Melhorias na página inicial do Portal do Servidor

1. Objetivo

O presente estudo visa analisar e propor melhorias na tela inicial do Portal do Servidor que tem grande relevância para os servidores do estado.

1.1 JUSTIFICATIVA

A SETIC entende que as melhorias nos sistemas devem ser contínuas e as entregas devem agregar valor aos usuários que utilizam os sistemas. Logo se faz necessária a evolução visual e funcional de algumas telas presentes no Portal do Servidor.

1.2 RESULTADOS ESPERADOS

Espera-se que, após este estudo, seja maispossível claraidentificar e prototipar melhorias a implementaçãotela dainicial Avaliaçãodo ContinuadaPortal pordo parte dos analistas responsáveis.Servidor

2. Introdução

AO Avaliação Continuada - prevista em lei, é um importante mecanismo de feedback dos usuários, sobre a utilização das ferramentas desenvolvidas e disponibilizadas pelo governo. Para a realização desta, será implementada a Customer Effort Score - CES (ou PontuaçãoPortal do Esforço do Cliente - em tradução livre), queServidor é uma métricaaplicação desenvolvida pela SETIC - esta é utilizada por todos os servidores do Estado de satisfaçãoRondônia. doÉ usuáriosabido acercaque daexistem dificuldadealgumas encontradafuncionalidades que podem e devem ser melhoradas, visando uma melhor experiência na utilização dedo determinadosistema produto.pelos Sendo assim, este estudo tem como principal foco a implementação e reutilização deste conceito em vários sistemas desenvolvidos pela SETIC.servidores.

3. Desenvolvimento - AvaliaçãoMelhorias Continuadana (Customerpágina Effortinicial Score)do nosPortal Portaisdo Servidor

3.1 CENÁRIO ATUAL

Atualmente nenhuma tela inicial do sistema contapossui este visual:

Após análises na tela existente, foi possível levantar alguns pontos de atenção para modificação.

1 - Barra superior, com maneiraso nome da tela: 

2 - Listagem de seinformativos:

avaliar

as

3 dificuldades- naListagem utilizaçãode dosCampanhas:

sistemas

desenvolvidos.

4 Logo- suaA implementação se faz necessária, assimforma como a soluçãsão encontradaapresentados paraos o avisobotões de aceitação"Ver de cookies desenvolvida há alguns meses atrás.Todos".

3.2 SOLUÇÃO

Após estudos de melhorias nestes pontos de atenção, foi possível  levantar algumas prototipagens para melhorar esta tela.

1 - Remover a realizaçbarra superior com o nome (apenas nesta tela);

2 - Criação de pesquisaselementos eseparados testespor Informativos, para aumentar a relevância de código,cada bemum:

3 - Bem como a discussão do tema com os membros do time, chegou-se a uma abordagem para a implementaçcriação de umelementos pacoteapenas nugetpara queCampanhas:

será

consumido

4 e- reaproveitadoA porcriação todode edois qualquerbotões sistemade daVer SETIC.Todos, Destaassim forma, quandocomo o número existente - mais visíveis ao usuáriorio:

estiver

saindo

Com daestas plataforma,melhorias, seráa exibidatela umaincial janeladeverá ficar com umeste formuláriodesign:

com os devidos campos necessários para o usuário reportar a sua satisfação sobre a dificuldade encontrada na utilização da ferramenta. Esta solução também funcionará com os dispositivos móveis, tanto pelo navegador quanto pelo app instalado.

3.3 IMPLEMENTAÇÃO E HISTÓRIAS DE USUÁRIOS

Para aplicar a solução acima será necessário as seguintes histórias de usuários:

3.4 POSSÍVEIS IMPEDIMENTOS

Não foram encontrados possíveis problemas de implementação, além de uma possível indisponibilidade da API ou da base de dados durante a sua utilização.

4. Conclusão

Conclui-se que para a devida implementação desta funcionalidade, as histórias levantadas acima deverão ser realizadas, pois desta forma outros sistemas poderão reaproveitar de forma simples o que já foi implementado com estas entregas.