Cancelamento de agendamentos no Portal do cidadão
| Data de elaboração | 13/01/2023 |
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| Responsável pelo estudo |
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| Equipe do estudo |
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| Alvo | Portal do Servidor |
| Origem |
Implementação: Implementação de funcionalidade para cancelar os agendamentos de um determinado dia no portal do cidadão |
| Objetivo |
O presente estudo visa analisar e propor a funcionalidade para cancelar agendamentos e informar o cancelamento ao cidadão. |
| Documentação correlata | |
| Observações | O presente estudo pretende também pretende levantar as Historias dos cards para a Sprint |
1. Objetivo
O presente estudo visa analisar e propor a funcionalidade para cancelar agendamentos e informar o cancelamento ao cidadão.
1.1 JUSTIFICATIVA
Ao longo de alguns meses que o Portal do cidadão foi implantado, verificou-se a necessidade de realizar cancelamentos de agendamentos em determinadas datas por motivo de alteração na data do feriado.
1.2 RESULTADOS ESPERADOS
Espera-se que, após este estudo, seja possível identificar uma forma para realizar o cancelamento de agendamentos em uma determinada data.
2. Introdução
O Portal do Cidadão é uma aplicação desenvolvida pela SETIC - esta é utilizada por cidadãos do Estado de Rondônia. Ao longo de alguns meses que o Portal do cidadão foi implantado, verificou-se a necessidade de realizar cancelamentos de agendamentos em determinadas datas por motivo de alteração na data do feriado.
3. Desenvolvimento - Cancelamento de agendamentos no Portal do cidadão
3.1 CENÁRIO ATUAL
O cidadão realiza o agendamento em determinada data para ser atendido presencialmente.
Alguns parâmetros que devem ser considerados na rotina de cancelamento por feriado:
- Data do feriado
- Se o feriado é municipal ou estadual (caso seja municipal deve ser escolhida a cidade)
- Informar o motivo do cancelamento
3.2 SOLUÇÃO
1 - É possível perceber que não existe real necessidade na separação destas telas, já que possuem informações semelhantes e complementares, logo a primeira sugestão é a remoção da opção Informações Funcionais, para que o conteúdo desta tela seja integrado ao conteúdo da tela Minhas Informações, resultando em um menu mais compacto.
2 - A parte superior da tela ser modificada para apresentar o perfil do usuário logado desta forma:
3 - Logo acima do card de perfil, criar um badge informando o status da atualização cadastral:
4 - A listagem de funcionalidades disponíveis ao servidor ser modificada para este layout
Com estas modificações, a tela de minhas informações ficará com este layout:
3.3 IMPLEMENTAÇÃO E HISTÓRIAS DE USUÁRIOS
Para aplicar a solução acima será necessário as seguintes histórias de usuários:
| O que? | Pontos | Regras | Produto |
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Criar tela com os parâmetros necessários para cancelar os agendamentos:
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5 |
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Portal do Cidadão |
| Criar rotina para obter os agendamentos de acordo com os parâmetros e mostrar na tela para confirmação | 3 | - Trazer somente os agendamentos que estão com o status "Agendado" | Portal do Cidadão |
| Criar rotina para cancelar os agendamentos filtrados | 5 |
- Antes de cancelar, deve ser criada uma exceção para a data que será cancelada.
Ao cancelar, deve ser criada uma notificação para o cidadão ter ciência que o agendamento foi cancelado |
Portal do Cidadão |
3.4 POSSÍVEIS IMPEDIMENTOS
Não foram encontrados possíveis problemas de implementação.
4. Conclusão
Conclui-se que para a devida implementação destas melhorias, o time poderá, além consultar este documento, consultar a PO e os demais integrantes da SETIC, pois objetiva-se uma real melhora de usabilidade deste sistema.