1º Dia: Conceitos Básicos

A apresentação usada no treinamento pode ser baixado em formato pdf através Link: Apresentação da Oficina de Processos - DPE (2).pdf

Docentes: Mayza Kelly, Victor Azevedo e Henrique Douglas

Templates utilizados: Diagrama de Escopo

Dinâmicas feitas: Se conhecendo, Zip Zap Zoom

Ferramenta para Feedback: Que bom, que tal, que pena.

DEFINIÇÃO DAS ATIVIDADES POR TÓPICOS:

1. Apresentação dos docentes
2. Dinâmica
3. Estudo de Caso
4. Conceito de processos
5. Por que você deveria se preocupar com isso?
6. Categoria de processos
7. Visão de processos
8. Entender o negócio Organizacional
9. Levantamento dos processos
10. Diagrama de Escopo na prática
11. Priorização do processo
12. Que bom, que tal, que pena

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DESCRIÇÃO DA DINÂMICA:

Objetivo da dinâmica:

Para que haja uma apresentação tanto dos membros do Workshop quanto dos Time de forma espontânea.

Como funciona:

Todos os participantes deverão formar uma roda, na qual o facilitador está incluso, e então todos começarão a se apresentar, dizendo o primeiro nome e um adjetivo com a primeira letra do nome.

Após todos os participantes terminarem de se apresentar, inicia-se a segunda rodada da dinâmica, chamada de zip zap zoom. Nesta rodada, teremos três comandos .

Os comandos:

Zip: Aponte para a pessoa exatamente ao seu lado, mantendo a direção anterior.

Zap: Aponte para a pessoa exatamente ao seu lado, mudando a direção anterior.

Zoom: Aponte para qualquer pessoa no círculo, dizendo seu nome seguido de adjetivo. O receptor deve decidir a direção para o próximo movimento na sua vez.

A cada participante que fizer o zipzapzoom, ao final pode abaixar a mão, até que todos tenham sido escolhidos.

DEFINIÇÃO DAS ATIVIDADES DE FORMA GERAL:

Visto que grande parte da turma não tinha conhecimento sobre Gestão por processos, a introdução do Workshop foi direcionada aos três fatores que norteiam esse assunto a fim de possibilitar uma visão holística do que falaríamos durante os quatro dias de curso, para isso, foi utilizado como material norteador a Introdução à Gestão de Processos (Módulo 1) da Escola Nacional de Administração Pública-ENAP.

Após toda parte conceitual e introdutória, entramos no tópico 8, afirmando que o primeiro passo para se entender o negócio organizacional seria o alinhamento estratégico, pois antes de se iniciar de fato o trabalho relativo à gestão dos processos, é recomendado que a organização compreenda da melhor forma possível o seu negócio, alinhando as principais frentes de atuação com o planejamento estratégico ao qual estão vinculadas. Ademais, foi explicado sobre o levantamento de processos, ou seja, a necessidade de entender quais são os principais clientes da organização e identificar os principais produtos que lhes serão entregues.

Somado a parte teórica, foi aplicado o template Diagrama de Escopo, fazendo com que os discentes executassem em 40 minutos o escopo de um processo conforme sua rotina de trabalho. Após o preenchimento, foram colados adesivos nas etapas do Diagrama de Escopo que os mesmos acreditam ser problemas prioritários e posteriormente apresentar para turma.

No fim da manhã, como encerramento do primeiro dia de Workshop, foi aplicado a ferramenta que bom, que tal, que pena, que consiste em uma forma de feedback por parte dos discentes. Segue anexo, os feedbacks do primeiro dia:

Segue anexo, os feedbacks do primeiro dia: