Solicitação do Perfil Atendente

Perfil Atendente:

É o perfil do servidor designado que atenderá os serviços de sua Instituição.

Requisitos para solicitar o perfil atendente:

Ser Servidor Público;

Estar lotado em sua Instituição.

Atribuições do Perfil Atendente:

Avaliar a solicitação de serviço;

Realizar o atendimento dos serviços de acordo com sua lotação.

1. ACESSO AO SISTEMA

Passo 1 - Acesse o sistema GLPI por meio do link: https://atendimento.setic.ro.gov.br/

Após preencher os campos, pressione o botão "Enviar".

1.2 ABRIR CHAMADO

Passo 2 - Nesta tela, você deverá selecionar o campo " Abrir NOVO CHAMADO".

Passo 3 - Nesta tela, você deverá selecionar o campo " Sistemas".

Passo 4 - Neste tela, você deverá selecionar a opção " Alpha".

Passo 5 - Nesta tela, selecione a opção "Solicitar Acesso".

Passo 6 - Nesta tela, você deverá preencher os campos para sua identificação no pedido de acesso ao sistema Alpha.

Nome completo: Neste campo deverá ser descrito o nome completo.

CPF: Neste campo deverá ser descrito o CPF.

Secretaria: Neste campo deverá ser selecionada a secretaria do servidor solicitante.

Contato: Neste campo deverá ser descrito o telefone pessoal do servidor solicitante.

Tipo de Perfil: Neste campo deverá ser selecionado a opção "Perfil Atendente de Serviços".

Passo 7 - Nesta tela, você deverá selecionar "Visualizar SEUS CHAMADOS ABERTOS" para consultar a situação da solicitação do perfil de atendente de serviços.

Passo 8 - Nesta tela, você acompanhará a solicitação até liberação do seu perfil atendente.