Ir para o conteúdo principal

ANÁLISE DE NEGÓCIO TUDO AQUI

Análise de Negócio

SUSESPSUPERINTENDÊNCIA DE GESTÃO DE GASTOS PÚBLICOS ADMINISTRATIVOS

Última Alteração

Versão

Cliente:

 

20/08/2020

1.0

Product Owner:

Henrique Douglas

 

1. LISTA DE SIGLAS:

SETIC- SUPERINTENDÊNCIA ESTADUAL DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

SUGESP- SUPERINTENDÊNCIA DE GESTÃO DE GASTOS PÚBLICOS ADMINISTRATIVOS

2. ÓRGÃOS QUE ATENDEM NO TUDO AQUI: 

  1. Balcão Multiserviços
  2. Banco do Brasil
  3. Correios
  4. Defensoria Pública
  5. Delegacia Interativa
  6. Departamento de Estradas e Rodagens
  7. Detran
  8. Instituto De Identificação Civil e criminal Ministério Público
  9. Ministério Público
  10. Procon
  11. Sefin
  12. Tribunal Regional Eleitoral
  13. OAB- Escritório Corporativo
  14. Polícia Federal.
  15. Delegacia de Segurança Privada, Armas e Químicos

SERVIÇOS PRESTADOS PELOS ÓRGÃOS

BALCÃO MULTISERVIÇOS

  1. Impressão de 2º via do CPF
  2. Emissão de DARE

 BANCO DO BRASIL

  1. Recebimento de boletos
  2. Depósitos
  3. Consulta de saldo
  4. Extrato

 CORREIOS EMS (SEDEX INTERNACIONAL)

  1. Mercadoria
  2. Documento
  3. CPF online
  4. Impresso nacional
  5. Aviso de recebimento
  6. Comprovação de recebimento
  7. Mão própria
  8. Registro nacional
  9. Carta
  10. Recebimento de tributos GRU
  11. Recebimento de GPS
  12. Caixa postal
  13. Documento econômico internacional
  14. Documento prioritário internacional
  15. Mercadoria econômica
  16. SEDEX a cobrar
  17. Vale postal-emissão e pagamento
  18. Mala direta postal
  19. Telegrama Nacional e Internacional
  20. Seguro DPVAT
  21. Recarga virtual da operadora CLARO

DEFENSORIA PÚBLICA

  1. Consulta Processual
  2. Primeiro Atendimento
  3. Triagem

  DEPARTAMENTO DE ESTRADAS E RODAGENS

  1. Pessoa Com Deficiência
  2. Emissão de Passe Livre

 DETRAN

  1. 2ª via da CNH e solicitação da CNH definitiva
  2. Baixa de restrição tributária
  3. Exclusão do comunicado de venda necessita
  4. Inclusão do comunicado de venda
  5. Parcelamento de taxas de licenciamento, necessário
  6. Solicitação de cópia autêntica da CRLV
  7. Segunda via da CRLV:
  8. Emissão do certificado de registro e licenciamento do veículo (CRLV)
  9. Emissão de taxas.

 INSTITUTO DE IDENTIFICAÇÃO CIVIL E CRIMINAL - CARTEIRA DE IDENTIDADE - RG

  1. Expedição de 2ª via do RG
  2. Expedição de 1ª via do RG

  MINISTÉRIO PÚBLICO

  1. Restauração de Certidão
  2. Pedido de 2ª via da certidão
  3. Retificação de Certidão

  PROCON

  1. Serviço de Cartório
  2. Realização de audiências pré-agendadas
  3. Abertura de Queixas e Reclamações

  SEFIN

  1. Consulta e informação de dívida ativa
  2. Consulta de cadastro de veículo de impostos inseridos sobre o mesmo
  3. Consulta de débitos referentes a tributos estaduais;
  4. Emissão de Certidão negativa de pessoa física
  5. Parcelamento, consultas e informações;
  6. Impressão de DARE, IPVA

  TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL

  1. Fornecimento de certidão de quitação eleitoral;
  2. Expedição de multa
  3. Segunda via do título eleitoral
  4. Revisão de dados cadastrais
  5. Transferência
  6. Alistamento primeiro título

 

OAB- ESCRITÓRIO CORPORATIVO NO TUDO AQUI DA SETE DE SETEMBRO

  1. Consultas jurídicas e ações de todos os ramos do direito.
  2. As consultas gratuitas;
  3. Ações trabalhista: honorários de 15%

 

NO PORTO VELHO SHOPPING TEMOS A POLÍCIA FEDERAL.

Polícia Federal- Delegacia de Imigração, DELEMIG/DREX/SR/PF/RO, compete uma extensa gama de afazeres voltados ao público, tais como:

  1. Emissão de passaportes;
  2. Registro de estrangeiros;
  3. Procedimentalização de refúgio;
  4. Inserções;
  5. Consultas em banco de dados geridos pela INTERPOL;

 

À DELESP/DREX/SR/PF/RO - DELEGACIA DE SEGURANÇA PRIVADA, ARMAS E QUÍMICOS cabe, dentre outras atividades;

  1. A fiscalização e emissão de documentos referentes às atividades de vigilantes e segurança privada;
  2. A tramitação de processos para a aquisição;
  3. Porte e transporte de armas de fogo;
  4. Além da fiscalização e concessão de autorizações para a aquisição de produtos químicos.

 

ANEXO I:

  1. O que o Tudo Aqui Faz?
  2. Qual é o trabalho desempenhado? E o que ele entrega?
  3. Qual problema vocês estão enfrentando?
  4. Em termos de funcionalidade, o Sistema atende sua necessidade hoje?
  5. Quais as ferramentas que vocês utilizam no sistema?
  6. Há alguma ferramenta que necessite melhorar ou ter no novo sistema? O que vocês necessitam que tenha em termos de ferramenta no portal?
  7. Vocês acreditam que o Sistema para agendamento SIGA supre a necessidade?
  8. Quantos servidores atuam diretamente no Tudo Aqui?
  9. Descreva de forma sintética, como na sua visão a mudança desejada possa ser alcançada, ou seja, quais os passos que você identifica como necessário para o projeto?
  10. Sintetize o problema que está enfrentando. Precisamos que relate o que vem enfrentando que motivou buscar na GDEV uma solução tecnológica para seu problema?
  11. Descreva de forma sintética quais os benefícios que espera enxergar nas suas rotinas de trabalho, após a mudança desejada ser alcançada?
  12. Quais os impactos negativos que o problema vem causando em suas rotinas?
  13. Se a solução esperada for implementada quanto o estado economizaria por ano?
  14. Como a solução a ser implementada impactaria nos serviços prestados à população?
  15. Qual a previsão de redução no tempo de espera do cliente quando a mudança for implementada?
  16. Quantas senhas são utilizadas (atendimento realizado de fato) por dia para cada serviço prestado no Tudo Aqui?
  17. Quais os serviços mais utilizados?
  18. O Tudo Aqui tem sistema de controle de satisfação do cliente para com os serviços prestados?
  19. Quais os resultados esperados pelo Tudo Aqui pelos serviços que prestam junto a população?
  20. Qual o impacto da Pandemia no atendimento?
  21. Algum procedimento de trabalho é falho, ou não eficiente, se sim, qual?
  22. O agendamento é para todos os serviços? Caso não, porque e quais serviços funcionam com agendamento.

 

 

Voltar ao topo