Atribuições

Art. 38. São atribuições da Gerência de Otimização e Experiência do Usuário:
I - realizar a análise de experiência de usuário nos sistemas afetos à SETIC, a fim de propor melhorias de fluxo,
usabilidade e serviços prestados;
II - realizar testes de experiência e navegabilidade do usuário;
III - intermediar o relacionamento entre o cliente e o desenvolvimento, buscando o alinhamento de informações e de
expectativas;
IV - mensurar e relatar o impacto de novos produtos e recursos;
V - avaliar a qualidade dos produtos da Gerência de Desenvolvimento de Sistemas no tocante à satisfação do usuário;
VI - definir critérios para avaliação no atendimento de demandas relacionadas aos produtos disponibilizados pela
Gerência de Desenvolvimento;
VII - atender demandas de clientes sobre melhorias, falhas, serviços e outros pontos que impactem a experiência do
usuário;
VIII - identificar problemas e buscar soluções para os produtos implantados;
IX - propor e implementar ações relacionadas à padronização e à melhoria contínua de produtos e serviços, no âmbito de
sua atuação;
X - acompanhar todas as entregas feitas pela Coordenadoria e reportar os resultados alcançados, acionando a Assessoria
de Comunicação no que for necessário; e
XI - catalogar serviços decorrentes da implantação de sistemas.