Fase 3 - Análise e Projeto
Objetivo
Considerando os itens dispostos na Fase 1, tem-se por objetivo do projeto capturar e manter as informações prestadas pelos clientes sobre o grau de satisfação com a entrega, sendo os objetivos específicos:
- Desenvolver uma solução capaz de capturar as respostas do cliente;
- Manter todas essas informações disponíveis para estudos futuros.
Metodologia
Para atender aos objetivos descritos anteriormente, são necessárias uma série de atividades descritas a seguir:
- Reunião com o cliente para elicitação e ideação do projeto;
- Análise das ferramentas disponíveis no mercado que auxiliem na implantação da solução;
- Reunião com o cliente para identificação do que se pretende responder com o questionário;
- Desenvolvimento do esboço do questionário;
- Reunião com cliente para validação da proposta;
- Reunião de alinhamento com os Product Owners;
- Estudo piloto para validação do produto.
- implantação no fluxo de atividades do cliente.