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Análise Quantitativa Tudo Aqui

Para a resolução da demanda, foi enviado um Forms para as gerentes de cada rede Tudo Aqui: Ji-paraná, Rolim de Moura, Porto Velho Shopping e Porto Velho centro. Após três semanas aguardando as respostas, o time coletou os seguintes dados referente aos serviços que podem ser totalmente e/ou parcialmente Online:

tyudo aqui.png

Ji-Paraná:

Ji-Paraná
 Qual sistema você utiliza em sua unidade? * Quais órgãos possui atendimento em sua unidade ? * Quais serviços são prestados pelos órgãos? O órgão possui sistema para atendimento em sua unidade? * O órgão possui serviços com agendamento online? * O órgão precisa de assinatura presencial do cidadão? * O serviço pode ser realizado 100% online? * O serviço ser realizados parcialmente online? *
SGA
Instituto De Identificação Civil e Criminal - Carteira de identidade - RG » Expedição de 1ª via do RG;
» Expedição de 2ª via do RG.		 Possui, SISCIC Não possui Sim Sim, Agenda Online e Solicitação Online. Não, pois a expedição de RG precisa de biometria e foto.
Banco do Brasil Recebimento de boletos; Depósitos; Consulta de saldo; Extrato. Possui, SINDEC Não possui Sim Sim, Recebimento de boletos,
Consulta de Saldo, Extrato bancário e Recebimento de contas. 		Não
Correios Impresso nacional; Aviso de recebimento; Registro nacional;
Carta; Caixa postal; Documento econômico internacional; Documento prioritário internacional;
Mercadoria econômica; SEDEX a cobrar; Vale postal-emissão e pagamento; Mala direta posta;l
Seguro DPVAT; Emissão 2² via CPF; Valor declarado;carnê baú da felicidade; Encomenda simples normal e
Recebimento de taxas diversas.		 Possui, SARA Não possui Sim Sim, rastreamento de encomendas, consulta de CPF e aviso de recebimento. Não
Detran Espelho; Encargos de licenciamento de veículos; Informações sobre adição de categoria A/B; Emissão de taxas de licenciamento e seguro. Possui Não possui Precisa somente para retirada da CNH e Emissão de documentos de licenciamento e comunicação de vendas Sim, Expedição de guias de
licenciamento anual, seguro e IPVA		 Renovação de CNH- Agenda Online e Coleta biometria presencial.
Segunda via CNH- Agenda Online, Solicita serviço Online e Retirada Presencial.
Procon Relação do consumismo; Formulação do processo e orientação do
consumidor referente à cobranças indevidas; Práticas abusivas e dúvidas sobre
produtos e serviços.
Audiências conciliatórias entre consumidor e fornecedor.		 Sim, SINDEC Sim Não precisa Sim, totalmente. Entretanto, haver possibilidade de audiencias presenciais nos casos de cidadão sem acesso à internet Sim, totalmente. Entretanto, haver possibilidade de audiencias presenciais nos casos de cidadão sem acesso à internet
Sefin Impressão de DARE;
IPVA;
Parcelamento, consultas e informações;
Emissão de Certidão negativa de pessoa física;
Consulta de débitos referentes a tributos estaduais;
Consulta de cadastro de veículo de impostos inseridos sobre o mesmo;
Consulta e informação de divida ativa.		 Possui Não Sim Impressão de DARE; consultas e informações; Emissão de Certidão negativa de pessoa física; Consulta de débitos referentes a tributos estaduais; Consulta de cadastro de veículo de impostos inseridos sobre o mesmo; Consulta e informação de divida ativa. -
Sine Intermediação de mão de obra;
Auxilia emissão da CPS online;
Seguro desemprego;
Preenchimento de vagas.		 Possui, Carteria Digital, Seguro desemprego e IMO-Portal do Trabalhador Sim Sim Sim, Intermediação Mão de Obra, Atendimento ao telefone e Relatório da Intermediação de Obra e Seguro Desemprego. Sim, Seguro desemprego.
Balcão Multiserviços Emissão de pesca, agendamento para a receita federal e
INSS, certidões negativas, confecções de currículos vitae, 2° via de CPF e emissão
de boletos.		 Não possui Não possui Não Emissão de pesca , Emissão de Certidões Negativas Diversas, viabilizar na medida das possibilidades, um atendimento alternativo de forma a agilisar o fluxo de pessoas. Não
Habitação - SEAS Monitoramento e fiscalização das entidades sócio assistenciais nos Municípios de Alvorada, Presidente Médici, Teixeirópolis, Urupá e Ji-Paraná, Acompanhamento às ações de trabalho Social, Relatórios, Ofícios, Memorandos e apoio técnico da SEAS. Possui Não possui Não precisa Solicitação; Atendimento; Emissão de relatórios, Ofícios, Memorando. Apoio técnico da SEAS
DER (Departamento de Estradas e Rodagens) » Emissão de Passe Livre
» Pessoa Com Deficiência		 Não possui Não possui Não precisa Sim, emissão de passe, caso no sistema tenha a opção de anexar documentações. Sim, atestado médico e requerimento
SEGEP » Emissão de contracheques
» Emissão ficha financeira
» Emissão de senhas e matrículas
» Emissão cédula C
» Orientação para preenchimento do requerimento de solicitação da declaração de tempo de serviço do INSS
» Consulta de andamento de processo

 Não possui Não possui Não precisa Sim, Emissão de Contra Cheque , Emissão cédula C,
emissão de ficha financeira, Emissão de senhas e matrículas; Consulta de andamento de processo.		 Orientação para preenchimento do requerimento de solicitação da declaração de tempo de serviço do INSS
CAERD 2ª via de conta, ligação, religação alteração cadastral, parcelamento de débito, mudança de local de medidor, mudança de nome.
Certidão negativa de débito, informação de débito, recebimento de reclamação e informações.

 Possui Não possui Não precisa Sim, Agendamento, Solicitação de serviço, 2ª via de conta, ligação, Certidão negativa de débito, informação de débito, recebimento de reclamação e informações. Não
Junta Militar Emissão de 1ª° e 2ª° via de certificação de dispensa de
incorporação, alistamento militar, atestado de desobrigação de serviço militar e
solicitação de transparência de alistamento entre juntas.		 Possui Não possui Não precisa Sim, Inclusive já é feito pelo site https://www.alistamento.eb.mil.br/# Sim, os serviços que estão no Sim, Inclusive já é feito pelo site https://www.alistamento.eb.mil.br/#
IPERON Recadastramento, requerimentos para aposentadoria, pensão, seguro pecúlio. Possui
Iperon prev,protocolo web, governa . SEI		 Não possui. Sim , Pensão por morte; Recadastramento e Averbação CTC no formato original. Sim, Senha;
Matriculas novas;
Averbação(CTC) desde que não seja formato original;
Inclusão e exclusão de dependentes;
Requerimento de alteração;
Revisão de proventos cadastral.		 Pensão por morte;
Recadastramento (adiado por decreto)
Averbação CTC no formato original.

 

 

 

ROLIM DE MOURA

Rolim de Moura
 Qual sistema você utiliza em sua unidade? * Quais órgãos possui atendimento em sua unidade ? * Quais serviços são prestados pelos órgãos? O órgão possui sistema para atendimento em sua unidade? * O órgão possui serviços com agendamento online? * O órgão precisa de assinatura presencial do cidadão? * O serviço pode ser realizado 100% online? * O serviço pode ser realizados parcialmente online? *
SGA
 Junta Comercial Registro de abertura, alteração e encerramento de empresas. Possui Sim Sim, Devolução de livro Sim, Autenticação de Livro; Alteração, abertura e fechammento de empresa. Emissão e segunda via de certidão e análise de processos Sim, Devolução de livro precisa assinar presencialmente
DETRAN Renovação de CNH, 1ª e 2ª via de CNH; Expedição de guias de
licenciamento anual, seguro e IPVA, emissão de documentos de licenciamento e
comunicação de vendas.		 Possui Possui Precisa somente para retirada da CNH e Emissão de documentos de licenciamento e comunicação de vendas Sim, Expedição de guias de
licenciamento anual, seguro e IPVA		 Renovação de CNH- Agenda Online e Coleta biometria presencial.
Segunda via CNH- Agenda Online, Solicita serviço Online e Retirada Presencial.
Junta Militar Emissão de 1ª° e 2ª° via de certificação de dispensa de
incorporação, alistamento militar, atestado de desobrigação de serviço militar e
solicitação de transparência de alistamento entre juntas.		 Possui Não possui   Sim, Inclusive já é feito pelo site https://www.alistamento.eb.mil.br/# Sim, Agenda e Solicitação Online.
SemFaz Emissão de nota de produtor rural, cadastro do produtor rural, recebimento
de notas, cadastro eletrônico de notas e CCIR.		 Possui Não possui Não precisa Sim, emissão de notas pode ser feito pelo prórpio produtor rural. Sim, emissão de notas pode ser feito pelo prórpio produtor rural.
DER (Departamento de Estradas de Rodagens) » Emissão de Passe Livre
» Pessoa Com Deficiência		 Possui Não possui Não precisa Pim, emissão de passe, caso no sistema tenha a opção de anexar documentações. -
SINE Intermediação mão de obra; Seguro desemprego; Visitas as Empresas; Atendimento ao telefone e Relatório da Intermediação de Obra e Seguro Desemprego. Possui Possui Não precisa Sim, Intermediação Mão de Obra, Atendimento ao telefone e Relatório da Intermediação de Obra. Sim, Seguro desemprego.
Defensoria Pública Assistência Jurídica integral gratuita. Possui Possui Não precisa Sim, todos os serviços. Inclusive, estão atualmente 100% remoto Sim
PROCON Relação do consumismo, formulação do processo e orientação do
consumidor referente à cobranças indevidas, práticas abusivas e dúvidas sobre
produtos e serviços.		 Possui Possui Não precisa Sim, totalmente. Entretanto, haver possibilidade de audiencias presenciais nos casos de cidadão sem acesso à internet Sim, totalmente. Entretanto, haver possibilidade de audiencias presenciais nos casos de cidadão sem acesso à internet
IDARON- não presencial Emissão DARE, GTA, cadastro de marca e consulta de saldo de ficha,
declaração de bovinos, lançamento de movimento, recebimento de declaração de
vacinas.		 Possui Não possui Não precisa Sim, todos os serviços. Inclusive, estão atualmente 100% remoto -
IICC( Instituto De Identificação Civil e Criminal - Carteira de identidade - RG) Expedição e entrega de carteira de identidade 1ª e 2ª via. Possui Não possui Não precisa Sim, Agenda Online e Solicitação Online. Não, pois a expedição de RG precisa de biometria e foto.
Balcão de atendimento Emissão de pesca, agendamento para a receita federal e
INSS, certidões negativas, confecções de currículos vitae, 2° via de CPF e emissão
de boletos.		 Possui Possui Não precisa As certidões negativas podem Ser tiradas online; Extrato do benefício do INSS pode ser acessado online, confecções de currículo vintae Sim, Agenda e Solicitação Online e 2° via CPF presencial.
IPERON-Não presencial Atendimento aos beneficiários da previdência para geração de processo junto
ao IPERON sede.		 Possui Possui Não Sim, todos os serviços. Inclusive, estão atualmente 100% remoto -

CENTRO

Porto Velho-CENTRO
 Qual sistema você utiliza em sua unidade? * Quais órgãos possui atendimento em sua unidade ? * Quais serviços são prestados pelos órgãos? O órgão possui sistema para atendimento em sua unidade? * O órgão possui serviços com agendamento online? * O órgão precisa de assinatura presencial do cidadão? * O serviço pode ser realizado 100% online? * O serviço ser realizados parcialmente online? *
SIGA
 Balcão Multiserviços Emissão de DARE
2º Via CPF
Emissão de certidões negativa		 Possui Não possui Não possui Não possui Não possui, por se tratar de emissão de doc.
Departamento de Estradas e Rodagens » Pessoa Com Deficiência
» Emissão de Passe Livre		 Possui Não possui Possui sim, emissão de passe, caso no sistema tenha a opção de anexar documentações. Não há condições de ser agendado, necessária presença do requerente para finalização
Detran » 2ª via da CNH e solicitação da CNH definitiva
» Baixa de restrição tributária
» Exclusão do comunicado de venda necessita
» Inclusão do comunicado de venda
» Parcelamento de taxas de licenciamento, necessário
» Solicitação de cópia autêntica da CRLV
» Segunda via da CRLV:
» Emissão do certificado de registro e licenciamento do veículo (CRLV)
» Emissão de taxas		 Possui Possui




Possui		 Emissão de taxas e CRLVe Processos de habilitação
SINE » Preenchimento de vagas
» Seguro desemprego
» Segunda via da CTPS
» Primeira via da CTPS		 Possui Não possui Sim, por se tratar de documentações necessária para seguimentos bancários. Não, inicia online, com finalização presencial. possui
Banco do Brasil » Serviços
» Pagamento de boletos em dia
» Saque
» Depósito		 Possui Não possui Possui Não possui Não possui
Correios »EMS (SEDEX internacional)
» CPF online
» Serviços		 Possui Sim, alguns serviços, como o CPF. Sim, quando há necessidade de remessas sedex e outros. Não possui Não possui
Ministério Público » Restauração de Certidão
» Pedido de 2ª via da certidão
» Retificação de Certidão		 Possui Não possui Possui Não possui Não possui
PROCON » Serviço de Cartório
» Realização de audiências pré-agendadas
» Abertura de Queixas e Reclamações		 Possui Não possui Possui Não possui Não possui
Segep » Consulta de andamento de processo
» Orientação para preenchimento do requerimento de solicitação da declaração de tempo de serviço do INSS
» Emissão cédula C
» Emissão de senhas e matrículas
» Emissão ficha financeira
» Emissão de contracheques		 Possui Não possui Possui Não possui Não possui
Central de Informação aos Migrantes e Refugiados »Currículo Possui Não possui Possui Não possui Não possui
Defensoria Pública » Consulta Processual
» Primeiro Atendimento
» Triagem		 Possui Não possui Possui Não possui Não possui
Instituto De Identificação Civil e Criminal - Carteira de identidade » Expedição de 2ª via do RG
» Expedição de 1ª via do RG		 Possui Não possui Possui Não possui Não possui
OAB - Escritório Corporativo »Atendimento direcionado serviços juridicos Possui Não possui Sim, pois os processos são fisicos. Não possui Não possui
Sefin "» Consulta e informação de divida ativa
» Consulta de cadastro de veículo de impostos inseridos sobre o mesmo
» Consulta de débitos referentes a tributos estaduais;
» Emissão de Certidão negativa de pessoa física
» Parcelamento, consultas e informações;
» Impressão de DARE, IPVA"		 Possui Não possui Possui Não possui Não possui
Tribunal Regional Eleitoral » Fornecimento de certidão de quitação eleitoral;
» Expedição de multa
» Segunda via do título eleitoral
» Revisão de dados cadastrais
» Transferência
» Alistamento primeiro título		 Possui Não possui Possui Não possui  
Habitação - SEAS »Casas Possui Não possui Possui Não possui Não possui

SHOPPING

Shooping
SGA
 Quais órgãos possui atendimento em sua unidade ? * Quais serviços são prestados pelos órgãos? O órgão possui sistema para atendimento em sua unidade? * O órgão possui serviços com agendamento online? * O órgão precisa de assinatura presencial do cidadão? * O serviço pode ser realizado 100% online? * O serviço ser realizados parcialmente online? *
Instituto De Identificação Civil e Criminal -
Carteira de identidade - RG		 Expedição e entrega de carteira de identidade 1ª e 2ª via. Possui Não Possui Sim Não Sim.
Balcão Multiserviços Triagem de documentação para identidade, emissão de DARE,
agendamento para solicitaçã de identidade		 Possui Não Possui Não Não Não
Detran Renovação de CNH, 1ª e 2ª via de CNH; Expedição de guias de
licenciamento anual, seguro e IPVA, emissão de documentos de licenciamento e
comunicação de vendas.		 Possui Não Possui Sim Não Não
Policia Federal Emissão de Passaporte, Legalização de Armas
( segurança privada, produtos químicas, aquisição de porte de armas,
regitro de armas e fiscalização de armas)
e emigração		 Possui Não Possui Não Não Sim, Solicitações de registros de estrangeiros
e o agendamento.
Solicitação de passaporte e o agendamento.
Solicitação de naturalização, etc
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