Análise Quantitativa Tudo Aqui

Para a resolução da demanda, foi enviado um Forms para as gerentes de cada rede Tudo Aqui: Ji-paraná, Rolim de Moura, Porto Velho Shopping e Porto Velho centro. Após três semanas aguardando as respostas, o time coletou os seguintes dados referente aos serviços que podem ser totalmente e/ou parcialmente Online:

Ji-Paraná:

Ji-Paraná	Qual sistema você utiliza em sua unidade? *	Quais órgãos possui atendimento em sua unidade ? *	Quais serviços são prestados pelos órgãos?	O órgão possui sistema para atendimento em sua unidade? *	O órgão possui serviços com agendamento online? *	O órgão precisa de assinatura presencial do cidadão? *	O serviço pode ser realizado 100% online? *	O serviço ser realizados parcialmente online? *
	SGA	Instituto De Identificação Civil e Criminal - Carteira de identidade - RG	» Expedição de 1ª via do RG; » Expedição de 2ª via do RG.	Possui, SISCIC	Não possui	Sim	Sim, Agenda Online e Solicitação Online.	Não, pois a expedição de RG precisa de biometria e foto.
		Banco do Brasil	Recebimento de boletos; Depósitos; Consulta de saldo; Extrato.	Possui, SINDEC	Não possui	Sim	Sim, Recebimento de boletos, Consulta de Saldo, Extrato bancário e Recebimento de contas.	Não
		Correios	Impresso nacional; Aviso de recebimento; Registro nacional; Carta; Caixa postal; Documento econômico internacional; Documento prioritário internacional; Mercadoria econômica; SEDEX a cobrar; Vale postal-emissão e pagamento; Mala direta posta;l Seguro DPVAT; Emissão 2² via CPF; Valor declarado;carnê baú da felicidade; Encomenda simples normal e Recebimento de taxas diversas.	Possui, SARA	Não possui	Sim	Sim, rastreamento de encomendas, consulta de CPF e aviso de recebimento.	Não
		Detran	Espelho; Encargos de licenciamento de veículos; Informações sobre adição de categoria A/B; Emissão de taxas de licenciamento e seguro.	Possui	Não possui	Precisa somente para retirada da CNH e Emissão de documentos de licenciamento e comunicação de vendas	Sim, Expedição de guias de licenciamento anual, seguro e IPVA	Renovação de CNH- Agenda Online e Coleta biometria presencial. Segunda via CNH- Agenda Online, Solicita serviço Online e Retirada Presencial.
		Procon	Relação do consumismo; Formulação do processo e orientação do consumidor referente à cobranças indevidas; Práticas abusivas e dúvidas sobre produtos e serviços. Audiências conciliatórias entre consumidor e fornecedor.	Sim, SINDEC	Sim	Não precisa	Sim, totalmente. Entretanto, haver possibilidade de audiencias presenciais nos casos de cidadão sem acesso à internet	Sim, totalmente. Entretanto, haver possibilidade de audiencias presenciais nos casos de cidadão sem acesso à internet
		Sefin	Impressão de DARE; IPVA; Parcelamento, consultas e informações; Emissão de Certidão negativa de pessoa física; Consulta de débitos referentes a tributos estaduais; Consulta de cadastro de veículo de impostos inseridos sobre o mesmo; Consulta e informação de divida ativa.	Possui	Não	Sim	Impressão de DARE; consultas e informações; Emissão de Certidão negativa de pessoa física; Consulta de débitos referentes a tributos estaduais; Consulta de cadastro de veículo de impostos inseridos sobre o mesmo; Consulta e informação de divida ativa.	-
		Sine	Intermediação de mão de obra; Auxilia emissão da CPS online; Seguro desemprego; Preenchimento de vagas.	Possui, Carteria Digital, Seguro desemprego e IMO-Portal do Trabalhador	Sim	Sim	Sim, Intermediação Mão de Obra, Atendimento ao telefone e Relatório da Intermediação de Obra e Seguro Desemprego.	Sim, Seguro desemprego.
		Balcão Multiserviços	Emissão de pesca, agendamento para a receita federal e INSS, certidões negativas, confecções de currículos vitae, 2° via de CPF e emissão de boletos.	Não possui	Não possui	Não	Emissão de pesca , Emissão de Certidões Negativas Diversas, viabilizar na medida das possibilidades, um atendimento alternativo de forma a agilisar o fluxo de pessoas.	Não
		Habitação - SEAS	Monitoramento e fiscalização das entidades sócio assistenciais nos Municípios de Alvorada, Presidente Médici, Teixeirópolis, Urupá e Ji-Paraná, Acompanhamento às ações de trabalho Social, Relatórios, Ofícios, Memorandos e apoio técnico da SEAS.	Possui	Não possui	Não precisa	Solicitação; Atendimento; Emissão de relatórios, Ofícios, Memorando.	Apoio técnico da SEAS
		DER (Departamento de Estradas e Rodagens)	» Emissão de Passe Livre » Pessoa Com Deficiência	Não possui	Não possui	Não precisa	Sim, emissão de passe, caso no sistema tenha a opção de anexar documentações.	Sim, atestado médico e requerimento
		SEGEP	» Emissão de contracheques » Emissão ficha financeira » Emissão de senhas e matrículas » Emissão cédula C » Orientação para preenchimento do requerimento de solicitação da declaração de tempo de serviço do INSS » Consulta de andamento de processo	Não possui	Não possui	Não precisa	Sim, Emissão de Contra Cheque , Emissão cédula C, emissão de ficha financeira, Emissão de senhas e matrículas; Consulta de andamento de processo.	Orientação para preenchimento do requerimento de solicitação da declaração de tempo de serviço do INSS
		CAERD	2ª via de conta, ligação, religação alteração cadastral, parcelamento de débito, mudança de local de medidor, mudança de nome. Certidão negativa de débito, informação de débito, recebimento de reclamação e informações.	Possui	Não possui	Não precisa	Sim, Agendamento, Solicitação de serviço, 2ª via de conta, ligação, Certidão negativa de débito, informação de débito, recebimento de reclamação e informações.	Não
		Junta Militar	Emissão de 1ª° e 2ª° via de certificação de dispensa de incorporação, alistamento militar, atestado de desobrigação de serviço militar e solicitação de transparência de alistamento entre juntas.	Possui	Não possui	Não precisa	Sim, Inclusive já é feito pelo site https://www.alistamento.eb.mil.br/#	Sim, os serviços que estão no Sim, Inclusive já é feito pelo site https://www.alistamento.eb.mil.br/#
		IPERON	Recadastramento, requerimentos para aposentadoria, pensão, seguro pecúlio.	Possui Iperon prev,protocolo web, governa . SEI	Não possui.	Sim , Pensão por morte; Recadastramento e Averbação CTC no formato original.	Sim, Senha; Matriculas novas; Averbação(CTC) desde que não seja formato original; Inclusão e exclusão de dependentes; Requerimento de alteração; Revisão de proventos cadastral.	Pensão por morte; Recadastramento (adiado por decreto) Averbação CTC no formato original.