Gráfico de Pareto
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Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação |
Última Alteração |
Versão |
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Time: |
Amazonas |
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Cliente: |
David Lucas e Maico Silva |
04/05/2020 |
1.0 |
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Product Owner: |
Henrique Douglas |
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O gráfico de Pareto, também chamado de “diagrama de Pareto”, é uma das 7 ferramentas básicas da qualidade que visa focalizar os esforços de melhoria. Ele é útil sempre que classificações gerais de problemas (erros, defeitos, feedback de clientes, etc.) puderem ser compilados na forma de valores para estudo e ações posteriores. Nesta ferramenta, as frequências de cada causa são representadas de forma semelhante a um histograma, porém em ordem decrescente por barras e o total acumulado é representado por uma linha.
O nome da ferramenta partiu do princípio de Pareto. Este princípio, por sua vez, deriva seu nome de Vilfredo Pareto, um famoso economista italiano.
Após a análise do gráfico de Pareto, analisamos que 80 % das consequênciancias advém de 20 % das causas. Seguindo esse princípio nós aplicamos nos 88 tipos de processos que a Desp recebeu no ano de 2020. Contudo,Sendo assim, 20% dos 88 processos é igual a 18 tipos de processos. Ou seja os 18 tipos dos processos equivaleequivalem a 80 % do volume total.
Com isso realizamosdescrevemos duas planilhas uma planilha descrito os 18 processos com as7 quantidades recebidas de cada um e também as quantidadestipos de processos que não foram concluídosdos, noe anoa de 2020. Como descrito naoutra planilha abaixo,com podemos11 notartipos que, na cor verde são todos osde processos que foram concluídos, e na cor amarelo a quantidade de processo que não foram concluídostodos no ano de 20202020.
Planilha em1 total- Quantidade de 32 processos nãoque faltam para serem concluídos.
Planilha 2 - Quantidade de processos concluídos.
