Fase 4 - Definição do Questionário

Para obter as informações de interesse, que atendam aos objetivos do projeto, a seguir serão disponibilizadas as questões que fazem parte do formulário seguidas das justificativas de cada uma delas.

#	Questão	Alternativas	Justificativa
1	A APRESENTAÇÃO foi clara e objetiva?	1 - Pouco / 4 - Muito	A clareza da informação pode ser utilizada como ponto de melhoria para os times, bem como ponto de validação ao cruzar as informações de satisfação.
2	O LOCAL de apresentação foi capaz de propiciar o conforto dos participantes e o acompanhamento da apresentação?	1 - Pouco / 4 - Muito	Um ambiente capaz de propiciar conforto e um baixo nível de distração contribui para uma melhor clareza na troca de informações.
3	As DEMANDAS apresentadas atenderam as expectativas?	1 - Pouco / 4 - Muito
4	O PRODUTO apresentado atende as suas necessidades?	SIM NÃO Não sei dizer/ Não tenho certeza
5	Qual o seu grau de satisfação com a Entrega?	1 - Pouco satisfeito / 4 - Muito satisfeito
6	Como você se sente após a entrega?	ZangadoTristePreocupadoConfusoAnsiosoFelizEntusiasmado
7	O que podemos melhorar neste FORMULÁRIO?	Campo de Observações	Com o foco sempre em melhoria contínua, é interessante ouvir do cliente a opinião do mesmo sobre o formulário, como
8	Algo a acrescentar?	Campo de Observações
9	Qual a possibilidade, em uma escala de 0 a 10, de você indicar os serviços ou produtos do nosso time para um amigo ou conhecido?	0 - Pouco / 10 - Muito	NPS