Avaliação de satisfação do usuário e Avaliação continuada

IN03- Implementar metodologia e ferramenta de avaliação da satisfação dos usuários em relação aos serviços públicos prestados no portal do cidadão

Escala Likert

Agendamento Online:

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Atendimento Online:

Avaliação:

1 estrela: Péssimo

2 estrelas: Ruim

3 estrelas: Regular

4 estrelas: Bom

5 estrelas: ótimo

 

IN08- Conter uma ferramenta digital integrada de solicitação de atendimento e de acompanhamento da entrega dos serviços públicos nos termos dos Art. 21, V (avaliação continuada da satisfação dos usuários em relação aos serviços públicos prestados) da Lei 14.129/2021 naPlataforma/Portal de Governo Digital.

 

Documento Xarles