Painel de Dores

Problema

Detalhamento do problema

Dificuldade do candidato em acessar o SEI (1)

Dono do processo relatou que vários candidatos reclamam da demora na aprovação do cadastro de acesso externo no Sei para assinatura de contrato, ficam aguardando resposta do (cadastrosei@supel.ro.gov.br).

Documentos para preenchimento, somente em PDF, via SEI (2)

Dono do processo relatou dificuldades ao receber processos originário do sei, visto que os documentos são gerados em PDF, dificultando o preenchimento e necessitando solicitar o documento editável.

Dificuldade de  entrar em contato com o candidato (3)

Dono do processo relatou que por estar em área rural a população encontra dificuldade com telefone e acesso a internet, muitos moram na zona rural e utilizam o contato de familiar, com isso há uma grande dificuldade de encontrar o candidato.

Curto prazo para apresentação de posse (4)

Dono do processo relatou que o prazo para tomar posse são de 8 dias e são grande os números de candidatos convocados, o que sobre carrega a equipe que conta com apenas 3 servidores.

Falha no sistema utilizado(MDL) (5)

Dono do processo relatou que o sistema trava, acontece o fechamento por tempo limite de acesso e perde todas informações lançadas (MDL), o time verificou que possivelmente a falha seja na conexão.

Falha no sistema SEI (6)

O SEI fecha constantemente quando se está editando um documento, o time verificou que possivelmente a falha seja na conexão.

Processo possui mais de um canal para registrar informação

(7)

Dono do processo relatou a utilização de diversos sistemas (sei, mdl, e-email, e-estado), o que torna suas atividades redundantes e onerosas. O time verificou através de observação que realmente existe o retrabalho, pois é utilizado vários meios de comunicação de informação.

Demora ao matricular o candidato (8)

O dono do processo relatou que os servidores são prejudicados pela demora na liberação da matrícula. Um exemplo seria a solicitação do benefício de auxílio transporte.

Tempo elevado para assinatura do contrato (9)

Dono do processo relatou que acontece esporadicamente a demora para assinatura de documentos no  bloco de assinatura, pelo superintendente e GCP.

Demora de implantação em folha (10)

Dono do processo relatou a demora de implantação do servidor em folha (3 meses)