Ideação dos serviços do PROCON

Data de elaboração	06/01/2023
Responsável pelo estudo	Anny Ribeiro (Product Owner)
Equipe do estudo	Bárbara Fernandes e Khetley Nay
Alvo	Secretaria de Estado do Desenvolvimento Econômico - Procon
Origem	Objetivo Estratégico: Inovar e desenvolver soluções em Governo Digital. Implementação: Estruturação dos serviços do Procon no módulo online. Projeto: Portal do Cidadão Melhoria: Proporcionar a melhor experiência ao usuário. Reparo: Tornar o serviços do Procon totalmente online.
Objetivo	Disponibilizar os serviços de forma clara e intuitiva para os cidadãos.
Documentação correlata
Observações

Glossário de Termos

SEDEC - Secretaria de Desenvolvimento Econômico

1. Introdução

A Secretaria de Desenvolvimento Econômico - SEDEC é um órgão da administração direta que está voltada ao desenvolvimento do Estado no qual reflete diretamente no cidadão. A SEDEC conta com alguns programas para o cidadão como o Geração emprego, Sine Estadual, Invest Rondônia e o Procon.

O Procon visa ajudar os consumidores do Estado de Rondônia a registrar denúncias e reclamações, ou seja, são denúncias que podem ser registradas diante as empresas privadas que estão cometendo atos ilegais. Assim sendo, o Procon atualmente possui um site para registrar as denúncias e reclamações, porém, ao acessar o site para realizar o registro, o mesmo abre em uma página do Google Forms para preencher com as informações solicitadas, entretanto, o consumidor pode não querer registrar sua denúncia pois o site não dar certa confiabilidade e credibilidade acerca da proteção de dados.

O propósito dessa ideação é propor ao Procon, na qual é uma instituição vinculada à Secretaria de Desenvolvimento Econômico, a ideação dos serviços para o módulo online no sistema Alpha, haja vista que seus serviços envolve o manuseio de documentos pessoais e com o avanço tecnológico hoje é possível receber tais documentos por meio digital.