Ideação dos serviços do PROCON
| Data de elaboração | 06/01/2023 |
|---|---|
| Responsável pelo estudo | Anny Ribeiro (Product Owner) |
| Equipe do estudo | Bárbara Fernandes e Khetley Nay |
| Alvo | Secretaria de Estado do Desenvolvimento Econômico - Procon |
| Origem |
|
| Objetivo |
Disponibilizar os serviços de forma clara e intuitiva para os cidadãos. |
| Documentação correlata | |
| Observações |
Glossário de Termos
SEDEC - Secretaria de Desenvolvimento Econômico
1. Introdução
A Secretaria de Desenvolvimento Econômico - SEDEC é um órgão da administração direta que está voltada ao desenvolvimento do Estado no qual reflete diretamente no cidadão. A SEDEC conta com alguns programas para o cidadão como o Geração emprego, Sine Estadual, Invest Rondônia e o Procon, assim, neste estudo abordaremos sobre o Procon.
O Procon visa ajudar os consumidores do Estado de Rondônia a registrar denúncias e reclamações, ou seja, são denúncias que podem ser registradas diante as empresas privadas que estão cometendo atos ilegais. AssimDessa sendo,maneira, o Procon atualmente possui um site para registrar asessas denúncias e reclamações, porém, ao acessar o site para realizar o registro, cidadão mesmoé abredirecionado empara uma página do Google Forms para preencherassim comrealizar as informaçõessua solicitadas, entretanto, esse registro por meio do Forms não consumidorleva em consideração a privacidade dos dados do consumidor. Assim, esse registro pelo site pode não quererter registrartanta credibilidade por parte do consumidor, o que ocasiona de o mesmo comparecer até uma unidade presencial para realizar sua denúncia pois o site não dar certa confiabilidade e credibilidade acerca da proteção de dados.ncia.
OLogo, o propósito dessa ideação é propor ao Procon, na qual é uma instituição vinculada à Secretaria de Desenvolvimento Econômico,Procon a ideação dos serviços de reclamações e denúncias para o módulo online no sistema Alpha, haja vista quee seus serviços envolve o manuseio de documentos pessoaispessoais, uma vez que o Alpha já adere ao uso da Lei Geral de Proteção de Dados. Como também, trataremos a respeito da economicidade dos serviços públicos, tendo em vista que ao reformular um serviço para o online há uma economia nos gastos, ou seja, diretamente e compositivamente o avançcidadão tecnológicoserá hoje é possível receber tais documentos por meio digital.imapactado.