Projeto Oceano Atlântico (Governa)

Número gproject_0002 (código de identificação) Data de inicio 26/08/2022 Data da implementação 10/06/2019 Responsável Eduardo Souza Aprovador Henrique Douglas Equipe
Origem

Produto:Implementação Governa- Da necessidade de centralizar e organizar documentação técnica e gerencial bem como facilitar o acesso a esses dados.

Outras origens selecionar uma:

Objetivo estratégico: escreva qual o objetivo estratégico deu origem a este estudo Implementação: casos de novas implementações Projeto: qual projeto gerou este estudo (nome/link do projeto glpi ou documentação) Melhoria: melhorar alguma implementação já feita.  neste caso aponte no campo documentos correlatos o documento do sistema Reparo: originado de algum incidente/problema/falha.neste caso aponte no campo documentos correlatos o documento do problema Observações plataforma dokuwiki operacionalizada em docker. Documentação correlata

1. Escopo

a) Gerente de Supervisão de Pagamento

b) Gerência de Sistemas de Pagamento

c) Núcleo de Cálculos

d) Assessoria de Análise de Processos

1.2 Voice Of Costumer

Objetivo

Custos

A implementação do projeto não acarretou custos com aquisição de licenças ou software. Tecnologia dokuwiki é baseada em software livre podendo ser alterada de acordo com necessidade da instituição tendo seu código aberto. Foi implementado em container no datacenter da SETIC onde o mesmo consome apenas o espaço do programa base e arquivos de configuração.

Etapas do Projeto

Etapa/Entrega Descrição Data em que foi entregue 1 - Planejamento do Projeto (Documentações) Será construído a Análise de Negócio, Termo de Abertura de Projeto (TAP), Estrutura Analítica de Projetos (EAP), Matriz de Risco, Matriz GUT, Matriz RACI e será feito uma análise normativa.
2 -  Fase de Negócio (mapeamento e otimização dos processos) Na fase de Negócio, responsabilidade da Gerência de Processos da COGE, há criação do Backlog pelo Product Owner do projeto, a fim de otimização de processo. Sendo Assim o backlog é criado a partir da documentação formulada na fase de iniciação, o backlog é priorizado junto com o cliente, para que se inicie o conjunto de tarefas do "Planejamento". Posteriormente o PO alinha com o gerente de projetos quanto ao backlog, e estando aprovado, cria-se a sprint backlog e dá inicio ao desenvolvimento.
3 - Ideação das novas funcionalidades no produto Junto com o cliente o PO vai analisar os riscos e a priorização feita para o cliente para que inicie o planejamento da ideação, que é feito com os stakeholders do projeto. A ideação tem como objetivo chegar na "Definição do produto" para que os features sejam criados, e posteriormente priorizados novamente, com o que agrega mais valor para o cliente.
4 - Desenvolvimento de novas funcionalidades e correção de bugs Realizar melhorias e criação de novas funcionalidades que foram acordadas no escopo do projeto.
5 - Implantação das melhorias e novas funcionalidades

6 - Entrega do Projeto

7- Monitoramento do Projeto Acompanhamento para fins de correção de bugs que possam surgir nas novas funcionalidades.

Resultados alcançados

A centralização da informação diminuiu o tempo de busca de informações gerenciais e técnicas O conhecimento deixou de ser tácito e está alocado de forma padrão onde todos os colaboradores podem registrar e consultar os documentos A plataforma possibilitou transparência nos dados de atendimento e precificação Os procedimentos e manuais documentados diminuíram o tempo de atendimento e orientação aos usuários A disponibilização do catálogo de serviços permitiu clareza sobre a prestação de serviços da superintendência Manuais de erros conhecidos e estruturação de serviços evita o retrabalho e redescoberta de soluções para problemas que ja ocorreram na instituição A incorporação de arquivos de configuração nos procedimentos ajudam o técnico a realizar o atendimento de forma mais rápida, com passo a passo e arquivo de configuração em mãos, bastando realizar ao acesso ao manual na estação do cliente para a transferência dos arquivos.