10 - Testes de funcionalidades - Sistema Alpha

Glossário

STEP - ETAPA

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1 - CADASTROS DE SERVIÇOS NO SISTEMA ALPHA

1.1 CADASTRO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA GERÊNCIA DE PROJETOS 

1.2 CADASTRO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA GERÊNCIA DE MODERNIZAÇÃO PÚBLICA - COGE

1.3 CADASTRO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS ASSESSORIA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - COGE

2. TESTE NA FUNCIONALIDADE DE LANÇAMENTO DE DIAS DE EXCEÇÃO DE ATENDIMENTO

3. TESTE NO MÓDULO ONLINE NO SISTEMA ALPHA

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1 -  CADASTROS DE SERVIÇOS NO SISTEMA ALPHA

No dia 26 de janeiro de 2022 às 12h30min na sala de reunião online, plataforma Google Meet, houve treinamento do sistema Alpha, módulo servidor a pedido do time de projetos, as integrantes Anny Ribeiro e Suerlei Dutra, ministrado pela Product Owner do time de desenvolvimento Vingadores, Euriane Frota.

O objetivo do treinamento é apresentar o sistema de cadastro voltado ao servidor, apresentar os campos do sistema e sanar possíveis dúvidas do time de projetos que visa obter insumos para elaboração do manual para cadastro de serviços do servidor.

1.1 CADASTRO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA GERÊNCIA DE PROJETOS 

No dia 26 de janeiro de 2022, foi realizado o cadastro de dois serviços oferecidos pela Gerência de Projetos na plataforma de produção do sistema Alpha. Os serviços ofertados são: Análise de negócio e Treinamento em elaboração de projetos.

O serviço de análise de negócio não é realizado no Alpha, devido o seu fluxo ser externo e priorizado pela Casa Civil, portanto o serviço será direcionado para solicitação pelo SEI - Sistema Eletrônico de Informações. 

O serviço de treinamento em elaboração de projetos, será solicitado e atendido pelo Alpha, portanto foi cadastrado como um serviços online, em que o servidor titular da pasta que possuir interesse poderá solicitar o treinamento.

Os serviços cadastrados estarão disponíveis por meio do link: 

https://alpha.sistemas.ro.gov.br/Servico/Detalhes?servicoId=f9f52c5e-1069-451b-4cd4-08d9e0d9aa2b

https://alpha.sistemas.ro.gov.br/Servico/Detalhes?servicoId=db0ba2fa-22d4-4e62-798b-08d9e0d74041

No dia 26 de janeiro de 2022, foi realizado o cadastro de três serviços oferecidos pela Gerência de Processos na plataforma de produção do sistema Alpha. Os serviços ofertados são: Mapeamento de processos, Redesenho de processos e Treinamento em gestão de processos.

O serviço de mapeamento, redesenho e treinamento de gestão de processos  continuam sendo solicitados e atendidos pelo SEI - Sistema Eletrônico de Informações.

O serviço treinamento em gestão de processos voltado a prática e criação de processos até o seu controle será solicitada e atendida pelo sistema Alpha.

Os serviços cadastrados estarão disponíveis por meio do link: 

https://alpha.sistemas.ro.gov.br/Servico/Detalhes?servicoId=bd04e309-bb91-4f05-798d-08d9e0d74041

https://alpha.sistemas.ro.gov.br/Servico/Detalhes?servicoId=7c45b7ec-79e4-4a8b-4cd5-08d9e0d9aa2b

https://alpha.sistemas.ro.gov.br/Servico/Detalhes?servicoId=40b34189-a520-41ac-4cd6-08d9e0d9aa2b

https://alpha.sistemas.ro.gov.br/Servico/Detalhes?servicoId=c5e4eff0-1328-45ad-4cd7-08d9e0d9aa2b

1.2 CADASTRO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA GERÊNCIA DE MODERNIZAÇÃO PÚBLICA - COGE

No dia 27 de janeiro de 2022, foi realizado o cadastro de dois serviços oferecidos pela Gerência de Modernização Pública na plataforma de produção do sistema Alpha. Os serviços ofertados são: Consultoria em elaboração de carta de serviços e Consultoria de Dimensionamento da Força de Trabalho.

O serviço "Consultoria em elaboração de carta de serviços" é solicitado e acompanhado no sistema Alpha a partir do preenchimento do formulário de solicitação de serviço que consta dentro da plataforma. 

O serviço "Consultoria de Dimensionamento da Força de Trabalho" é solicitado e acompanhado no sistema Alpha a partir do preenchimento do formulário de solicitação de serviço que consta dentro da plataforma.

Os serviços cadastrados estarão disponíveis por meio do link: 

*Consultoria em elaboração de carta de serviços

https://alpha.sistemas.ro.gov.br/Servico/Detalhes?servicoId=5c2551a4-7e58-4929-6653-08d9dc1f3002

*Consultoria de Dimensionamento da Força de Trabalho

https://alpha.sistemas.ro.gov.br/Servico/Detalhes?servicoId=f562772c-0b10-4f3a-798c-08d9e0d74041

1.3 CADASTRO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS ASSESSORIA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - COGE

No dia 27 de janeiro de 2022, foi realizado o cadastro de dois serviços oferecidos pela Assessoria de Planejamento Estratégico. Os serviços ofertados são: Elaboração de Planejamento Estratégico e Consultoria na implantação do Planejamento Estratégico.

O serviço "Elaboração de Planejamento Estratégico" é solicitado e acompanhado no sistema Alpha a partir do preenchimento do formulário de solicitação de serviço que consta dentro da plataforma. 

O serviço "Consultoria na implantação do Planejamento Estratégico" é solicitado e acompanhado no sistema Alpha a partir do preenchimento do formulário de solicitação de serviço que consta dentro da plataforma.

Os serviços cadastrados estarão disponíveis por meio do link: 

*Elaboração de Planejamento Estratégico

https://alpha.sistemas.ro.gov.br/Servico/Detalhes?servicoId=e18beedf-4639-4def-4cd9-08d9e0d9aa2b

*Consultoria na implantação do Planejamento Estratégico

https://alpha.sistemas.ro.gov.br/Servico/Detalhes?servicoId=75ef6e0e-16d6-4bc5-798e-08d9e0d74041

2. TESTE NA FUNCIONALIDADE DE LANÇAMENTO DE DIAS DE EXCEÇÃO DE ATENDIMENTO

No dia 21 de setembro de 2022 às 09 horas a servidora Anny Ribeiro, realizou os teste na funcionalidade de lançamento de feriados na base de treinamento do sistema Alpha e posterior solicitação no Portal do Cidadão. Foi possível realizar o lançamento da data sem problemas porém, ao solicitar o serviço foi identificado que a data ainda consta como disponível no Portal do Cidadão para agendamento, esta pendência já foi repassada para a equipe de desenvolvimento e aguarda solução.

Segue a gravação do cadastro do feriado:

https://drive.google.com/file/d/16P69N2XnPstmX4uvncw3xjXZM159N0xS/view?usp=sharing

Segue a gravação da solicitação do serviço:

https://drive.google.com/file/d/1TVj9uhPfd97olXAkxTFkE3yH26eB29yR/view?usp=sharing

3. TESTE NO MÓDULO ONLINE NO SISTEMA ALPHA

3.1 Cadastro do serviço

No dia 10 de novembro de 2022, às 10 horas, a servidora Bárbara Fernandes realizou os testes no módulo online no sistema Alpha, e o serviço cadastrado foi o de "Denúncia", no qual pertence ao Procon. As informações, para realizar o cadastro, foi retirada do sistema Alpha produção, dado em vista ser um serviço cadastrado pelo gestor, e as demais informações foram retiradas do formulário online, que serve para receber as denúncias.

O cadastro do serviço "Denúncia", pode ser acessado clicando no link abaixo:

https://portaldocidadao.treinamento.ro.gov.br/Detalhes?id=672c12d0-e7f9-4f00-7896-08dac26345ab

3.2 Solicitação do serviço

Com a finalidade de entender como o usuário irá solicitar o serviço, a servidora Bárbara Fernandes realizou o teste de solicitação do serviço no Portal do Cidadão.

A base de treinamento apresentou falhas como: ao inserir uma informação incompleta, deve-se excluir para poder inserir novamente. Porém, após informar os dados corretamente, o mesmo aparece duplicado no Portal do Cidadão, ou seja, no sistema Alpha aparece só uma informação, mas no Portal aparece a mesma informação duas vezes. Conforme mostra a imagem abaixo:

Faltou realizar o atendimento como atendente de acordo com a regra da estória;

Faltou falar sobre o disparo de mensagens no e-mail do usuário que ocorre no atendimento e suas especificações;

Faltou falar sobre o status de confirmação de solicitação atendida (anexar prints)

Abordar erros de integração de endereço e anexo;

Abordar a questão  dos comentários de avaliação;

Abordar sugestão de melhoria.