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[Mr. Day Controladoria] EVA - Indicadores

Objetivos

- Modelar sistemática de funcionamento das agendas do Mr. Day. identificando fluxos de causalidade e indicadores gerenciais eficazes.
- Elaborar ferramenta de monitoramento que auxilie à gestão em tomadas de decisão, com características gerenciais e analíticas.
- Elaborara Dashboard (painel interativo) com informações públicas do Mr. Day. a fim de fortalecer a transparência.

Justificativa

O gerenciamento de um processo só é possível quando existem formas de atuar no sistema. O propósito dessa atuação depende do objetivo traçado pelo gestor e, para saber se está se aproximando ou se afastando de cada objetivo, o gestor necessita de um monitoramento constante e realista dos indicadores correlacionados a meta.

Partes Envolvidas

Desenvolvimento do Estudo:

  • Ana Flávia Maia Barbosa
  • Andrews José Vieira
  • Caio Henrique Nemeth Santos
  • Caio César de Oliveira Freitas
  • Daniel Nogueira Manvailer

Product Owner

 
  • Pedro Henrique de Andrade Gomes (PG)

Coordenador de Análise e Gestão de Dados:

 
  • Abdenildo Deividy Sobreira dos Santos

Contribuintes/Participantes:

  • Jônica Evelly
  • Diego

Ideação

No intuito de compreender os objetivos gerenciais e analíticos dos usuários do sistema Mr. Day, foram realizadas reuniões com a Equipe Tambaqui (Jônica Evelly e Diego) e com os gerenciadores responsáveis pela agenda da SETIC, a fim de entender o processo de agendamento no sistema.
Após esse primeiro contato, foram avaliados os dados disponíveis e modelado o sistema lógico gerencial em que observou-se a necessidade de:
          - Previsibilidade para um planejamento cada vez mais eficaz.
          - Mapeamento da porcentagem de demandas atendidas afim de avaliar o desempenho.
          - Classificação das atividades visando o benefício do maior número possível de cidadãos.
          - Saber a qualidade dos dados que geram essas informações.
          - Saber o que tende à melhorar e piorar ao longo do tempo.

Por fim, utilizando-se uma adaptação da metodologia de "MODELAGEM E SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL DE SISTEMAS PRODUTIVOS", elaborada em 2018, apresentada em palestra e publicada nos anais da V.3 Semana de Educação, Ciência, Tecnologia e Cultura 2019, MG.
("http://periodicos.jf.ifsudestemg.edu.br/tccengmecatronica/article/view/387" - acesso em 21/07/2022.).

Conceitos

          - Solicitação = Convite para participação de evento (Solicitação de presença).
          - Dias úteis = Dias nos quais é possível fazer uma solicitação
          - Entrega = Solicitação atendida.
          - Demanda = Soma das solicitações atendidas e não atendidas.
          - Tangente = Inclinação do gráfico.

Indicadores
IndicadorEquaçãoObjetivo/Motivação
Índice de Solicitação (IS)

image.png

Previsibilidade para um planejamento cada vez mais eficaz.
Percentual de Entrega (PE)

image.png

Mapeamento da porcentagem de demandas atendidas afim de avaliar o desempenho.
Impacto Populacional (IP)

image.png

Classificação das atividades visando o benefício do maior número possível de cidadãos.
Índice de Confiabilidade (IC)

image.png

Saber a qualidade dos dados que geram essas informações
Inclinação da Tangente (15 dias)

image.png

Saber o que tende à melhorar e piorar ao longo do tempo