para atendimento |
| Objetivo |
Sistema para gerenciamento e emissão de senhas de atendimento para o sistema Alpha |
| Observações | O presente estudo pretende também levantar as Historias de usuário para a Sprint |
Objetivo
Introdução
O sistema Alpha, desenvolvido pela Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação - SETIC é responsável por gerenciar os serviços ofertados por entidades do poder executivo estadual por meio dos portais do cidadão e servidor.
O Alpha neste contexto podendo a entidade definir quais serviços são ofertados, endereços de atendimento, documentação requerida, dentre outras informações. Também é possível realizar o atendimento on-line das solicitações, sendo possível conferir a documentação enviada, informações do solicitante, enviar mensagens, dentre outras funcionalidades.
No entanto o Alpha não conta com um módulo de emissão e controle de senhas de atendimento para os agendamentos de serviços. Desta forma nos locais de atendimento não há um controle de atendimento dos serviços agendados, sendo atualmente usado para isto sistemas externos como o NovoSGA, o qual não conta com integração com os dados do Alpha.
Desenvolvimento
Conclusão
Durante a analise do código fonte do sistema SGA pelo time de desenvolvimento feita neste estudo constatada a inviabilidade da adaptação do mesmo para as necessidades da SETIC e do sistema Alpha.
Desta forma conclui-se pela necessidade de um novo subsistema atuando na esfera do Alpha para o atendimento completo das necessidades das entidades que realizam o atendimento no que tange ao controle do atendimento nos locais de atendimento.