Projeto Oceano Atlântico
1. Termo de Abertura do Projeto (TAP)
| Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação - SETIC | Última Alteração | Versão | |
| Time | Caos | 31/08/2022 | 1.0 |
| Cliente: |
Superintendência de Gestão de Pessoas - SEGEP Graziella Viggiano Azevedo Montreuil (GSUP); José Rodrigues do Nascimento Neto (CPMED); José Maria Gisbert Bezerra (CECON); Ricardo Cruz dos Santos (CECON). |
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| Product Owner: | Julien Martins Czesluniak | ||
| Gerente de projetos | Eduardo Souza Ferreira | ||
Nome do produto
Governa
Nome do projeto
Oceano Atlântico
Objetivo do projeto
Construir novas funcionalidades dentro do Governa e realizar integrações entre os sistemas da folha de pagamentos da SEGEP, junto ao e-Estado.
Justificativa
O Governa é um sistema comprado pela SEGEP, da empresa G&J Serviços de TI LTDA, entretanto a mesma não deu suporte totalmente necessário ás necessidades da superintendência, sendo assim, com a finalização do período do contrato foi repassado para a competência da SETIC suportar o sistema Governa. A partir desse momento foi iniciado a correção de alguns bugs dentro do código e também a construção de novas funcionalidades, a fim de atender: emissão de relatórios otimizados, corrigir inconsistências nos dados, reduzir o trabalho manual, reduzir a quantidade de processos judiciais sofridos pelo Estado de Rondônia.
Previsão legal
- Projeto alinhado ao Planejamento Estratégico da SETIC, com a KR 1 (Ampliar de 68% para 100% a satisfação de usuários ao usarem nossos sistemas e serviços), KR12 (Reduzir 90% a quantidade de erros ou bugs dos sistemas).
Premissas
- Precisa s;
Restrições
Riscos
Equipe
Grupos de entregas
Valor de custo do projeto: Ainda não estimado.
Valor de mercado: Ainda não estimado.
Valor de economia para o Estado: Ainda não estimado.
Processo SEI:
0031.546836/2019-15
0031.418071/2020-50
0016.373435/2021-34
0070.068207/2022-71
0031.073269/2022-61
2. Escopo
Jamboard
a) Gerente de Supervisão de Pagamento
- Faz auditoria no sistema de pagamento;
- Faz aplicação de verbas;
- Permite o acesso aos sistemas;
- Emite relatórios;
- faz o processamento de pagamentos;
b) Gerência de Sistemas de Pagamento
- Tem contato direto com os RHs setoriais;
- Acompanha relatório de evolução de folha de pagamentos de cada unidade do Estado;
- faz verificação de falhas nas folhas de pagamento;
c) Núcleo de Cálculos
d) Assessoria de Análise de Processos
- Recebe os processos via SEI para fazer os despachos às gerências;
1.2 Voice Of Costumer
Nessa primeira imagem é relatado a ferramenta Voz do Cliente (VOC), para detecção dos problemas informados pelos clientes de forma interativa através da plataforma do Google Jamboard, na qual foram expostas algumas dores pelos participantes e destacadas as que eles consideravam prioritárias, referente aos sistemas utilizados, falhas e suas rotinas diárias.
O objetivo da ferramenta é facilitar a identificação de pontos de melhoria de forma precisa e eficiente, do ponto de vista de quem realmente mais importa: o cliente (seja uma necessidade, expectativa ou opinião) especialmente, com seus processos de negócios, produtos ou serviços.
A ferramenta visa descrever suas carências e como enxergam seus produtos e serviços, deste modo foi aplicada com a SEGEP-DESP, para que explanassem suas dores no processo do ciclo do sangue.
Conforme a imagem a seguir, foram relatados pelos clientes as seguintes dores:
Resultados alcançados
A centralização da informação diminuiu o tempo de busca de informações gerenciais e técnicasO conhecimento deixou de ser tácito e está alocado de forma padrão onde todos os colaboradores podem registrar e consultar os documentosA plataforma possibilitou transparência nos dados de atendimento e precificaçãoOs procedimentos e manuais documentados diminuíram o tempo de atendimento e orientação aos usuáriosA disponibilização do catálogo de serviços permitiu clareza sobre a prestação de serviços da superintendênciaManuais de erros conhecidos e estruturação de serviços evita o retrabalho e redescoberta de soluções para problemas que ja ocorreram na instituiçãoA incorporação de arquivos de configuração nos procedimentos ajudam o técnico a realizar o atendimento de forma mais rápida, com passo a passo e arquivo de configuração em mãos, bastando realizar ao acesso ao manual na estação do cliente para a transferência dos arquivos.
3. Estrutura Analítica do Projeto
4. EtapasMatriz dode ProjetoRisco
5. Matriz RACI
| ou | de responsabilidade é |
A matriz RACI é formada por um acrônimo, que também define os papéis e as atribuições dos envolvidos. Quais os papéis-chave envolvidos na Matriz RACI? Responsável pela execução (Responsible): É efetivamente quem trabalha na atividade. Autoridade para aprovar (Accountable): É o papel do aprovador ou responsável pelo aceite formal da tarefa ou produto entregue. Este pode delegar a função para outros profissionais, entretanto ele é quem se responsabiliza pelo recebimento do trabalho. Precisa ser consultado (Consulted): Consultado, alguém cuja entrada agrega valor e/ou é essencial para a implementação final. A comunicação é de duas vias (consulta <=> resposta). Precisa ser informado (Informed): Informado, a pessoa ou grupos de pessoas que | ser
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Abaixo pode ser consultado a MATRIZ RACI do Projeto A melhor maneira de garantir que os processos correrão bem é mapear todas as partes envolvidas, atribuindo funçõ | es ||