Lean Inception + Redesenho do Fluxo do Processo

Ideação do Produto

Nos dias úteis de 09/09/2020 até 13/09/2020 foi realizada a ideação do produto por meio do método Lean Inception.

CRONOGRAMA PLANEJADO 

CRONOGRAMA EXECUTADO 

PARTICIPANTES 

VISÃO DO PRODUTO

Para [cliente final]: Solicitante do titulo, assistência Social do município, assistência social do SEPAT, procuradoria municipal, unidade de regularização da prefeitura, procuradoria do estado, gerência de regularização 

Cujo [problema que precisa ser resolvido]: Possui controle de apenas 8 municípios dos 23, dificuldade no cumprimento de meta, apenas 6 municípios apresentam relatórios, dificuldade de obter dados 

O [nome do produto]: Regulariza Já 

É um [categoria do produto]: Sistema web e Mobile 

Que [benefício-chave, razão para ser usado]: Controle de informação em uma plataforma, controle de processos abertos, controle de quantos processos concluídos, controle de tempo para conclusão, controle de tempo para entrega de títulos, Sistema gerencial e estratégico que contribui com a tomada de decisão, controle de títulos emitidos

Diferentemente da(o) [alternativa atual]: Sistemas de protocolo, processo físico, sei 

O nosso produto [diferença-chave]:  Ter o controle em tempo real dos processos entregues e em andamento, dashbaord gerencial, dashbaord de controle de metas 

DEFINIÇÃO DO PRODUTO

É: Responsivo, web, fácil, visual, acessível para deficientes auditivos, acessível pra deficientes visuais transparente  para seus usuários 

Não é: Google Maps, Georeferenciamento, aplicativo, documento 

Faz:  Uso do assine aqui, uso do Gov.Doc, notificação de atrasos, controla o processos de regularização, inclusão de documentos, emissão de títulos, abertura de processos de regularização, relatórios de títulos entregues, padronização de documentos, emissão de títulos,  faz projeto de regularização, validação de informações 

Não faz: Assinatura eletrônica de titulo, cartório não faz registro de assinatura eletrônica 

OBJETIVOS

Auxiliar os cidadãos a requerer a regularização do seu imóvel, ter controle gerencial dos processos de regularização fundiária, acompanhar metas alcançadas dos municípios dos estados de Rondônia 

OBJETIVOS PRIORIZADOS

1. Auxiliar os cidadãos a requerer a regularização do seu imóvel
2. Ter controle gerencial dos processos de regularização fundiária
3. Acompanhar metas alcançadas dos municípios dos estados de Rondônia

PERSONAS 

1. Gerência de regularização: 

Transcrição dos post-it de uma das personas 

- Nome: José 

 - Perfil 40 anos, casado, funcionário publico, 2 filhos e 3 netos 

- Comportamento: Estressado, paciente, ocupado, ansioso 

- Necessidade: Checklist de documentos, documentos legíveis, tramite do processos mais rápido, tirar férias, atender ao cidadão

- O que a persona ouve? Reclamação por solicitar muitos documentos,  pessoas ficam felizes com os títulos, que o processo demora 

- O que a persona vê? Servidores acomodados, pessoas reclamando, pessoas desistindo do titulo, que o processo demora, melhor arrecadação municipal, realização de sonhos 

- O que a persona pensa? Que o sistema facilita o trabalho, que precisa de equipamento

- O que a persona fala? Vai dá certo a entrega, tenha paciência, existe um prazo para entrega 

2. Solicitante do titulo   

3. Assistência social do município 

4. Assistência social da SEPAT

5. Unidade de Regularização da Prefeitura

6. Procuradoria do estado 

7. Procuradoria do município 

FEATURE

OBJETIVO 1 - Auxiliar os cidadãos a requerer a regularização do seu imóvel

Gerência de Regularização

Features	Observação	Entendimento de Negócio x Entendimento Técnico	Valor de Negócio	Dificuldade Técnica
Criar projeto	É um convênio da SEPAT com o município por projeto apresentado a SEPAT. Cadastrar o munícipio, projeto, quadra, lote e número. Inclusão de imagens com a poligonal da área de intervenção	VERDE	$$$	EE

Solicitante do Título

Features	Observação	Entendimento de Negócio x Entendimento Técnico	Valor de Negócio	Dificuldade Técnica
Responder a Notificação de pendência	-	VERDE	$$$	EE
Saber se será contemplado pelo projeto	Informar o cidadão os dados do projeto cadastrado do município	VERDE	$$	EE
Visualizar documento	Dos documentos anexados	VERDE	$	EE
Solicitar Regularização	Enviar a solicitação	VERDE	$$$	EEE
Incluir documentos	De forma fácil	VERDE	$$$	EEE
Visualizar a notificação de pendências	Notificações realizadas pelo administrativo	VERDE	$$$	E
Enviar o documentos	Anexados no cadastrado	VERDE	$$$	E
Assinar a solicitação	Ao enviar	VERDE	$$$	EE
Informar dados básicos	Dados familiares. Dados de endereço	VERDE	$$$	E
Saber o que precisa cadastrar	Visualizar o formulário	VERDE	$$$	EE
Fazer login	-	VERDE	$	EE
Visualizar dúvidas frequentes	-	VERDE	$	E
Área de acompanhamento de solicitação	Saber em que etapa está a solicitação	VERDE	$	E
Assinar o Título	Após a assinatura do parecer jurídico favorável	VERDE	$$$	EE

Assistência Social do Município

Features	Observação	Entendimento de Negócio x Entendimento Técnico	Valor de Negócio	Dificuldade Técnica
Encaminhar processo para o jurídico	Após redigir o parecer e assinado	VERDE	$$$	E
Redigir parecer	De uma visita feita (Decidir se será feito de todos ou só dos com declaração de renda)	VERDE	$$$	E
Ver todas solicitações novas para analisar	-	VERDE	$$$	E
Cadastrar login e senha	Cadastro de acesso	VERDE	$	E
Visualizar dados do cadastro	-	VERDE	$$$	E
Assinar parecer	Identificar assinatura do parecer	VERDE	$$$	EE
Informar pendência na solicitação	Retornar com jutisficativa	VERDE	$$$	EE

Unidade de Regularização da Prefeitura

Features	Observação	Entendimento de Negócio x Entendimento Técnico	Valor de Negócio	Dificuldade Técnica
Tramitar processo o todos os envolvidos	Tanto assistência social; Setor Jurídico	VERDE	$$$	E
Saber quais novas solicitações		VERDE	$$$	E
Consultar solicitações	Consultar qualquer solicitação feita independente do status	VERDE	$$	EE
Governador assinar o título	Após a assinatura do Superintendente (Estudar a necessidade da assinatura do Superintendente da SEPAT e do Governador ao mesmo tempo)	VERDE	$$$	EE
Secretário assinar Título	Após a assinatura do Prefeito (Estudar a necessidade da assinatura do Superintendente da SEPAT e do Governador ao mesmo tempo)	VERDE	$$$	EE
Prefeito assinar Título	Após a assinatura do requerente	VERDE	$$$	EE
Notificar o cidadão de pendências		VERDE	$$$	E
Visualizar solicitação	Detalhes	VERDE	$$$	EE
Anexar cópia do Título já registrado		VERDE	$$$	E
Vincular o cidadão ao projeto do município		VERDE	$	E
Precisa imprimir o título antes de registrar	Para enviar ao cartório para registro do título	VERDE	$$$	EEE
Confeccionar relatório de vistoria	Verificar se anexar mapas e memoriais dentro do relatório ou anexar	VERDE	$$$	E
Termo de encerramento do processo	Depois de registrado e anexado título registrado	VERDE	$	E
Acesso do solicitante liberado para a alteração por parte da unidade municipal	Registrar qual o servidor que fez as alterações	VERDE	$$$	EE
Preencher o formulário de vistória	Dúvidas se serão anexos ou direto no sistema	AMARELO	$$	E
Emissão do Título	Título automático com os dados do cidadão já captado	VERDE	$$$	EE
Notificar o cidadão do indeferimento e o motivo		VERDE	$$$	EE
Enviar para assinaturas	Para o cidadão assinar	VERDE	$$$	EE

Assistente Social da Sepat - A mesma realiza o mesmo trabalho/ação (features) de assistentes sociais dos municípios, assim como a Unidade de Regularização da Prefeitura, pois a mesma recepciona o cidadão antes do cadastro para uma entrevista sócio-econômica.

Unidade de Regularização Urbana

Features	Observação	Entendimento de Negócio x Entendimento Técnico	Valor de Negócio	Dificuldade Técnica
Retornar para o administrativo	Para resolução de pendências (Requerer diligências)	VERDE	$$$	E
Confeccionar o parecer jurídico	Referente ao processo	VERDE	$$$	E
Assinar parecer	Indentificar a assinatura para andamento do processo	VERDE	$$$	EE
Enviar processo para o setor administrativo	Com o parecer já assinado para a emissão do Título	VERDE	$$$	E
Analisar processo para emissão de Parecer	-	VERDE	$$$	E

ESTACIONAMENTO

GLOSSARIO 

REDESENHO DO FLUXO DO PROCESSO

SHOWCASE

Link da matéria realizada no showcase

Visualizar todos as fotos do resultado final da ideação