Estudo Técnico - Proposta de estruturação do serviço da Delegacia Virtual - PCRO
| Data de elaboração | 01/11/2022 |
|---|---|
| Responsável pelo estudo | Bárbara Fernandes |
| Equipe do estudo | Anny Ribeiro e Bárbara Fernandes |
| Alvo | Polícia Civil do Estado de Rondônia |
| Origem |
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| Objetivo |
Disponibilizar os serviços de forma clara e intuitiva para os cidadãos. |
| Documentação correlata | |
| Observações | Sugestões de melhoria na delegacia virtual na experiência do usuário. |
Glossário de Termos
PC - Polícia Civil
DEI - Departamento de Estratégia e Inteligência
1. Introdução
A Delegacia Virtual da Polícia Civil do Estado de Rondônia tem o propósito de aliviar as ocorrências presenciais, tendo em vista que em 2020 tivemos uma pademia restrigindo os atendimentos presenciais, assim, a delegacia virtual foi implantada e está amparada pela Lei n° 4.630, de 31 de outubro de 2019, no qual cria na estrutura da Polícia Civil o Departamento de Estratégia e Inteligência - DEI.
Dessa forma, espera-se que a delegacia virtual possa permiti as usuários dos serviços públicos acesso aos serviços, permitindo a mesma confiabilidade do serviço prestado de forma presencial. Segundo Mônica Lobo (apud Melo, 2007, p.44), "“as funções da Delegacia Eletrônica são: receber, formalizar, registrar, verificar, selecionar, encaminhar e prestar informações de ocorrências por intermédio da Internet e Intranet". Assim, o objetivo da delegacia virtual é proporcionar que as pessoas possam registrar suas informações por meio da internet podendo ser feito de casa, trabalho, escola ou qualquer outro lugar que tenha acesso à internet.
Conclusão
Referências
LEI N° 4.630, DE 31 DE OUTUBRO DE 2019 - Cria na estrutura da Polícia Civil o Departamento de Estratégia e Inteligência - DEI e dá outras providências.
Duarte, Mônica Lobo - A Delegacia Eletrônica e sua importância para a sociedade moderna. Fortaleza 2008.