Avaliação da viabilidade de integração do Alpha Serviços com o sistema ProConsumidor
| Data de elaboração | 24/04/2023 |
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| Responsável pelo estudo |
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| Equipe do estudo |
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| Alvo | Alpha Serviços |
| Origem |
Implementação: Integração do Consignação ao Gov.Br ou Sauron |
| Objetivo |
O presente estudo visa analisar a viabilidade técnica e propor soluções para a integração entre o sistema Alpha serviços e ProConsumidor. |
| Observações | O presente estudo pretende também pretende levantar as Historias dos cards para a Sprint |
1 - OBJETIVO
O presente estudo visa analisar a viabilidade técnica e propor soluções para a integração entre o sistema Alpha serviços e ProConsumidor.
1.1 JUSTIFICATIVA
A SETIC como responsável por gerir as ações do programa governo digital, tem como um de seus produtos o desenvolvimento do sistema Portal do Cidadão.
Em reunião realizada dia 16/03/2023 na qual estiveram presentes a Gerente de Transformação Digital e a Coordenadora do Procon, com a finalidade de apresentar o Portal do Cidadão afim de avaliar a utilização do mesmo, o seguinte impedimento foi observado:
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- É exigido pelo governo federal que o Procon envie dados dos seus serviços para a plataforma nacional do consumidor chamada de "Pro consumidor", onde reúne dados de todos os entes federativos sobre os serviços prestados pelas representações estaduais da entidade;
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1.2 RESULTADOS ESPERADOS
Espera-se que, após este estudo, seja possível identificar se há viabilidade para construção da integração entre os sistemas, além dos meios e recursos técnicos necessários para tal.
2 - INTRODUÇÃO
O ProConsumidor é um sistema de apoio ao consumidor, por meio do qual é possível realizar o registro de reclamações, denúncias e verificar consultas de procedimentos em andamento, relacionados a demandas consumeristas administrativas.
Seu objetivo é trazer mais celeridade ao consumidor, substituindo a plataforma do Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor) e reunindo dados dos 615 Procons que existem em todos os Estados e no Distrito Federal.
3 - DESENVOLVIMENTO
3.1 CENÁRIO ATUAL
3.2 SOLUÇÕES
3.3 POSSÍVEIS IMPEDIMENTOS
4 - CONCLUSÃO
5 - REFERÊNCIAS