SEPOG- Gestão por Processos

Esta página tem por objetivo explanar as informações referentes ao Workshop de Gestão Por Processos feito pelo time Amazonas para Secretaria de Planejamento Orçamento e Gestão-SEPOG e alguns servidores da SETIC - Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação. Segue abaixo o cronograma da oficina:

Período para inscrição: 15 de setembro a 08 de outubro de 2021
Link de inscrição: https://www.even3.com.br/workshopGPSETIC
Data do curso: 13, 14 e 15 de outubro de 2021
Horário: 8h às 13h
Local: Auditório Rosilda Shockness (Edifício Rio Pacaás Novos, 11° Andar)
Instrutora: Mayza Kelly  Suporte: Suziane Lopes

CRONOGRAMA DO CURSO:

Dia 1:
Dinâmica Inicial
Introdução a Gestão por processos
Roteiro de Melhoria: DMAIC
O que é a etapa: Definir
O que é a etapa: Mensurar
O que é a etapa: Analisar
O que é a etapa: Melhorar
O que é a etapa: Controlar

Dia 2
Dinâmica Inicial
Relembrando o DMAIC
O que é a etapa: Definir e aplicação da ferramenta SIPOC e VOC
O que é a etapa: Mensurar e aplicação do Mapeamento de processos

Dia 3
Dinâmica Inicial
O que é a etapa: Analisar e aplicação da ferramenta Análise de valor e ECRS
O que é a etapa: Melhorar e aplicação do Redesenho de Processos
O que é a etapa: Controlar e aplicação da ferramenta 5W2H
Encerramento

FERRAMENTAS APLICADAS:

SIPOC é uma das ferramentas da qualidade que tem como objetivo mapear processos, determinando de forma abrangente o principal processo envolvido em um projeto e assim, permite uma visão clara do escopo de trabalho.

Voz do Cliente (VoC) é um termo usado para descrever o processo de captura das experiências, expectativas, preferências e necessidades dos clientes.

O Mapeamento de Processos é uma ferramenta utilizada para identificar todas as etapas, fluxos e objetivos de um determinado processo da organização.

A análise de valor é uma ferramenta utilizada para analisar se as atividades de um processos agregam valor, não agregam valor ou se não agregam valor mais são necessárias.

ECRS é uma sigla que significa Eliminar, Combinar, Reorganizar e Simplificar. Cada uma dessas palavras tem um peso bastante significativo à respeito dos processos de produção e são utilizadas como uma técnica ou ferramenta para identificar possíveis falhas e desperdícios dentro de uma organização.

Redesenho de Processo é o aperfeiçoamento do processo, entendido como melhorias a serem realizadas por meio de racionalização, revisão ou reestruturação de fluxos de trabalho.

A ferramenta 5W2H é um conjunto de questões utilizado para compor planos de ação de maneira rápida e eficiente. Seu principal propósito é a definição de tarefas eficazes e seu acompanhamento, de maneira visual, ágil e simples.

 

DINÂMICAS A SEREM APLICADAS NO DIA DA OFICINA

 

1. Dinâmica de Apresentação (1 dia)

Como funciona:

Faça uma roda com todos os participantes da oficina, todos irão se apresentar, dizendo o primeiro nome seguido pelo  filme/serie que recomenda.

Na segunda rodada todos os participantes dirão uma palavra que expresse o que espera do Workshop.

2. Dinâmica do pirulito (2 dia)

 Como funciona: 

Em primeiro lugar, é preciso distribuir os pirulitos e pedir que os participantes formem um círculo. Eles deverão segurá-lo com a mão direita estendida para a frente e colocar a esquerda para trás. Depois disso, o organizador pode falar que estão liberados para saborearem o doce, desde que sigam as seguintes regras:

1 – Manter o braço direito sempre estendido e o esquerdo para trás.

2 – Fazer movimentos apenas para a direita ou para a esquerda, sem flexionar o braço.

É importante deixar que eles quebrem a cabeça para encontrar uma maneira de desembalar o pirulito.

Objetivo da dinâmica: fazer com que todos percebam que apenas conseguirão chegar ao objetivo se um oferecer o pirulito ao outro. Assim, o participante deverá direcionar o seu braço para a esquerda ou para a direita, para que o indivíduo ao lado possa retirar a embalagem usando a boca e, então, finalmente saborear o pirulito.

3. Vamos contar uma história (3 dia)

 Vamos criar uma historia com a participação de todos.

 Iniciaremos a história com uma  frase curta e cada pessoa escreverá no post-it uma parte da historia. No final teremos um texto  com idéia de todos.

Objetivo da dinâmica: Mostrar colaboração e interação entre os participantes.