Fase 3 - Análise e Projeto

Objetivo

Considerando os itens dispostos na Fase 1, tem-se por objetivo do projeto capturar e manter as informações prestadas pelos clientes sobre o grau de satisfação com a entrega, sendo os objetivos específicos:

1. Desenvolver uma solução capaz de capturar as respostas do cliente;
2. Manter todas essas informações disponíveis para estudos futuros.

Metodologia

Para atender aos objetivos descritos anteriormente, são necessárias uma série de atividades descritas a seguir:

1. Reunião com o cliente para elicitação e ideação do projeto;
2. Análise das ferramentas disponíveis no mercado que auxiliem na implantação da solução;
3. Reunião com o cliente para identificação do que se pretende responder com o questionário;
4. Desenvolvimento do esboço do questionário;
5. Reunião com cliente para validação da proposta;
6. Reunião de alinhamento com os Product Owners;
7. Estudo piloto para validação do produto.
8. implantação no fluxo de atividades do cliente.