Sistema para gerenciamento de senhas de atendimento - Alpha

Data de elaboração	26/12/2022
Responsável pelo estudo	Alef Carvalho da Silva (Analista de Tecnologia da Informação e Comunicação)
Equipe do estudo	Alef Carvalho da Silva (~~Analista de Tecnologia da Informação e Comunicação)~~Analista) André Honório de Andrade Silva (Tecnico) Gezinéia Paula da Costa (Product Owner) Emanuel Rufino Alcantara de Lima (Analista) Lucas de Souza e Souza (Assessor) Rafael Passos dos Santos (Assessor)
Alvo	Alpha
Origem	Implementação: Realizar o gerenciamento de senha para atendimento
Objetivo	Sistema para gerenciamento e emissão de senhas de atendimento para o sistema Alpha
Observações	O presente estudo pretende também levantar as Historias ~~dos~~de ~~cards~~usuário para a Sprint

pela

Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação - SETIC é responsável por gerenciar os serviços ofertados por entidades do poder executivo estadual por meio dos portais do cidadão e servidor.

O Alpha neste contexto podendo a entidade definir quais serviços são ofertados, endereços de atendimento, documentação requerida, dentre outras informações. Também é possível realizar o atendimento on-line das solicitações, sendo possível conferir a documentação enviada, informações do solicitante, enviar mensagens, dentre outras funcionalidades.

No entanto o Alpha não conta com um módulo de emissão e controle de senhas de atendimento para os agendamentos de serviços. Desta forma nos locais de atendimento não há um controle de atendimento dos serviços agendados, sendo atualmente usado para isto sistemas externos como o NovoSGA, o qual não conta com integração com os dados do Alpha.

Desenvolvimento

Os objetivos deste estudo são:

Levantar os requisitos para criação de um sistema dedicado à emissão e gerenciamento de senhas de atendimento