Cancelamento de agendamentos no Portal do cidadão

Data de elaboração	13/01/2023
Responsável pelo estudo	Rafael Passos dos Santos (Assessor) Lucas de Souza e Sousa (Assessor)
Equipe do estudo	André Honório de Andrade Silva (Tecnico) Gezinéia Paula da Costa (Product Owner) Emanuel Rufino Alcantara de Lima (Analista) Lucas de Souza e Souza (Assessor) Rafael Passos dos Santos (Assessor)
Alvo	Portal do Servidor
Origem	Implementação: Implementação de funcionalidade para cancelar os agendamentos de um determinado dia no portal do cidadão
Objetivo	O presente estudo visa analisar e propor a funcionalidade para cancelar agendamentos e informar o cancelamento ao cidadão.
Documentação correlata
Observações	O presente estudo pretende também pretende levantar as Historias dos cards para a Sprint

1. Objetivo

O presente estudo visa analisar e propor melhoriasa na seção Minhas Informações do Portal do Servidor que tem grande relevânciafuncionalidade para oscancelar servidoresagendamentos doe estado.informar o cancelamento ao cidadão.

1.1 JUSTIFICATIVA

AAo SETIClongo entendede alguns meses que as melhorias nos sistemas devem ser contínuas e as entregas devem agregar valor aos usuários que utilizam os sistemas. Logo se faz necessária a evolução visual e funcional de algumas telas presentes no Portal do Servidor.cidadão foi implantado, verificou-se a necessidade de realizar cancelamentos de agendamentos em determinadas datas por motivo de alteração na data do feriado.

1.2 RESULTADOS ESPERADOS

Espera-se que, após este estudo, seja possível identificar euma prototipar melhoriasforma para arealizar seção Minhascancelamento Informaçõesde doagendamentos Portalem douma Servidor.determinada data.

2. Introdução

O Portal do ServidorCidadão é uma aplicação desenvolvida pela SETIC - esta é utilizada por todos cidadãos servidores do Estado de Rondônia. AssimAo comolongo apresentadode emalguns estudos anteriores, é consensomeses que existem funcionalidades que podem e devem ser melhoradas, visando uma melhor experiência na utilização do sistema pelos servidores. Neste estudo serão apresentadas algumas propostas de melhorias de usabilidade e experiência de usuário, para a seção Minhas Informações do Portal do Servidor.cidadão foi implantado, verificou-se a necessidade de realizar cancelamentos de agendamentos em determinadas datas por motivo de alteração na data do feriado.

3. Desenvolvimento - MelhoriasCancelamento nade seçãoagendamentos Minhas Informações dono Portal do Servidorcidadão

3.1 CENÁRIO ATUAL

Atualmente O cidadão realiza o menuagendamento em determinada data para ser atendido presencialmente.

Alguns parâmetros que devem ser considerados na rotina de cancelamento por feriado:

1. Data do sistemasferiado
possui
2. Se estaso opções:feriado é municipal ou estadual (caso seja municipal deve ser escolhida a cidade)
   
3. Informar o motivo do cancelamento

 

 

A tela do menu Minhas Informações possui este visual:

Assim como a tela Informações Funcionais possui este visual:

3.2 SOLUÇÃO

1 - É possível perceber que não existe real necessidade na separação destas telas, já que possuem informações semelhantes e complementares, logo a primeira sugestão é a remoção da opção Informações Funcionais, para que o conteúdo desta tela seja integrado ao conteúdo da tela Minhas Informações, resultando em um menu mais compacto.

2 - A parte superior da tela ser modificada para apresentar o perfil do usuário logado desta forma:

3 - Logo acima do card de perfil, criar um badge informando o status da atualização cadastral:

4 - A listagem de funcionalidades disponíveis ao servidor ser modificada para este layout

Com estas modificações, a tela de minhas informações ficará com este layout:

3.3 IMPLEMENTAÇÃO E HISTÓRIAS DE USUÁRIOS

Para aplicar a solução acima será necessário as seguintes histórias de usuários:

3.4 POSSÍVEIS IMPEDIMENTOS

Não foram encontrados possíveis problemas de implementação.

4. Conclusão

Conclui-se que para a devida implementação destas melhorias, o time poderá, além consultar este documento, consultar a PO e os demais integrantes da SETIC, pois objetiva-se uma real melhora de usabilidade deste sistema.