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QUESTÕES |
FASE 1 - VISÃO CLIENTE |
FASE 2 - VISÃO TIME DE NEGÓCIOS (a ser preenchido durante a análise de negócio) |
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1 |
PROBLEMA (sintetizar problema) |
Economia para o Estado, pois cumpre elucidar que o custo mensal para manutenção do contrato com a empresa é de R$19.764,57 (dezenove mil, setecentos e sessenta e quatro reais e cinquenta e sete centavos).
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2 |
MUDANÇA DESEJADA |
Um sistema de chamado de senhas com controle de balção, agendamentos web, com relatórios diários, semanal e mensal dos atendimentos por órgãos e setor. |
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3 |
BENEFÍCIO DA MUDANÇA DESEJADA |
O sistema atual nos atende de maneira excelente, mas buscamos economia nas despesas com software de terceiros que foi levantada nas reuniões com a DETIC, sistema de chamado por senha que ja existe na DETIC: sistema SGA e o que se encontra no TUDO AQUI Centro citado no Ofício 3695 (0012304604) |
Fonte: Adaptação BABOK 2.0