Onboard SETIC

O processo de onboarding de servidores refere-se à integração e adaptação de novos servidores na SETIC. O objetivo do onboarding é educar os novos servidores sobre a cultura e dinâmicas dessa organização.

4.

4. História da SETIC 

Em 2016 éramos SEAE com propósito voltado a todos os projetos estratégicos de governo, independente de tecnologia, a equipe era composta por 14 pessoas, entre analista de requisitos, DBA, desenvolvedor e gerente.

Tivemos projetos de grande importância como morada nova, gfood, reembolsa juros e recicla Rondônia,  porém diversos fatores impediram o sucesso da unidade e dos projetos.

A gestão tomava decisões meramente políticas o que gerava desmotivação e sobrecarga de trabalho, além do processo indefinido de tecnologia, inexperiência, falta de conhecimento em boas práticas e ferramentas da qualidade, a unidade seguia apenas o método cascata, O cenário interno inconstante que pouco conhecia de gestão de projetos e o cenário externo que re-prioriza suas necessidades refletindo em leis e requisitos.

O modelo de gestão permitiu o fracasso antes mesmo da conclusão dos projetos como o GFood, reembolso de juros e recicla Rondônia. a metodologia tornou o as entregas morosa,morosas, com uma variável de 6 meses a 1 ano. 

Morada nova foi um case que o prejuízo passou dos 20 milhões, mesmo cumprindo seu papel, o esforço e retrabalho que gerou eram reflexo da falta de conhecimento da unidade da época.

A falta de gestão e conhecimento em tecnologia levou ao fracasso de 96% dos cases da unidade, tecnologia essas de médio e grande porte. Hoje os sistemas que temos da época são os de escopo pequeno como os portais do governo, sga e gdop. EM CONSTRUÇÃO

O projeto embrionário de Tecnologia do Estado nasceu como DETIC, passando a existir como superintendência em 2020 através da Lei Complementar N° 1062 de 04 de Junhojunho de 2020, em seu artigo nº 114, no qual cria a Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação – SETIC, órgão de natureza estratégica e tática, responsável por exercer a coordenação, supervisão, orientação técnica e controle, em nível central, das atividades de Tecnologia da Informação e Comunicação.

Mas a nossa história não se resume à lei, em 2015 quandoquando surgiu a necessidade de negócio em tecnologia do Estado pelo visionário dirigente, o nível tático pouco entendia da visão estratégica para a área, o que gerou poucas entregas e muito recurso disponível.  

Foi somente em 2019, quando o atual superintendente Coronel Delner assumiu a gestão e travou uma batalha em favor da economia, com uma equipe engajada, perseverante, unida e focada em completar a missão de tornar o estado de Rondônia referência em tecnologia, que passamos de 17 soluções tecnológicas para 160 soluções.

E não parou por aí, os desafios continuaram, as unidades de gestão buscavam inovação, e as demandas só cresciam, em busca de uma solução para atender às solicitações  enviadas ao  gabinete, surge a necessidade de reorganizar a estrutura da SETIC. Com a ajuda do nosso atual diretor executivo Maico Moreira que plantou uma sementinha de agilidade foi possível acontecer essa  reorganização. Nos últimos dois anos enfrentamos muitos desafios com a temida pandemia, porém nada nos abalou e esse cenário apenas nos ajudou a aproximar a superintendência das coordenadorias, ampliando e diversificando os nossos resultados, promovemos a cultura da transformação digital e acima de tudo o trabalho e interação das pessoas.

Para conhecer mais clique aqui.

4.1 Cultura e valores

Somos a superintendência de tecnologia do estado de Rondônia, buscamos através da inovação, colaboração e interação entre as pessoas tornar cultural o nosso propósito transformador massivo:

“Promover soluções digitais para conectar pessoas ao estado”.

Os valores fazem parte da formação, da consciência e da maneira de agir e se relacionar em uma sociedade, são normas de conduta que podem determinar decisões importantes e garantir que a convivência entre as pessoas seja pacífica, honesta e justa. Na SETIC não é diferente, valorizamos atitudes e comportamentos que primam pela:

 transparência, melhoria contínua, inovação, confiança, colaboração, satisfação do cliente e comprometimento.

5.

5. Organograma 

Um organograma é um método de estruturação de equipes dentro de uma organização, é uma representação visual da estrutura organizacional. Ou seja, o organograma serve para descrever como a empresa se organiza internamente a nível de cargos e departamentos. Também é conhecido como gráficos hierárquicos.

6. 
   

   6. Coordenadorias 

A competência de cada unidade torna possível o desenvolvimento dos projetos, funcionando em sinergia a cada entrega. As competências intrínsecas de cada parte dessa poderosa organização estão relacionadas abaixo conforme o organograma apresentado.

A Chefe de Gabinete,  compete prestar apoio imediato ao superintendente e ao diretor, assim como promover a articulação das atividades das assessorias, dentre outras atividades ligadas ao gabinete.

A Assessoria de Comunicação - ASCOM, compete planejar e executar a política de comunicação externa e interna da superintendência Estadual de Comunicação, dentre outras demandas relacionadas ao meio jornalístico.

A Assessoria Especial, compete elaborar ou revisar estudos, propostas, prestar suporte a projetos estratégicos e realizar outras atividades designadas pelo superintendente.

A Assessoria Jurídica, compete elaborar atividades de natureza jurídica.

Ao Controle Interno - CI, compete elaborar relatórios de prestação de contas assim como expedir pareceres, orientar os ordenadores de despesas, assim como as demandas advindas desta superintendência e também da Controladoria Geral do estado-CGE.

A Coordenadoria de Gestão Estratégica - COGE, compete promover a transformação digital e a modernização pública do Estado de Rondônia visando a eficiência e a efetividade dos serviços públicos.

A Coordenadoria de Administração e Finanças - CAF, compete gerir questões financeiras, orçamentárias, contábeis, operacionais, patrimoniais e administrativas pertinentes à SETIC.

A Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços - COINFRA, compete prestar serviços de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação para os órgãos e entidades do Executivo Estadual, provendo suporte técnico, conectividade, Data Center, Voip e consultoria em redes de computadores.

A Coordenadoria de Segurança da Informação - COSEGI, compete assegurar a disponibilidade, a integridade, a confidencialidade e a autenticidade da informação armazenada, processada ou trafegada em sistemas informatizados do poder Executivo Estadual.

A Coordenadoria de Desenvolvimento de Sistemas - CODE, compete desenvolver, implantar e manter soluções de sistemas de informação, visando a entrega de produtos com qualidade, eficiência e confiabilidade impulsionando a transformação digital e as melhorias do poder Executivo Estadual.

A Coordenadoria de Análise e Gestão de Dados - CAGD, compete fornecer ferramentas e subsídios que possibilitem a SETIC e ao Poder Executivo Estadual tomar decisões orientadas a dados.

Principais metodologias e Frameworks

Metodologias criam oportunidades para o envolvimento de pessoas em um projeto. Desse modo, há um alto nível de colaboração entre as partes, o que torna transparente a visão do cliente e suas expectativas. De maneira geral, metodologias ágeis visam minimizar os riscos relacionados às incertezas dos projetos e com os imprevistos de maneira mais natural e rápida, também proporcionam melhor comunicação e o mais importante, a maior satisfação dos clientes. 

Na SETIC trabalhamos com as melhores abordagens aplicadas em cada coordenação, integrando os fluxos de produção e trazendo maior valor aos nossos produtos e serviços.

 ITIL V4

 ITIL V4

A biblioteca ITIL, (Information Technology Infrastructure Library) pode ser definida como um conjunto de práticas. Essas boas práticas foram desenvolvidas para melhorar a produtividade do setor de TI, com o objetivo de otimizar os processos e a operação do uso da infraestrutura tecnológica de uma organização. Nesse sentido, grandes empresas utilizam o ITIL como um guia para melhorar continuamente o setor de tecnologia.

A ITIL 4 tem como estrutura principal o Sistema de Valor de Serviço (SVS), que tem como principal característica possibilitar a criação e a co-criação de valor, a partir das oportunidades identificadas ou demandas efetuadas pelas áreas de negócio da organização.

O Sistema de Valor de Serviço (SVS) é composto pelos Princípios Orientadores, Governança, Cadeia de Valor de Serviço, Práticas e Melhoria Contínua.

PDCA

PDCA

PDCA ou Ciclo de Deming é uma metodologia de gerenciamento que tem como objetivo a melhoria de processos de forma constante. Esse ciclo se baseia em quatro etapas: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act).

SEIS SIGMA

Seis Sigma é um conjunto de práticas desenvolvidas que visam maximizar o desempenho dos processos dentro de uma organização e, com isso, eliminar os defeitos e as não conformidades de acordo com as especificações de fábrica. Trata-se, portanto, de uma ferramenta que busca o defeito zero. O principal foco da metodologia é a satisfação do cliente por meio da redução de defeitos nos processos e um ótimo desempenho da organização. Ele pode ser considerado uma estratégia gerencial planejada, que tem como foco os resultados na melhoria da competitividade dos processos.

SCRUM

Scrum é uma estrutura de boas práticas empregado no gerenciamento de projetos complexos, em que não se conhece todas as etapas ou necessidades. Focado nos membros da equipe, o Scrum torna os processos mais simples e claros, pois mantém registros visíveis sobre o andamento de todas as etapas.

UX

Experiência do usuário (EU), do inglês user experience (UX), é o conjunto de elementos e fatores relativos à interação do usuário com um determinado produto, sistema ou serviço cujo resultado gera uma percepção positiva ou negativa.é uma disciplina que estuda a experiência do usuário de um produto ou serviço, com o objetivo de estimular melhorias nos mesmos.

KANBAN

Kanban é um sistema de gestão visual para controle de tarefas e fluxos de trabalho através da utilização de colunas e cartões, facilitando a gestão de atividades. É uma forma de organizar o fluxo de produção tornando a equipe de trabalho mais focada nos objetivos prioritários.

Foram coletados com todas as coordenações o framework e métodos mais utilizados, COINFRA utiliza ITIL em sua versão 4, CAF utiliza PDCA e seis sigma, COGE utiliza scrum, kanban e seis sigma, CODE utiliza SCRUM, KANBAN e UX, CAGD utiliza SCRUM,ITIL e Kanban e CONSEGI utiliza…

Como de praxe, sempre que é necessário realizar a coleta de dados o time cria um formulário para que estas informações fiquem documentadas e visuais, sendo assim  este documento foi elaborado no  forms (ferramenta google) e disponibilizado às coordenadorias, com o objetivo de coletar os responsáveis, as competências, as trajetórias de conhecimento, os sistemas e plataforma, a cultura e por fim solicitamos uma imagem da equipe, para insumo do nosso organograma. Abaixo segue as planilhas com informações preenchidas pelos responsáveis.

7.Estratégia da SETIC

Portal do Cidadão - plataforma online para que as Secretarias do Estado façam a disponibilização de suas cartas de serviços. Tem o objetivo de disponibilizar o acesso aos serviços públicos ofertados pelo Estado ao cidadão de forma online, possibilitando solicitação e acompanhamento dos mesmos pela plataforma, além de oferecer avisos relevantes através de notificação. O cidadão pode solicitar:

•  Carteira de Identidade (RG); 

• Certidão de nascimento/casamento; 

• Documento de Arrecadação de Receitas Estaduais (DARE); 

• Passe Livre do idoso/portador de deficiências, Cadastro de Pessoas Físicas (CPF);

• Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) física e digital, entre outros serviços.

Expansão da INFOVIA nas unidades governamentais - tem o objetivo de interligar as unidades organizacionais do poder público por meio de uma rede de alta disponibilidade e velocidade. O projeto surgiu para estabelecer uma melhor educação, inclusão social e assim, aumentar a competitividade do estado. A Infovia já conecta mais de 300 unidades de Governo em Ariquemes, Candeias do Jamari e Porto Velho.

http://infovia.ro.gov.br

Implantação do Data center redundante 

Tem o objetivo de implementar um Datacenter redundante para o Governo do Estado de Rondônia. Criar um ambiente secundário para o armazenamento de dados do Governo do Estado de Rondônia, prover uma infraestrutura altamente disponível, para continuidade na prestação de serviços, mesmo em caso de desastre.

Implantação do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI)

Projeto já concluído, teve o objetivo de criar um documento que fosse o norte do planejamento tático e operacional da SETIC.

Implantação da Política Estadual de Segurança da Informação (PESI)

A PSI é uma declaração formal acerca do seu compromisso com a proteção das informações de sua propriedade e/ou sob sua guarda, devendo ser cumprida por todos os envolvidos internamente e externamente ao Governo do Estado de Rondônia.

É ela quem estabelece diretrizes gerais que servem como base para as normas, procedimentos e instruções referentes à Segurança da Informação, atribuindo responsabilidades adequadas para o manuseio, tratamento, controle e proteção das informações.

Você pode ler mais sobre, acessando a página do governo e baixando o planejamento “um novo norte, novos caminhos”.

8.Projetos prioritários 

Além dos projetos estabelecidos no planejamento estratégico do governo, a SeticSETIC também executa projetos definidos como prioritários para o propósito da organização, alinhados com as batalhas de estado. São eles:

Portal do Cidadão - Plataforma de Governo Digital para oferta e prestação de serviços públicos. Tem a finalidade de disponibilizar o acesso aos serviços públicos ofertados pelo Estado ao cidadão de forma online, possibilitando solicitação e acompanhamento dos mesmos pela plataforma, além de oferecer avisos relevantes através de notificação. 

Gestão do ciclo do sangue

Sistema Integrado de Hemorrede de Rondônia (SIHRO), para gerenciamento do ciclo de sangue. Tem a finalidade de automatizar e gerir todo o ciclo de sangue, desde a captação até a distribuição do hemocomponente.hemocomponente. O sistema controla cada etapa do processamento da bolsa de sangue, que é onde ocorrem os passos procedimentais da bolsa de sangue total, transformando-a em hemocomponentes

Gestão do ciclo do sangue 

Módulo Salve Vidas, área do de consulta do doador. Este módulo é o perfil destinado ao doador, que irá proporcionar uma maior facilidade na interação com o governo. Através deste módulo, será possível ao doador gerenciar o seu cadastro, ter um histórico de doações, atestado de doação, alertas de sua próxima doação e liberação para doação. Futuramente será implementado a liberação de exames e comprovante de doador.

Meio dia - Sistema de Outorga e Licenciamento Ambiental de Rondônia (SOLAR)

Plataforma de solicitação e emissão de Licença Ambiental e Outorga de Recursos Hídricos, tem como objetivo automatizar e tornar online todo o processo de licenciamento ambiental desde a solicitação até a emissão da licença. O software desenvolvido em parceria com a Secretaria de Estado do Desenvolvimento Ambiental – SEDAM traz mais agilidade na tramitação dos processos.

Plataforma Moodle AVA 

Busca proporcionar maior efetividade nas ações relacionadas aos cursos ofertados pela Escola de Governo via web para os servidores públicos, além de incentivar as atividades intelectuais, por meio da plataforma de autoaprendizagem de código aberto.

 Parceiro(s): Escola de Governo.

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• Irá proporcionar a inclusão digital para servidores públicos e municipais por meio de uma plataforma única; 

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• disseminar o conhecimento em gestão pública, bem como promover o desenvolvimento de competências para os servidores. 

Agora que você já conhece nosso propósito no governo, vamos te mostrar como você faz para embarcar nessa aventura que é ser um servidor da SETIC!!

Vamos lá??

9.

9. Principais acessos e Semana ZERO 

No seu primeiro dia de trabalho após ser ambientado você já poderá procurar o setor de Recursos Humanos para cadastrar sua biometria no ponto digital, aproveita e verifica se sua nomeação já saiu. Após a publicação do seu nome no Diário Oficial você terá que realizar seu cadastro no SAURON. Com esse login único você acessa todas as plataformas da setic.

Agora você já terá acesso ao portal do servidor com todas as suas informações como ficha funcional, assentamentos,   Pagamento (contracheque), cautela, férias, frequência e banco de horas.

Nesse mesmo portal você ainda poderá solicitar: 

• acesso a plataforma de processos SEI; 

• folga, desde que tenha banco de horas;

• Licença médica de até 3 dias com apresentação de atestado.

Após a solicitação de acesso a nossa plataforma SEI  ser atendida dentro do portal do servidor, você poderá a qualquer momento acessar a plataforma.

O GLPI é a nossa ferramenta de suporte, lá você poderá solicitar a criação do seu e-mail institucional, Legallegal né?

Após resolver tudo sobre seus acessos e sobre  sua contratação você terá uma semana para ambientação, cadastro de acesso aos sistemas e realização de curso que lhe auxiliarão nas suas atividades diárias…

Abaixo estão representados cursos que deverão ser realizados na primeira  semana de trabalho:

Introdução a LGPD na SETIC

https://ava.escoladegoverno.ro.gov.br

Política de segurança da informação na SETIC

https://ava.escoladegoverno.ro.gov.br/course/search.php?q=psi&areaids=core_course-course

Inteligência emocional: aumente seu potencial de liderança 

https://www.alura.com.br/curso-online-inteligencia-emocional-aumentando-potencial-lideranca

Scrum: Agilidade em seu projeto

https://www.alura.com.br/curso-online-agile-scrum

Sistema Eletrônico de Informações - SEI! USAR

https://www.escolavirtual.gov.br/curso/74

Transformação Digital no Serviço Público

https://www.escolavirtual.gov.br/curso/419

(Questões administrativas)

Principais sistemas e plataformas

Após a publicação do seu nome no Diário Oficial você terá que realizar seu cadastro no SAURON:

https://sauron.sistemas.ro.gov.br/Autenticacao/PrimeiroAcesso

PORTAL DO SERVIDOR

https://portaldoservidor.sistemas.ro.gov.br

SEI

https://sei.sistemas.ro.gov.br/sip/login.php?sigla_orgao_sistema=ABC&sigla_sistema=SEI

GLPI

https://atendimento.setic.ro.gov.br

10.

10. Mensagem de boas-vindas aos novos colaboradores 

Seja bem-vindo a SETIC

A partir de agora você faz parte da nossa família ,lia, somos um órgão de nível estratégico e tático responsável pela transformação digital da Administração Pública Estadual Direta e Indireta, exercendo  a coordenação, supervisão, orientação técnica e controle em nível central das atividades de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado de Rondônia. Nosso propósito é “ Promover soluções digitais para conectar pessoas ao estado”.

Valorizamos atitudes que primam pela transparência, melhoria contínua, inovação, confiança, colaboração, satisfação do cliente e comprometimento.

Estamos de braços abertos para que possamos somar conhecimentos, esperamos que tenha comprometimento para que esta possa ser a sua melhor experiência em um ambiente governamental.

11. 11. Ambientação de novos servidores

Fica definido que a chefe de gabinete e o responsável pelo recursos humanos fará a ambientação dos novos servidores.

12.Fontes

https://rondonia.ro.gov.br/criacao-de-servicos-tecnologicos-no-atendimento-direto-ao-cidadao-traz-economia-de-quase-r-1-milhao-para-rondonia/ abril/2019

https://www.totvs.com/blog/negocios/onboarding/#:~:text=Para%20entender%20o%20que%20%C3%A9,empresa%20de%20forma%20mais%20eficiente.

https://www.gupy.io/blog/onboarding#:~:text=Onboarding%3A%20o%20que%20%C3%A9%2C%20processos,cultura%2C%20rotina%20e%20din%C3%A2micas%20corporativas.

http://infovia.ro.gov.br/

https://somar.ro.gov.br/panels/detail_institution?abbreviation=SETIC

https://rondonia.ro.gov.br/setic/

https://www.significados.com.br/valores-humanos/

https://www.gupy.io/blog/organograma

https://kalendae.com.br/blog/itil-4/

pdca - https://www.sydle.com/br/blog/ciclo-pdca-6019c634725a6426834decea/

seis sigma - https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-dos-seis-sigma-e-sua-metodologia/

scrum - https://fia.com.br/blog/scrum/#:~:text=que%20%C3%A9%20Scrum%3F-,O%20que%20%C3%A9%20Scrum%3F,andamento%20de%20todas%20as%20etapas.

kanban - https://www.sabesim.com.br/o-que-e-kanban-conceito-e-definicao/