Painel de Dores

Problema

Detalhamento do problema

Dificuldade do candidato em acessar o SEI (1)

Dono do processo relatou que vários candidatos reclamam da demora na aprovação do cadastro de acesso externo no Sei para assinatura de contrato, por ficarem aguardando resposta do (cadastrosei@supel.ro.gov.br).

Documentos para preenchimento, somente em PDF, via SEI (2)

Dono do processo relatou dificuldades ao receber processos originário do sei, visto que os documentos são gerados em PDF, dificultando o preenchimento e necessitando solicitar o documento editável.

Dificuldade de  entrar em contato com o candidato (3)

Dono do processo relatou que por estar em área rural a população encontra dificuldade com telefone e acesso à  internet, muitos candidatos moram na zona rural e utilizam o contato de familiar, com isso há uma grande dificuldade de encontrar o candidato.

Curto prazo para apresentação de posse (4)

Dono do processo relatou que o prazo para tomar posse é de 8 dias e existe um grande número de candidatos convocados, sobrecarregando a equipe que conta com apenas 3 servidores.

Falha no sistema utilizado(MDL) (5)

Dono do processo relatou que por existir um tempo limitado de acesso ao sistema, as informações que foram lançadas no (MDL) são perdidas, pois quando atingido o tempo limite o sistema fecha. o time verificou que possivelmente a falha seja na conexão.

Falha no sistema SEI (6)

O SEI fecha constantemente quando se está editando um documento, o time verificou que possivelmente a falha seja na conexão.

Processo possui mais de um canal para registrar informação

(7)

Dono do processo relatou a utilização de diversos sistemas (sei, mdl, e-email, e-estado), o que torna suas atividades redundantes e onerosas. O time verificou através de observação que realmente existe o retrabalho, pois são utilizados vários meios de comunicação para lançar informações do candidato.

Demora ao matricular o candidato (8)

O dono do processo relatou que os servidores são prejudicados pela demora na liberação da matrícula. Um exemplo seria a solicitação do benefício de auxílio transporte.

Tempo elevado para assinatura do contrato (9)

Dono do processo relatou que acontece esporadicamente a demora para assinatura de documentos no  bloco de assinatura, pelo superintendente e GCP.

Demora de implantação em folha (10)

Dono do processo relatou a demora de implantação do servidor em folha (3 meses)

Problema

Detalhamento do problema

Falta de planejamento no tétérmino de contrato dos servidores (1)

Dono do processo relatou que ao tétérmino de contrato dos servidores, não existe um levantamento prévio para identificar a real necessidade daquele servidor na escola.

Alto índice de rotatividade à pedido (2)

Dono do processo relatou que os servidores rescindem o contrato antes do encerramento, pois  buscam oportunidades em novos processos seletivos, com maior prazo para fim de contrato.

Demora para abertura de processo seletivo (3)

Dono do processo relatou ficar sem servidor escolar por um longo período, pois há uma grande demora em abertura de processo seletivo.

Demora na publicação de convocação de candidatos(4)

Dono do processo relatou que com a saída do servidor, a vaga fica descoberta até a convocação do próximo candidato, não havendo candidato aprovado a necessidade permanece por um longo período.