Cancelamento de agendamentos no Portal do cidadão
| Data de elaboração | 13/01/2023 |
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| Responsável pelo estudo |
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| Equipe do estudo |
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| Alvo | Portal do Servidor |
| Origem |
Implementação: Implementação de funcionalidade para cancelar os agendamentos de um determinado dia no portal do cidadão |
| Objetivo |
O presente estudo visa analisar e propor a funcionalidade para cancelar agendamentos e informar o cancelamento ao cidadão. |
| Documentação correlata | |
| Observações | O presente estudo pretende também pretende levantar as Historias dos cards para a Sprint |
1. Objetivo
O presente estudo visa analisar e propor a funcionalidade para cancelar agendamentos e informar o cancelamento ao cidadão.
1.1 JUSTIFICATIVA
Ao longo de alguns meses que o Portal do cidadão foi implantado, verificou-se a necessidade de realizar cancelamentos de agendamentos em determinadas datas por motivo de alteração na data do feriado.
1.2 RESULTADOS ESPERADOS
Espera-se que, após este estudo, seja possível identificar uma forma para realizar o cancelamento de agendamentos em uma determinada data.
2. Introdução
O Portal do Cidadão é uma aplicação desenvolvida pela SETIC - esta é utilizada por cidadãos do Estado de Rondônia. Ao longo de alguns meses que o Portal do cidadão foi implantado, verificou-se a necessidade de realizar cancelamentos de agendamentos em determinadas datas por motivo de alteração na data do feriado.
3. Desenvolvimento - Cancelamento de agendamentos no Portal do cidadão
3.1 CENÁRIO ATUAL
O cidadão realiza o agendamento em determinada data para ser atendido presencialmente.
Alguns parâmetros que devem ser considerados na rotina de cancelamento por feriado:
- Data do feriado
- Se o feriado é municipal ou estadual (caso seja municipal deve ser escolhida a cidade)
- Informar o motivo do cancelamento
3.2 SOLUÇÃO
1 - É possível perceber que não existe real necessidade na separação destas telas, já que possuem informações semelhantes e complementares, logo a primeira sugestão é a remoção da opção Informações Funcionais, para que o conteúdo desta tela seja integrado ao conteúdo da tela Minhas Informações, resultando em um menu mais compacto.
2 - A parte superior da tela ser modificada para apresentar o perfil do usuário logado desta forma:
3 - Logo acima do card de perfil, criar um badge informando o status da atualização cadastral:
4 - A listagem de funcionalidades disponíveis ao servidor ser modificada para este layout
Com estas modificações, a tela de minhas informações ficará com este layout:
3.3 IMPLEMENTAÇÃO E HISTÓRIAS DE USUÁRIOS
Para aplicar a solução acima será necessário as seguintes histórias de usuários:
| O que? | Pontos | Regras | Produto |
| Criar rotina para verificar se existe agendamentos abertos para dia de feriado ou dia de exceção e notificar o gestor | 8 |
- Criar um job para verificar diariamente e gravar se existe ou não esses agendamentos - Criar uma tabela para gravar essa informação (notificação para o gestor?) - Mostrar a informação no dashboard |
Alpha Serviços |
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Criar tela com os parâmetros necessários para cancelar os agendamentos:
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Alpha Serviços |
| Criar rotina para obter os agendamentos de acordo com os parâmetros e mostrar na tela para confirmação | 3 | - Trazer somente os agendamentos que estão com o status "Agendado" | Alpha Serviços |
| Opcional: criar campo de motivo do cancelamento | 3 |
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Alpha Serviços |
| Opcional: criar campo data do cancelamento | 3 |
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Alpha Serviços |
| Criar rotina para cancelar os agendamentos filtrados | 8 |
Ao cancelar, deve ser criada uma notificação para o cidadão ter ciência que o agendamento foi cancelado Verificar como está a rotina do maestro |
Alpha Serviços |
| Gravar um log das rotinas executadas (gravando quais solicitações foram alteradas, quem executou, motivo e data/hora) | 5 |
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Alpha Serviços |
3.4 POSSÍVEIS IMPEDIMENTOS
Quem irá executar a rotina? O ideal seria um perfil administrador que pudesse cancelar os agendamentos de todas as secretarias. Acreditamos que não seria viável cancelar os agendamentos por secretaria, pois caso haja uma mudança de feriado, essa mudança afeta a todas as secretarias. Ficaria dependendo de cada secretaria realizar o cancelamento desses agendamentos.
4. Conclusão
Conclui-se que para a devida implementação destas melhorias, o time poderá, além consultar este documento, consultar a PO e os demais integrantes da SETIC, pois objetiva-se uma real melhora de usabilidade deste sistema.