Gráfico de Pareto

Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação		Última Alteração	Versão
Time:	Amazonas
Cliente:	David Lucas e Maico Silva	04/05/2020	1.0
Product Owner:	Henrique Douglas

O gráfico de Pareto, também chamado de “diagrama de Pareto”, é uma das 7 ferramentas básicas da qualidade que visa focalizar os esforços de melhoria. Ele é útil sempre que classificações gerais de problemas (erros, defeitos, feedback de clientes, etc.) puderem ser compilados na forma de valores para estudo e ações posteriores. Nesta ferramenta, as frequências de cada causa são representadas de forma semelhante a um histograma, porém em ordem decrescente por barras e o total acumulado é representado por uma linha.

O nome da ferramenta partiu do princípio de Pareto. Este princípio, por sua vez, deriva seu nome de Vilfredo Pareto, um famoso economista italiano.

 

 

Após a análise do gráfico de Pareto, analisamos que 80 % das consequência advém de 20 % das causas. Seguindo esse princípio nós aplicamos nos 88 tipos de processos que a Desp recebeu no ano de 2020. Contudo, 20% dos 88 processos é igual a 18 tipos de processos. Ou seja os 18 tipos dos processos equivale a 80 % do volume total.

Com isso realizamos uma planilha descrito os 18 processos com as quantidades recebidas de cada um e também as quantidades de processos que não foram concluídos no ano de 2020. Como descrito na planilha abaixo, podemos notar que, na cor verde são todos os processos que foram concluídos, e na cor amarelo a quantidade de processo que não foram concluídos no ano de 2020 resultando em total de 32 processos não concluídos.