Plano de Ação Anual GUX - 2023
Fevereiro
Plano:
- Diminuir o máximo de chamados e processo do SEI
- Realizar o intensivo com os POs
- 0070.068794/2022-07 - criação do plano de ação boas práticas (Thiago)
Resultado:
- Diminuir o máximo de chamados e processo do SEI:
SEI GLPI 2022 Janeiro Fevereiro 2022 Janeiro Fevereiro Entradas 169 27 50 Saídas 985 201 484 Saídas 133 26 67 Em aberto 342 Em aberto 51 - Realizar o intensivo com os POs - Feito
- 0070.068794/2022-07 - criação plano de ação boas práticas - Feito
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ID |
Plano de ação |
Detalhes |
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1 |
Product Owners - POs e times irão responder o questionário de boas práticas que se encontra no link a seguir: CLIQUE AQUI. |
- Incluir no Jira o formulário para cada produto e respondê-los; - Preencher o formulário dos produtos; - Levantar o que não está conforme; - Após identificado a inconformidade será levado ao gabinete para priorização, se for necessário, ou será realizado a ação no que está em desenvolvimento (dependendo do projeto/produto). |
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2 |
Planejamento de como realizar as campanhas de conscientização. |
- Alinhamento PO e ASCOM para campanhas de conscientização; - Incluir nas campanhas mudanças que afetam o usuário final e também campanhas de resultados. |
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3 |
Planejamento para realização de treinamento e desenvolvimento contínuo da equipe interna. |
- Realizar o intensivo com os PO's no dia 27/02 a 03/03 das 8h as 9h para criação de User Story, entendimento de backlog e outras funções do PO; - Curso do Sympla (Gratuito) - Preparatório Scrum PSM I - PSPO I + Cynefin Fundamentals 2023; - Contratar a plataforma Udemy para realização de cursos. Após ter a plataforma iremos realizar planejamento para realização dos cursos aos servidores. |
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4 |
Redesenho do novo fluxo de desenvolvimento incluindo a adoção de boas práticas, campanhas de conscientização e realização de treinamento e desenvolvimento contínuos. |
- Após realizado os itens anteriores, será realizado o desenho do novo fluxo. - Levantamento do fluxo atual; - Pretende-se realizar reuniões para entendimento do fluxo atual; - Redesenho do novo fluxo |
Março:
Plano:
- Escrever boas estórias
- Baixar 300 chamados em aberto: Ficar com 250 chamados em aberto
- Despachar 25% dos processos do SEI: Mesa ficar com 37 processos
- Fazer o catálogo de pelo menos 1 sistema
- Criação do BI
- Estruturar o Jira com o escopo bem definido de cada produto em desenvolvimento
- 0070.068794/2022-07 - plano de ação boas práticas:
Resultado:
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ID |
Plano de ação |
Detalhes |
Status |
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1 |
Product Owners - POs e times irão responder o questionário de boas práticas que se encontra no link a seguir: CLIQUE AQUI. |
- Incluir no Jira o formulário para cada produto e respondê-los; - Preencher o formulário dos produtos; - Levantar o que não está conforme; - Após identificado a inconformidade será levado ao gabinete para priorização, se for necessário, ou será realizado a ação no que está em desenvolvimento (dependendo do projeto/produto). |
Andamento a criação do formulário de cada produto |
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2 |
Planejamento de como realizar as campanhas de conscientização. |
- Alinhamento PO e ASCOM para campanhas de conscientização; - Incluir nas campanhas mudanças que afetam o usuário final e também campanhas de resultados. |
Concluído |
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3 |
Planejamento para realização de treinamento e desenvolvimento contínuo da equipe interna. |
- Realizar o intensivo com os PO's no dia 27/02 a 03/03 das 8h as 9h para criação de User Story, entendimento de backlog e outras funções do PO; - Curso do Sympla (Gratuito) - Preparatório Scrum PSM I - PSPO I + Cynefin Fundamentals 2023; - Contratar a plataforma Udemy para realização de cursos. Após ter a plataforma iremos realizar planejamento para realização dos cursos aos servidores. |
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4 |
Redesenho do novo fluxo de desenvolvimento incluindo a adoção de boas práticas, campanhas de conscientização e realização de treinamento e desenvolvimento contínuos. |
- Após realizado os itens anteriores, será realizado o desenho do novo fluxo. - Levantamento do fluxo atual; - Pretende-se realizar reuniões para entendimento do fluxo atual; - Redesenho do novo fluxo |
Pendente |
Abril
- Diminuir o tamanho de projetos de no máximo 3 meses
- Baixar 300 chamados em aberto: Ficar com 150 chamados em aberto
- Despachar 25% dos processos do SEI: Mesa ficar com 25 processos
- Manuais e documentação dos sistemas
- Fazer o catálogo de pelo menos 2 sistemas
- Finalização do BI juntamente com a vinculação da COGE
| Item | Objetivo | Ação | Data de entrega | Status | Resultado |
| 1 |
Ter no máximo 20 processos no SEI |
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| 2 | Ter no máximo 50 chamados em aberto | ||||
| 3 | Realizar capacitação interna | ||||
| 4 | 0070.068794/2022-07 - criação do plano de ação boas práticas | ||||
| 5 | Disponibilização do BI para transparência | ||||
| 6 | Catalogar serviços | ||||
| I - realizar a análise de experiência de usuário nos sistemas afetos à SETIC, a fim de propor melhorias de fluxo, usabilidade e serviços prestados; | |||||
| II - realizar testes de experiência e navegabilidade do usuário; | |||||
| V - avaliar a qualidade dos produtos da Gerência de Desenvolvimento de Sistemas no tocante à satisfação do usuário; | |||||
| VII - atender demandas de clientes sobre melhorias, falhas, serviços e outros pontos que impactem a experiência do usuário; |
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|
VIII - identificar problemas e buscar soluções para os produtos implantados; |
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IX - propor e implementar ações relacionadas à padronização e à melhoria contínua de produtos e serviços, no âmbito de |
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| XI - catalogar serviços decorrentes da implantação de sistemas. | |||||
Atribuição
I - realizar a análise de experiência de usuário nos sistemas afetos à SETIC, a fim de propor melhorias de fluxo, usabilidade e serviços prestados;
II - realizar testes de experiência e navegabilidade do usuário;
III - intermediar o relacionamento entre o cliente e o desenvolvimento, buscando o alinhamento de informações e de
expectativas;
IV - mensurar e relatar o impacto de novos produtos e recursos;
V - avaliar a qualidade dos produtos da Gerência de Desenvolvimento de Sistemas no tocante à satisfação do usuário;
VI - definir critérios para avaliação no atendimento de demandas relacionadas aos produtos disponibilizados pela
Gerência de Desenvolvimento;
VII - atender demandas de clientes sobre melhorias, falhas, serviços e outros pontos que impactem a experiência do
usuário;
VIII - identificar problemas e buscar soluções para os produtos implantados;
IX - propor e implementar ações relacionadas à padronização e à melhoria contínua de produtos e serviços, no âmbito de
sua atuação;
X - acompanhar todas as entregas feitas pela Coordenadoria e reportar os resultados alcançados, acionando a Assessoria
de Comunicação no que for necessário; e
XI - catalogar serviços decorrentes da implantação de sistemas.