[Mesa Limpa] EVA - Indicadores
Objetivos
- Modelar sistemática de funcionamento das agendas do Mr. Day. identificando fluxos de causalidade e indicadores gerenciais eficazes.
- Elaborar ferramenta de monitoramento que auxilie à gestão em tomadas de decisão, com características gerenciais e analíticas.
- Elaborara Dashboard (painel interativo) com informações públicas do Mr. Day. a fim de fortalecer a transparência.
Justificativa
O gerenciamento de um processo só é possível quando existem formas de atuar no sistema. O propósito dessa atuação depende do objetivo traçado pelo gestor e, para saber se está se aproximando ou se afastando de cada objetivo, o gestor necessita de um monitoramento constante e realista dos indicadores correlacionados a meta.
Partes Envolvidas
Desenvolvimento do Estudo:
- Ana Flávia Maia Barbosa
- Andrews José Vieira
- Caio Henrique Nemeth Santos
- Caio César de Oliveira Freitas
- Daniel Nogueira Manvailer
Coordenador de Análise e Gestão de Dados:
- Abdenildo Deividy Sobreira dos Santos
Contribuintes/Participantes:
- Jônica Evelly
- Diego
Ideação
No intuito de compreender os objetivos gerenciais e analíticos dos usuários do sistema Mr. Day, foram realizadas reuniões com a Equipe Tambaqui (Jônica Evelly e Diego) e com os gerenciadores responsáveis pela agenda da SETIC, a fim de entender o processo de agendamento no sistema.
Após esse primeiro contato, foram avaliados os dados disponíveis e modelado o sistema lógico gerencial em que observou-se a necessidade de:
- Previsibilidade para um planejamento cada vez mais eficaz.
- Mapeamento da porcentagem de demandas atendidas afim de avaliar o desempenho.
- Classificação das atividades visando o benefício do maior número possível de cidadãos.
- Saber a qualidade dos dados que geram essas informações.
- Saber o que tende à melhorar e piorar ao longo do tempo.
Por fim, utilizando-se uma adaptação da metodologia de "MODELAGEM E SIMULAÇÃO COMPUTACIONAL DE SISTEMAS PRODUTIVOS", elaborada em 2018, apresentada em palestra e publicada nos anais da V.3 Semana de Educação, Ciência, Tecnologia e Cultura 2019, MG.
("http://periodicos.jf.ifsudestemg.edu.br/tccengmecatronica/article/view/387" - acesso em 21/07/2022.).
Conceitos
- Solicitação = Convite para participação de evento (Solicitação de presença).
- Dias úteis = Dias nos quais é possível fazer uma solicitação
- Entrega = Solicitação atendida.
- Demanda = Soma das solicitações atendidas e não atendidas.
- Tangente = Inclinação do gráfico.
Indicadores
| Indicador | Equação | Objetivo/Motivação |
| Índice de Solicitação (IS) |
|
Previsibilidade |
| Percentual de Entrega (PE) |
|
Mapeamento da média de demandas atendidas |
| Impacto Populacional (IP) |
|
Classificação da relevância social |
| Índice de Confiabilidade (IC) |
|
Controle de qualidade da informação |
| Inclinação da Tangente (15 dias) |
|
Tendência média dos últimos 15 dias |
