Onboarding SETIC

Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação
Time:	Amazonas
Integrantes:	Giseli Viera Caires, Julien Martins
Clientes:	Maico Silva, Henrique Douglas
Product Owner:	Ádila Pires/Luma Damon

ÍNDICE:

1.Introdução

2.Justificativa

3.Objetivo

4.História da SETIC

4.1 Cultura e valores

5.Organograma

6.Coordenadorias e Assessorias

7.Estratégia da SETIC

8.Projetos prioritários

9.Principais sistemas e plataformas, Semana ZERO e certificações

10.Mensagem de boas-vindas aos novos colaboradores

11.Ambientação de novos servidores

12.Primeiros passos (Questões administrativas)

13.Conclusão

14. Fontes

INTRODUÇÃO:

O processo de Onboarding de funcionários refere-se à integração e adaptação de novos funcionários em uma empresa. O objetivo do Onboarding é educar os novos funcionários sobre a cultura, rotinas e dinâmicas da empresa. (GILHEM Dias | GUPY).

Portanto, este documento é uma compilação de informações que servirão de subsídio para estruturar o material didático que será disponibilizado ao novo servidor desta superintendência (SETIC). Todas as informações aqui contidas foram coletadas através dos servidores da organização, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados, que resguarda a proteção de informações privadas como imagens e dados pessoais. Todos os dados coletados foram tratados e serão validados com os Stakeholders da solicitação, assim como Product Owner do time.

JUSTIFICATIVA

Para que o novo servidor se sinta "em casa", este documento fornece as seguintes informações relacionadas à SETIC:

História da SETIC;
Nosso propósito/ PTM e Valores;
Coordenadorias;
Cultura de cada coordenadoria;
Objetivos estratégicos e projetos principais;
Organograma geral;
Estratégia da SETIC;
Primeiros passos (Questões administrativas).

Objetivo

O processo de Onboarding de servidores refere-se à integração e adaptação de novos servidores na SETIC. O objetivo do Onboarding é educar os novos servidores sobre a cultura e dinâmicas dessa organização.

História da SETIC

Nascimento

Nascemos em 2011, através da SEAE, com uma equipe de 9 pessoas, como DETI - Diretoria Executiva de Tecnologia da Informação com a missão de promover em benefício do cidadão o desenvolvimento de soluções inovadoras em tecnologia da informação junto aos poderes públicos e a sociedade do estado de Rondônia. Um diagnóstico feito pela diretoria, mostrava que estado possuía uma gestão descentralizada, com falta de organização e estrutura. A DETI então desenvolve um Plano Estratégico de Tecnologia da Informação que tinha como objetivo a centralização operacional, de forma que as informações das secretarias ficassem disponíveis em um núcleo centralizado.

Desenvolvimento de sistema SGPP

Desenvolvimento de Sistema de Gerenciamento de Programas e Projetos de Estado (SGPP), através da necessidade de governo, a TIC desenvolveu após parceria com Pernambuco um sistema mais atualizado de gestão de modernização de gerenciamento de programas e projetos, que resultou na economia de R$1,5 milhão ao estado.

Primeiras ações

Conforme o planejado, entre 2011 e 2012 desenvolvemos os primeiros sites de notícias do governo, implantamos sistemas de e-mail institucional no estado, o expresso livre que reunia e-mail e boletins internos em um único ambiente, tivemos as primeiras aquisições de ativos para INFOVIA, primeiros servidores, backup e rack que compuseram o data center.

Secretários assinam termo de Pactuação de uso

Durante o encontro foi apresentado pelo diretor executivo de TIC aos secretários e super, a plataforma SGPP que fornecia informação de maneira mais rápida para tomada de decisão e assinado o pacto de uso entre secretários e governador.

Saúde na INFOVIA

Iniciamos a substituição de sistemas terceirizados de protocolo, gerando economia e valorizando a mão de obra local, implantamos o protocolo web em parceria com o DER, tivemos nosso primeiro marco de Infraestrutura com a entrega de toda a rede de saúde na INFOVIA (rede online, exclusiva e de alta velocidade do Governo Estadual) através de antena, melhorando a conectividade.

Reestruturação

Em 2014 tivemos a primeira reestruturação, DETI vira DETIC, saltamos para quase 30 servidores de TI, entre diretoria, gerência de DEV, gerência de INFRA e assessorias. Adquirimos novos computadores e notebooks. Focando na centralização e melhoria, são trazidos para a DETIC os sistemas legados junto com os desenvolvedores responsáveis por seu desenvolvimento.

Cheia do Rio Madeira

Em junho de 2014 enfrentamos a cheia do Rio Madeira e como parte do Plano Integrado de Reconstrução do pós-cheia, a unidade de tecnologia estava envolvida na realização do cadastramento de mais de 7.000 pessoas afetadas pela cheia.

Infoparty

A DETIC sediou o Infoparty, uma feira voltada à cultura cibernética e ao empreendedorismo digital durante 24 horas sem interrupção. Foram 3 eixos temáticos, com palestras, estandes tecnológicos, campeonatos virtuais, robótica, praça de alimentação, startups e muito empreendedorismo digital, todos abertos à participação gratuita da sociedade. Um ambiente divertido, projetado para troca de experiências digitais por meio da INFOVIA. O evento aconteceu na E.E.F.F. Major Guapindaia , em Porto Velho.

Implementação do SEI

O Acordo de cooperação técnica é assinado entre o Tribunal Regional Eleitoral (TRE-RO) e o governo de Rondônia garantindo a implantação do Sistema Eletrônico de Informações - (SEI) na administração pública do estado. A parceria levou a gravação de vídeos de uso do SEI e treinamentos ministrados por profissionais da Justiça Eleitoral.

Sistema MORADA NOVA

Em 2017, a área de tecnologia e infraestrutura estava cada vez mais requisitada, mesmo com muito retrabalho no desenvolvimento dos sistemas, a DETIC disponibilizou tecnologia como o Morada Nova que garantiu o sorteio eletrônico de mais de 5.000 inscritos para concorrer às casas do programa minha casa, minha vida.

Parceria com Rede Nacional de Ensino e Pesquisa - RNP

O fato de o governador da época ter como compromisso fazer investimentos em pesquisa e tecnologia voltadas para o desenvolvimento Rondônia, permitiu a assinatura do termo de cooperação para melhoramento da infraestrutura da tecnologia da informação no estado. O acordo trouxe a Rondônia o diretor geral da RNP, que conheceu a infraestrutura da INFOVIA.

INFOVIA no prêmio Excelência em Competitividade

O Centro de Liderança Pública (CLP) é uma entidade respeitada, com a missão de transformar a cultura na gestão pública no Brasil. Concede a Rondônia dentre mais de 100 iniciativas de gestão pública, o primeiro lugar no Prêmio Excelência em Competitividade – Destaque Boas Práticas com o Projeto INFOVIA e o Plano Estadual de Desenvolvimento Sustentável (PDES).

SEAE passa a ser EPR

Através da Lei Complementar N°965, fica alterado o nome da Superintendência Estadual de Assuntos Estratégicos - SEAE para Estado para Resultados - EPR e suas atribuições e competências são absorvidas.

Reforma sem resultados

Após 12 meses com a consultoria MBC para reformular a superintendência com foco em simplificação de processos, gestão de projetos e a comunicação das estratégias e inovação, a superintendência passar a ter novas competências. Porém, não é suficiente para levar a gestão a execução dos trabalhos, esse cenário piora com a renúncia do governador, tornando quase que nulas as atividades voltadas a gestão de programas e projetos do governo.

Protocolo web é substituído

O protocolo web deixa de ser usado, com a implementação do SEI, os processos de gestão de pessoas e administrativos passam a ser digitais, graças à parceria com a SEGEP que deixou de receber processos físicos, facilitando a aceitação e uso do sistema eletrônico.

1° Campus Party em Rondônia

Foram cinco dias de evento, com 250 horas de conteúdo, disponíveis durante 24 horas, com internet de alta velocidade à disposição dos campuseiros sediado na estrutura do SESI. A programação contou com cerca de 200 palestrantes nacionais e internacionais, maratonas hacker – mais conhecidas como Hackathons – e workshops, com abordagem de diversos temas, como BlockChain economia digital, empreendedorismo, big data, programação e robótica.

Destaque na A3P com os resultados do SEI

Fomos selecionados no Programa - Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P) na chamada pública do Ministério do Meio Ambiente e ONU Meio Ambiente, realizada em novembro de 2018. Foram 125 práticas selecionadas dentre 297 inscritos. As boas práticas e resultados sustentáveis na implementação do SEI foram selecionadas para compor as publicações do site.

Soluções tecnológicas são prioridade

Delner assume a Superintendência do Estado para Resultados e em reuniões com coordenadores das TIs e servidores da pasta, o superintendente ressalta que a EPR estará voltada para os serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação.

Agilidade

Com a entrada da nova gestão, surge a necessidade de implementar métodos que auxiliariam em entregas de qualidade, com isso a superintendência começa a implementar frameworks ágeis como SCRUM, focados em entregar valor aos usuários. A nova gestão trava uma batalha em favor da economia, com uma equipe engajada, perseverante, unida e focada em completar a missão de tornar o estado de Rondônia referência em tecnologia.

Criação da SETIC

O Governo de Rondônia publicou no Diário Oficial a Lei Complementar nº 1062, que transforma a antiga Superintendência de Estado para Resultados ( EpR ) na nova Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC).

Nossas conquistas

Em 2021 instituímos a Política de Segurança de Informação-PSI, fizemos contratação de profissionais de TIC temporários, valorizando os servidores. Regularizamos a avaliação de desempenho de servidores de carreira, instituímos o sistema de estrutura organizacional do Estado, instituímos o plano de ação de programa de governança em privacidade atendendo as exigências da LGPD e instituímos plano diretor de tecnologia de informação PDTI-2021/2022.

Para conhecer mais clique aqui.

4.1 Cultura e valores

Somos a superintendência de tecnologia do estado de Rondônia, buscamos através da inovação, colaboração e interação entre as pessoas tornar cultural o nosso propósito transformador massivo:

“Promover soluções digitais para conectar pessoas ao estado”.

Os valores fazem parte da formação, da consciência e da maneira de agir e se relacionar em uma sociedade, são normas de conduta que podem determinar decisões importantes e garantir que a convivência entre as pessoas seja pacífica, honesta e justa. Na SETIC não é diferente, valorizamos atitudes e comportamentos que primam pela:

transparência, melhoria contínua, inovação, confiança, colaboração, satisfação do cliente e comprometimento.

Organograma

Um organograma é um método de estruturação de equipes dentro de uma organização, é uma representação visual da estrutura organizacional. Ou seja, o organograma serve para descrever como a empresa se organiza internamente a nível de cargos e departamentos. Também é conhecido como gráficos hierárquicos.

Coordenadorias e Assessorias

A competência de cada unidade torna possível o desenvolvimento dos projetos, funcionando em sinergia a cada entrega. As competências intrínsecas de cada parte dessa poderosa organização estão relacionadas abaixo conforme o organograma apresentado.

A Superintendência exerce suas competências visando transformar a realidade do Poder executivo Estadual, mediante promoção de desenvolvimento tecnológico do Governo do Estado de Rondônia, através da disponibilização de serviços, desenvolvimento de software, automação, modernização de processos por meio da tecnologia, inovação e gestão dos recursos tecnológicos; a disseminação de conceitos de transformação digital de gestão pública, com acessibilidade, segurança, disponibilidade, transparência e economicidade.

A Diretoria Técnica compete, planejar, dirigir, coordenar, orientar, acompanhar e avaliar a execução das atividades das coordenadorias da superintendência e dos projetos e programas relacionados a tecnologia da informação e comunicação, com ênfase nas atribuições finalísticas.

A Chefe de Gabinete, compete prestar apoio imediato ao superintendente e ao diretor, assim como promover a articulação das atividades das assessorias, dentre outras atividades ligadas ao gabinete.

A Assessoria de Comunicação - ASCOM, compete planejar e executar a política de comunicação externa e interna da superintendência Estadual de Comunicação, dentre outras demandas relacionadas ao meio jornalístico.

A Assessoria Especial, compete elaborar ou revisar estudos, propostas, prestar suporte a projetos estratégicos e realizar outras atividades designadas pelo superintendente.

A Assessoria Jurídica, compete elaborar atividades de natureza jurídica.

Ao Controle Interno - CI, compete elaborar relatórios de prestação de contas assim como expedir pareceres, orientar os ordenadores de despesas, assim como as demandas advindas desta superintendência e da Controladoria Geral do estado-CGE.

A Coordenadoria de Gestão Estratégica - COGE, compete promover a transformação digital e a modernização pública do Estado de Rondônia visando a eficiência e a efetividade dos serviços públicos.

A Coordenadoria de Administração e Finanças - CAF, compete gerir questões financeiras, orçamentárias, contábeis, operacionais, patrimoniais e administrativas pertinentes à SETIC.

A Coordenadoria de Infraestrutura e Serviços - COINFRA, compete prestar serviços de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação para os órgãos e entidades do Executivo Estadual, provendo suporte técnico, conectividade, Data Center, Voip e consultoria em redes de computadores.

A Coordenadoria de Segurança da Informação - COSEGI, compete assegurar a disponibilidade, a integridade, a confidencialidade e a autenticidade da informação armazenada, processada ou trafegada em sistemas informatizados do poder Executivo Estadual.

A Coordenadoria de Desenvolvimento de Sistemas - CODE, compete desenvolver, implantar e manter soluções de sistemas de informação, visando a entrega de produtos com qualidade, eficiência e confiabilidade impulsionando a transformação digital e as melhorias do poder Executivo Estadual.

A Coordenadoria de Análise e Gestão de Dados - CAGD, compete fornecer ferramentas e subsídios que possibilitem a SETIC e ao Poder Executivo Estadual tomar decisões orientadas a dados.

Principais metodologias e frameworks

Metodologias criam oportunidades para o envolvimento de pessoas em um projeto. Desse modo, há um alto nível de colaboração entre as partes, o que torna transparente a visão do cliente e suas expectativas. De maneira geral, metodologias ágeis visam minimizar os riscos relacionados às incertezas dos projetos e com os imprevistos de maneira mais natural e rápida, também proporcionam melhor comunicação e o mais importante, a maior satisfação dos clientes.

Na SETIC trabalhamos com as melhores abordagens aplicadas em cada coordenação, integrando os fluxos de produção e trazendo maior valor aos nossos produtos e serviços.

ITIL V4

A biblioteca ITIL, (Information Technology Infrastructure Library) pode ser definida como um conjunto de práticas. Essas boas práticas foram desenvolvidas para melhorar a produtividade do setor de TI, com o objetivo de otimizar os processos e a operação do uso da infraestrutura tecnológica de uma organização. Nesse sentido, grandes empresas utilizam o ITIL como um guia para melhorar continuamente o setor de tecnologia.

A ITIL 4 tem como estrutura principal o Sistema de Valor de Serviço (SVS), que tem como principal característica possibilitar a criação e a co-criação de valor, a partir das oportunidades identificadas ou demandas efetuadas pelas áreas de negócio da organização.

O Sistema de Valor de Serviço (SVS) é composto pelos Princípios Orientadores, Governança, Cadeia de Valor de Serviço, Práticas e Melhoria Contínua.

PDCA

PDCA ou Ciclo de Deming é uma metodologia de gerenciamento que tem como objetivo a melhoria de processos de forma constante. Esse ciclo se baseia em quatro etapas: planejar (Plan), fazer (do), checar (Check) e agir (Act).

SEIS SIGMA

Seis Sigma é um conjunto de práticas desenvolvidas que visam maximizar o desempenho dos processos dentro de uma organização e, com isso, eliminar os defeitos e as não conformidades de acordo com as especificações de fábrica. Trata-se, portanto, de uma ferramenta que busca o defeito zero. O principal foco da metodologia é a satisfação do cliente por meio da redução de defeitos nos processos e um ótimo desempenho da organização. Ele pode ser considerado uma estratégia gerencial planejada, que tem como foco os resultados na melhoria da competitividade dos processos.

SCRUM

Scrum é uma estrutura de boas práticas empregado no gerenciamento de projetos complexos, em que não se conhece todas as etapas ou necessidades. Focado nos membros da equipe, o Scrum torna os processos mais simples e claros, pois mantém registros visíveis sobre o andamento de todas as etapas.

KANBAN

Kanban é um sistema de gestão visual para controle de tarefas e fluxos de trabalho através da utilização de colunas e cartões, facilitando a gestão de atividades. É uma forma de organizar o fluxo de produção tornando a equipe de trabalho mais focada nos objetivos prioritários.

ISO/IEC 2700

As normas da família ISO/IEC 27000 convergem para o Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI), tendo como as normas mais conhecidas as ISO 27001 e ISO 27002. São relacionadas à segurança de dados digitais ou sistemas de armazenamento eletrônico. O conceito de segurança da informação vai além do quesito informático e tecnológico, apesar de andarem bem próximos. O SGSI é uma forma de segurança para todos os tipos de dados e informações, e possui quatro atributos básicos: confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade.

GUIA PMBOK

O PMBOK é um guia de boas práticas, diretrizes e definições relacionadas à gestão de projetos. O propósito do PMBOK é clarear o entendimento sobre o orçamento, qualidade, aquisição, cronograma e outras competências dentro de um mesmo projeto.

LEAN

O Lean é uma filosofia que deve ser incorporada na cultura organizacional da empresa, o que implica em criar processos para identificar continuamente oportunidades para “enxugar” os desperdícios. Ela visa atingir continuamente resultados cada vez melhores.

BUSINESS PROCESS TRANSFORMATION

BPT – Business Process Transformation. A ferramenta de gestão de processos Business Process Management (BPM) foi criada por volta dos anos 90, para aumentar o entendimento e a eficiência dos processos da empresa. Com ela podemos mapear processos, obter uma visão funcional e sistêmica. A metodologia Rotas de transformação busca tirar as ideias do papel, testá-las e aplicá-las. Ela passa por 6 fases: desafio, imersão, solução, experimentação, implantação e estabilização.

OKR

OKR é a sigla para "Objective Key Results", uma metodologia para orientar os esforços das empresas em direção a objetivos cruciais mensuráveis. De modo simplificado, pode-se dizer que é uma fórmula para definir metas sendo como “Eu vou” (Objetivo) “medido por” (conjunto de resultados-chave).

NPS

A sigla NPS vem do inglês e significa Net Promoter Score. Net Promoter Score é uma metodologia que utiliza ferramentas de pesquisa e classificação para analisar o nível de satisfação dos clientes de uma empresa. Mesmo que você não tenha ouvido falar sobre NPS antes, provavelmente já teve contato com o principal instrumento dessa métrica: a pesquisa de satisfação.

DEVOPS

O DevOps é uma metodologia que visa a integração entre os setores de desenvolvimento e operações. O objetivo é agilizar e otimizar a criação e o gerenciamento da estrutura das aplicações. Serve para organizar os processos internos de uma empresa, unindo aquilo que antes se encontrava em isolamento. Assim, operações, desenvolvimento, qualidade e segurança atuam de forma coordenada.

Através da colaboração e de processos que se conversam, bem como rotinas produtivas que se conectam, é possível criar produtos melhores.

BPM CBOK

O BPM CBOK (Business Process Management Common Book of Knowledge) é um guia para gerenciamento de processos de negócio que reúne o conhecimento fundamental aos profissionais que atuam em iniciativas de Gestão por Processos.

A obra é organizada em nove áreas de conhecimento: Gerenciamento de Processos de Negócio, Modelagem de Processos, Análise de Processos, Desenho de Processos, Gerenciamento de Desempenho de Processos, Transformação de Processos, Organização do Gerenciamento de Processos, Gerenciamento Corporativo de Processos e Tecnologias de BPM.

BABOK

Guia para o Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios® (Guia BABOK®) é um padrão para a prática da análise de negócios globalmente reconhecido. O Guia BABOK® descreve as Áreas de Conhecimento da análise de negócios, suas atividades e tarefas associadas e as habilidades necessárias para que a sua execução seja efetiva. O propósito primário do Guia BABOK® é definir a profissão de Análise de Negócios. (Guia BABOK, versão 2).

Foram coletados com todas as coordenações o framework e métodos mais utilizados:

COINFRA utiliza ITIL em sua versão 4;
CAF utiliza PDCA e Seis Sigma;
COGE utiliza SCRUM, KANBAN, Seis Sigma, Guia PMBOK, LEAN, Business PROCESS TRANSFORMATION, BPM CBOK, BABOK, OKR e NPS;
CODE utiliza SCRUM, KANBAN e DEVOPS;
CAGD utiliza SCRUM, ITIL e KANBAN
CONSEGI utiliza família ISO/IEC 27000 e ITIL.

Como de praxe, sempre que é necessário realizar a coleta de dados o time cria um formulário para que estas informações fiquem documentadas e visuais, sendo assim este documento foi elaborado no FORMS(ferramenta GOOGLE) e disponibilizado às coordenadorias, com o objetivo de coletar os responsáveis, as competências, as trajetórias de conhecimento, os sistemas e plataforma, a cultura e por fim solicitamos uma imagem da equipe, para insumo do nosso organograma. Abaixo segue as planilhas com informações preenchidas pelos responsáveis.

ASSESSORIA ESPECIAL
Responsável pelo setor	Bárbara Rosas Garcez
Competências	Elaborar ou revisar estudos, propostas, prestar suporte a projetos estratégicos e realizar outras atividades designadas pelo superintendente.
Quais solicitações que precisam ser realizadas para um novo servidor desenvolver suas atividades.	Permissão de acesso ao SEI Criação de um e-mail institucional Criação de AD
Sistemas e plataformas utilizados pela coordenadoria.	Sistema: SEI Plataforma: Google Drive (Drive, Docs, Sheets); Google Agenda; Trello
Quais meios de aprendizagem disponibilizados aos servidores.	ALURA
Quem poderá ajudar o novo servidor no período de ambientação na coordenadoria?	Bárbara Garcez e Deison Stuani
Qual a cultura do setor?	Colaboração mútua
Existe algum curso ou capacitação obrigatórios nos primeiros dias?	SEI, LGPD e PSI

ASSESSORIA JURÍDICA
Responsável pelo setor	Dr. Leonardo Falcão
Competências	Atividades de natureza jurídica
Quais solicitações que precisam ser realizadas para um novo servidor desenvolver suas atividades.	Permissão de acesso ao SEI Criação de um e-mail institucional Criação de AD
Sistemas e plataformas utilizados pela coordenadoria.	Sistema: SEI
Quais meios de aprendizagem disponibilizados aos servidores.	SEI, AVA
Quem poderá ajudar o novo servidor no período de ambientação na coordenadoria?	Servidor com maior propriedade no setor
Qual a cultura do setor?	Não possui
Existe algum curso ou capacitação obrigatórios nos primeiros dias?	SEI, LGPD, PSI, Curso de Direito Administrativo

COORDENADORIA DE ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA - CAF
Responsável pelo setor	Frederico Nakahara
Competências	Gerir questões financeiras, orçamentárias, contábeis, operacionais, patrimoniais e administrativas pertinentes a SETIC
Quais solicitações que precisam ser realizadas para um novo servidor desenvolver suas atividades.	Permissão de acesso ao SEI Criação de um e-mail institucional Criação de AD
Sistemas e plataformas utilizados pela coordenadoria.	Sistema: ComprasNet, Banco de Preços, S-geseg, SIMA, SIMAP, Frota de veículos, Sistema PRIME, Ticketlog, SEI, Sirp Fácil
Quais meios de aprendizagem disponibilizados aos servidores.	Não possui
Quem poderá ajudar o novo servidor no período de ambientação na coordenadoria?	Luiz Henrique ou Carlos Cunha.
Qual a cultura do setor?	Não possui
Existe algum curso ou capacitação obrigatórios nos primeiros dias?	SEI, LGPD e PSI

COORDENADORIA DE ANÁLISE E GESTÃO DE DADOS - CAGD
Responsável pelo setor	Pedro Gomes
Competências	Fornecer ferramentas e subsídios que possibilitem a SETIC e ao Poder Executivo Estadual tomar decisões orientadas a dados
Quais solicitações que precisam ser realizadas para um novo servidor desenvolver suas atividades.	Criação de um e-mail institucional Permissão de acesso ao SEI Criação de AD Permissão de acesso as Vm's.
Sistemas e plataformas utilizados pela coordenadoria.	Sistema: SEI, SQL Server, Dbeaver Plataforma: Excel, Pipefy, Notepad ++, Visual Studio, Power BI, Docker, GRAFANA,/DOC.SISTEMAS.
Quais meios de aprendizagem disponibilizados aos servidores.	ALURA
Quem poderá ajudar o novo servidor no período de ambientação na coordenadoria?	Todo o time
Qual a cultura do setor?	Não possui
Existe algum curso ou capacitação obrigatórios nos primeiros dias?	SEI, LGPD e PSI SCRUM básico

COORDENADORIA DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - CODE
Responsável pelo setor	JANDERSON DE CASTRO THOMAZ
Competências	Desenvolver, implantar e manter soluções de sistemas de informação, visando a entrega de produtos com qualidade, eficiência e confiabilidade impulsionando a transformação digital e as melhorias do poder Executivo Estadual
Quem são seus Product Owner e Scrum Master.	Product Owners: Euriane, Gabriel e Gezineia. SMs: Edson e Wagner.
Quais solicitações que precisam ser realizadas para um novo servidor desenvolver suas atividades.	Criação de um e-mail institucional Permissão de acesso ao SEI Criação de AD
Sistemas e plataformas utilizados pela coordenadoria.	Sistema: SEI, SQL Server, Dbeaver Plataforma: Excel, Pipefy Notepad ++, Visual Studio, Power BI, Docker, Grafana./Doc.Sistemas.
Quais meios de aprendizagem disponibilizados aos servidores.	ALURA, AVA, materiais em Pdf , integração em time que compartilha conhecimento
Quem poderá ajudar o novo servidor no período de ambientação na coordenadoria?	SCRUM Master
Qual a cultura do setor?	Primeira terça-feira útil de cada mês há o "paletot day", todos os servidores da CODE vêm de terno ou roupa social. Toda sexta-feira os servidores vestem preto/camisa da CODE. Toda sexta às 12h10 a CODE tem o evento TICtalk para integração entre as pessoas, descontração, compartilhamento de experiências e conhecimentos
Existe algum curso ou capacitação obrigatórios nos primeiros dias?	SEI, LGPD, PSI, .Net, pipefy, Scrum Guide

COORDENADORIA DE GESTÃO ESTRATÉGICA -COGE
Responsável pelo setor	Henrique Douglas de Araújo Freire Costa
Competências	Promover a transformação digital e a modernização pública do Estado de Rondônia visando a eficiência e a efetividade dos serviços públicos
Quem são seus Product Owner e Scrum Master.
Quais solicitações que precisam ser realizadas para um novo servidor desenvolver suas atividades.	Criação de um e-mail institucional Permissão de acesso ao SEI Criação de AD
Sistemas e plataformas utilizados pela coordenadoria.	Sistema: SEI Plataforma: Documentos.sistemas, Drive.sistemas, Pipefy, SGPP, Portal do Servidor
Quais meios de aprendizagem disponibilizados aos servidores.	LGPD no ambiente AVA da SETIC, Alura na plataforma AVA do Alura, Rotas de Transformação no ambiente AVA da Elo Group, White e Yellow Belt no ambiente AVA da FM2S, EVG White e Escola Virtual Gov - EVG (https://www.escolavirtual.gov.br/)
Quem poderá ajudar o novo servidor no período de ambientação na coordenadoria?	Scrum Master
Qual a cultura do setor?	Tamba Day (No dia do pagamento, a equipe COGE se reúne e saem para almoçar juntos) Comemoração do aniversariante do mês
Existe algum curso ou capacitação obrigatórios nos primeiros dias?	SEI, LGPD, PSI, White Belt, Yellow Belt

COORDENADORIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS - COINFRA
Responsável pelo setor	Gabriel Carrijo
Competências	Prestar serviços de infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação para os órgãos e entidades do Executivo Estadual, provendo suporte técnico, conectividade, Data Center, Voip e consultoria em redes de computadores
Quais solicitações que precisam ser realizadas para um novo servidor desenvolver suas atividades.	Criação de um e-mail institucional Permissão de acesso ao SEI Criação de AD criação de acesso GLPI
Sistemas e plataformas utilizados pela coordenadoria.	Sistema - SEI Plataformas - GLPI, Wiki, Rocketchat, Metabase, Drive SETIC
Quais meios de aprendizagem disponibilizados aos servidores.	Alura, Ava SETIC
Quem poderá ajudar o novo servidor no período de ambientação na coordenadoria?	O chefe imediato
Qual a cultura do setor?	Toda primeira semana do mês ocorre a comemoração dos aniversariantes do mês anterior, sendo realizado um café da manhã com toda a equipe no refeitório do Edifício Rio Pacaás Novos
Existe algum curso ou capacitação obrigatórios nos primeiros dias?	SEI, LGPD e PSI

CONTROLE INTERNO
Responsável pelo setor	Pedro Alexandre de Sá Barbosa
Competências	Elaborar relatórios de prestação de contas assim como expedir pareceres, orientar os ordenadores de despesas, assim como as demandas advindas desta superintendência e também da Controladoria Geral do estado-CGE.
Quais solicitações que precisam ser realizadas para um novo servidor desenvolver suas atividades.	Permissão de acesso ao SEI Criação de AD
Sistemas e plataformas utilizados pela coordenadoria.	Sei, E-SIC, fala.BR, auditoria. CGE.
Quais meios de aprendizagem disponibilizados aos servidores.	Escola de Governo através da CGE e outros cursos disponibilizados pelo Enap
Quem poderá ajudar o novo servidor no período de ambientação na coordenadoria?	Servidor com maior propriedade no setor
Qual a cultura do setor?	Não possui
Existe algum curso ou capacitação obrigatórios nos primeiros dias?	SEI, LGPD e PSI

COORDENADORIA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO - COSEGI
Responsável pelo setor	Leonardo Courinos
Competências	Assegura a disponibilidade, a integridade, a confidencialidade e a autenticidade da informação armazenada, processada ou trafegada em sistemas informatizados do poder Executivo Estadual.
Quais solicitações que precisam ser realizadas para um novo servidor desenvolver suas atividades.	Criação de um e-mail institucional Permissão de acesso ao SEI Criação de AD
Sistemas e plataformas utilizados pela coordenadoria.	sistemas: SEI Plataforma: WIKI, OSSIM, Google Apps.
Quais meios de aprendizagem disponibilizados aos servidores.	AVA, Alura, treinamentos e capacitações específicas de hardwares e softwares utilizados na infra local
Quem poderá ajudar o novo servidor no período de ambientação na coordenadoria?	Servidor com maior propriedade no setor
Qual a cultura do setor?	Não possui
Existe algum curso ou capacitação obrigatórios nos primeiros dias?	SEI, LGPD e PSI

GABINETE
Responsável pelo setor	Jônica Evelyn
Competências	Prestar apoio imediato ao superintendente e ao diretor, assim como promover a articulação das atividades das assessorias, dentre outras atividades ligadas ao gabinete.
Quais solicitações que precisam ser realizadas para um novo servidor desenvolver suas atividades.	Criação de um e-mail institucional Permissão de acesso ao SEI Criação de AD Acesso no Mr. Day
Sistemas e plataformas utilizados pela coordenadoria.	Sistemas: SEI Plataforma: Google Agenda, Zimbra, Mr. Day, WhatsApp, Agnom Digital, GLPI
Quais meios de aprendizagem disponibilizados aos servidores.	AVA, ENAP
Quem poderá ajudar o novo servidor no período de ambientação na coordenadoria?	Chefe de Gabinete
Qual a cultura do setor?	Não possui
Existe algum curso ou capacitação obrigatórios nos primeiros dias?	SEI, LGPD e PSI, Mr. Day

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO- ASCOM
Responsável pelo setor	Idan Souza
Competências	Planejar e executar a política de comunicação externa e interna da superintendência Estadual de Comunicação, dentre outras demandas relacionadas ao meio jornalístico.
Quais solicitações que precisam ser realizadas para um novo servidor desenvolver suas atividades.	Sem resposta
Sistemas e plataformas utilizados pela coordenadoria.	Sem resposta
Quais meios de aprendizagem disponibilizados aos servidores.	Sem resposta
Quem poderá ajudar o novo servidor no período de ambientação na coordenadoria?	Sem resposta
Qual a cultura do setor?	Sem resposta
Existe algum curso ou capacitação obrigatórios nos primeiros dias?	Sem resposta

7.Estratégia da SETIC

Bom, agora vamos falar um pouco de como funciona a relação do estado com a SETIC, se tiver dúvida pode perguntar ao seu mentor, ok?!

Bom, o governo trabalha com a finalidade de executar as iniciativas definidas no planejamento estratégico de Estado 2019-2023 - “Um novo norte, Novos caminhos”, lá estão definidos os projetos de maior impacto para o desenvolvimento de Rondônia.

Agrupados em 7 eixos com duração de 4 anos. Esses projetos são planejados e executados pela administração direta e indireta, e monitorados pela SEPOG e Casa Civil.

Mas calma, vou te explicar direitinho como funciona!

O Plano Estratégico do Estado de Rondônia 2019-2023 foi construído alinhado às ações estratégicas com o Planejamento Plurianual 2020-2023 (PPA), Plano de Desenvolvimento Estadual Sustentável de Rondônia (PDES) e o bem-estar do cidadão. A partir disso foram formulados sete eixos temáticos, são eles: gestão e estratégia, saúde, segurança, educação, cidadania, desenvolvimento econômico e meio ambiente e desenvolvimento territorial. Para cada um deles foram definidas grandes batalhas, resultados-chave e iniciativas.

fonte: planejamento estratégico novos caminhos

A SETIC influencia indiretamente em todos os eixos, em projetos que envolvam tecnologia. Viu a importância dos nossos serviços??

Agora você também faz parte disso!

Além de ações indiretas, temos as nossas iniciativas que estão na 3ª batalha do eixo de gestão estratégica: “Aumentar a eficiência e a qualidade da prestação do serviço público com o uso de tecnologia”.

São 5 iniciativas em desenvolvimento atreladas aos resultados-chave da 3ª batalha:

Portal do Cidadão - plataforma online para que as Secretarias do Estado façam a disponibilização de suas cartas de serviços. Tem o objetivo de disponibilizar o acesso aos serviços públicos ofertados pelo Estado ao cidadão de forma online, possibilitando solicitação e acompanhamento dos mesmos pela plataforma, além de oferecer avisos relevantes através de notificação. O cidadão pode solicitar:

Carteira de Identidade (RG);
Certidão de nascimento/casamento;
Documento de Arrecadação de Receitas Estaduais (DARE);
Passe Livre do idoso/portador de deficiências, Cadastro de Pessoas Físicas (CPF);
Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) física e digital, entre outros serviços.

Expansão da INFOVIA nas unidades governamentais - tem o objetivo de interligar as unidades organizacionais do poder público por meio de uma rede de alta disponibilidade e velocidade. O projeto surgiu para estabelecer uma melhor educação, inclusão social e assim, aumentar a competitividade do estado. A INFOVIA já conecta mais de 300 unidades de Governo em Ariquemes, Candeias do Jamari e Porto Velho.

http://infovia.ro.gov.br

Implantação do Data center redundante

Tem o objetivo de implementar um Datacenter redundante para o Governo do Estado de Rondônia. Criar um ambiente secundário para o armazenamento de dados do Governo do Estado de Rondônia, prover uma infraestrutura altamente disponível, para continuidade na prestação de serviços, mesmo em caso de desastre.

Implantação do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI)

Projeto já concluído, teve o objetivo de criar um documento que fosse o norte do planejamento tático e operacional da SETIC.

Implantação da Política Estadual de Segurança da Informação (PESI)

A PSI é uma declaração formal acerca do seu compromisso com a proteção das informações de sua propriedade e/ou sob sua guarda, devendo ser cumprida por todos os envolvidos internamente e externamente ao Governo do Estado de Rondônia.

É ela quem estabelece diretrizes gerais que servem como base para as normas, procedimentos e instruções referentes à Segurança da Informação, atribuindo responsabilidades adequadas para o manuseio, tratamento, controle e proteção das informações.

Você pode ler mais sobre, acessando o planejamento estratégico “um novo norte, novos caminhos”.

8.Projetos prioritários

Além dos projetos estabelecidos no planejamento estratégico do governo, a SETIC também executa projetos definidos como prioritários para o propósito da organização, alinhados com as batalhas de estado. São eles:

Portal do Cidadão - Plataforma de Governo Digital para oferta e prestação de serviços públicos. Tem a finalidade de disponibilizar o acesso aos serviços públicos ofertados pelo Estado ao cidadão de forma online, possibilitando solicitação e acompanhamento dos mesmos pela plataforma, além de oferecer avisos relevantes através de notificação.

Gestão do ciclo do sangue

Sistema Integrado de Hemorrede de Rondônia (SIHRO), para gerenciamento do ciclo de sangue. Tem a finalidade de automatizar e gerir todo o ciclo de sangue, desde a captação até a distribuição do Hemocomponente. O sistema controla cada etapa do processamento da bolsa de sangue, que é onde ocorrem os passos procedimentais da bolsa de sangue total, transformando-a em Hemocomponente.

Módulo Salve Vidas, área do de consulta do doador. Este módulo é o perfil destinado ao doador, que irá proporcionar uma maior facilidade na interação com o governo. Através deste módulo, será possível ao doador gerenciar o seu cadastro, ter um histórico de doações, atestado de doação, alertas de sua próxima doação e liberação para doação. Futuramente será implementado a liberação de exames e comprovante de doador.

Meio dia - Sistema de Outorga e Licenciamento Ambiental de Rondônia (SOLAR)

Plataforma de solicitação e emissão de Licença Ambiental e Outorga de Recursos Hídricos, tem como objetivo automatizar e tornar online todo o processo de licenciamento ambiental desde a solicitação até a emissão da licença. O software desenvolvido em parceria com a Secretaria de Estado do Desenvolvimento Ambiental – SEDAM traz mais agilidade na tramitação dos processos.

Plataforma Moodle AVA

Busca proporcionar maior efetividade nas ações relacionadas aos cursos ofertados pela Escola de Governo via web para os servidores públicos, além de incentivar as atividades intelectuais, por meio da plataforma de autoaprendizagem de código aberto.

Parceiro(s): Escola de Governo.

Irá proporcionar a inclusão digital para servidores públicos e municipais por meio de uma plataforma única;
disseminar o conhecimento em gestão pública, bem como promover o desenvolvimento de competências para os servidores.

Agora que você já conhece nosso propósito no governo, vamos te mostrar como você faz para embarcar nessa aventura que é ser um servidor da SETIC!!

Vamos lá??

Principais sistemas e plataformas, Semana ZERO e certificações

Após a sua contratação, você terá uma semana para ambientação, cadastro de acesso aos sistemas e realização de cursos que lhe auxiliarão nas suas atividades diárias, com o objetivo de deixar o servidor sem demandas para que possa realizar todas as atividades necessárias para uma boa ambientação, criamos a semana ZERO.

No seu primeiro dia de trabalho, após ser ambientado, você já poderá procurar o setor de Recursos Humanos para cadastrar sua biometria no ponto digital, você pode aproveitar e verificar se já está nomeado . Após a publicação do seu nome no Diário Oficial, você terá que realizar seu cadastro no SAURON. Com esse Login único você acessa os principais sistemas e plataformas da SETIC.

Agora, você já terá acesso ao portal do servidor com todas as suas informações como ficha funcional, assentamentos, pagamento (contracheque), cautela, férias, frequência e banco de horas.

Neste mesmo portal você ainda poderá solicitar:

Acesso a plataforma de processos SEI;
Folga, desde que tenha banco de horas;
Licença médica de até 3 dias com apresentação de atestado.

Com a liberação da plataforma dentro do portal do servidor, você poderá a qualquer momento acessar o SEI.

O GLPI é a nossa ferramenta de suporte, lá você poderá solicitar a criação do seu e-mail institucional, legal né?

Após resolver tudo sobre seus acessos e sobre sua contratação, você terá uma semana para ambientação, cadastro de acesso aos sistemas e realização de cursos que lhe auxiliarão nas suas atividades diárias…

Abaixo estão representados cursos que deverão ser realizados na primeira semana de trabalho:

Introdução a LGPD na SETIC

https://ava.escoladegoverno.ro.gov.br

Política de segurança da informação na SETIC

https://ava.escoladegoverno.ro.gov.br/course/search.php?q=psi&areaids=core_course-course

Inteligência emocional: aumente seu potencial de liderança

https://www.alura.com.br/curso-online-inteligencia-emocional-aumentando-potencial-lideranca

SCRUM: Agilidade em seu projeto

https://www.alura.com.br/curso-online-agile-scrum

Sistema Eletrônico de Informações - SEI! USAR

https://www.escolavirtual.gov.br/curso/74

Transformação Digital no Serviço Público

https://www.escolavirtual.gov.br/curso/419

Mensagem de boas-vindas aos novos colaboradores

Seja bem-vindo a SETIC

A partir de agora você faz parte da nossa família, somos um órgão de nível estratégico e tático responsável pela transformação digital da Administração Pública Estadual Direta e Indireta, exercendo a coordenação, supervisão, orientação técnica e controle em nível central das atividades de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado de Rondônia. Nosso propósito é “Promover soluções digitais para conectar pessoas ao estado”.

Valorizamos atitudes que primam pela transparência, melhoria contínua, inovação, confiança, colaboração, satisfação do cliente e comprometimento.

Estamos de braços abertos para que possamos somar conhecimentos, esperamos que tenha comprometimento para que esta possa ser a sua melhor experiência em um ambiente governamental.

11.Ambientação de novos servidores

Fica definido que a chefe de gabinete e o responsável pelo recursos humanos fará a ambientação dos novos servidores.

12.Primeiros passos (Questões administrativas)

Após a sua nomeação, você receberá o auxílio da comissão administrativa que trata sobre os assuntos relacionados as liberações de acessos diário ao Centro de Político Administrativo -CPA, afinal você precisar ser liberado como servidor e não como visitante.

Para servidores que usarão transporte público, será solicitado apenas o cadastro da biometria, para servidores que possuam veículo próprio será solicitado o cadastro da biometria e liberação de cartão/adesivo de acesso ao estacionamento, essa solicitação será realizada por meio de uma comissão estipulada pela SUGESP.

14. Conclusão

Diante das informações expostas neste documento, que tem como objetivo levar conhecimento geral desta superintendência aos novos servidores, o time deixa claro que todas as informações aqui descritas foram coletadas com pessoas envolvidas diretamente a essa superintendência, dados pessoais dispostos neste documento também estão de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados-LGPD e que todas as imagens apresentadas no tópico 5. Organograma foram liberadas por seus responsáveis, deixando claro que estas seriam divulgadas em meios de comunicação público caso houvesse a necessidade.

Sendo assim, destacamos que este documento encontrasse apto para pesquisas futuras, podendo ser utilizado como insumo para a estrutura de qualquer apresentação de primeiro contato, assim como foi utilizado nessa oportunidade.

Seque link do Onboarding: https://www.canva.com/design/DAFAmMDZ4Z4/PYJdJhfw8QtTH6SNoETOnQ/view?utm_content=DAFAmMDZ4Z4&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton

13.Fontes

https://rondonia.ro.gov.br/criacao-de-servicos-tecnologicos-no-atendimento-direto-ao-cidadao-traz-economia-de-quase-r-1-milhao-para-rondonia/ abril/2019

https://www.totvs.com/blog/negocios/onboarding/#:~:text=Para%20entender%20o%20que%20%C3%A9,empresa%20de%20forma%20mais%20eficiente.

https://www.gupy.io/blog/onboarding#:~:text=Onboarding%3A%20o%20que%20%C3%A9%2C%20processos,cultura%2C%20rotina%20e%20din%C3%A2micas%20corporativas.

http://infovia.ro.gov.br/

https://somar.ro.gov.br/panels/detail_institution?abbreviation=SETIC

https://rondonia.ro.gov.br/setic/

https://www.significados.com.br/valores-humanos/

https://www.gupy.io/blog/organograma

https://kalendae.com.br/blog/itil-4/

PDCA - https://www.sydle.com/br/blog/ciclo-pdca-6019c634725a6426834decea/