Ir para o conteúdo principal

Estudo Técnico - Proposta de estruturação do serviço da Delegacia Virtual - PCRO

Data de elaboração 01/11/2022
Responsável pelo estudo Bárbara Fernandes
Equipe do estudo Anny Ribeiro e Bárbara Fernandes
Alvo Polícia Civil do Estado de Rondônia
Origem


  • Objetivo Estratégico: Inovar e desenvolver soluções em Governo Digital.
  • Implementação: Estruturar os serviços da Delegacia Virtual.
  • Projeto
  • Melhoria: Proporcionar a melhor experiência ao usuário. 
  • Reparo: Sugestão das informações no site da Delegacia Virtual da Polícia Civil.
Objetivo

Disponibilizar os serviços de forma clara e intuitiva para os cidadãos.

Documentação correlata
Observações Sugestões de melhoria na experiência do usuário.

Glossário de Termos

PC - Polícia Civil

DEI - Departamento de Estratégia e Inteligência

1. Introdução

A Delegacia Virtual da Polícia Civil do Estado de Rondônia tem o propósito de aliviar as ocorrências presenciais, tendo em vista que em 2020 tivemos uma pademia restrigindo os atendimentos presenciais, assim, a delegacia virtual foi implantada e está amparada pela Lei n° 4.630, de 31 de outubro de 2019, no qual cria na estrutura da Polícia Civil o Departamento de Estratégia e Inteligência - DEI.

Dessa forma, espera-se que a delegacia virtual possa permiti as usuários dos serviços públicos acesso aos serviços, permitindo a mesma confiabilidade do serviço prestado de forma presencial. Segundo Mônica Lobo (apud Melo, 2007, p.44), "“as funções da Delegacia Eletrônica são: receber, formalizar, registrar, verificar, selecionar, encaminhar e prestar informações de ocorrências por intermédio da Internet e Intranet". Assim, o objetivo da delegacia virtual é proporcionar que as pessoas possam registrar suas informações por meio da internet podendo ser feito de casa, trabalho, escola ou qualquer outro lugar que tenha acesso à internet.

Conclusão


Referências

LEI N° 4.630, DE 31 DE OUTUBRO DE 2019 - Cria na estrutura da Polícia Civil o Departamento de Estratégia e Inteligência - DEI e dá outras providências.

Duarte, Mônica Lobo - A Delegacia Eletrônica e sua importância para a sociedade moderna. Fortaleza 2008.