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Estratégia de alcance de todos os serviços para a Plataforma

Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação

Última Alteração

Versão

Participantes:

Henrique Freire (Coordenador de Gestão Estratégica), Karine/ (Gerente de Projetos), Suerlei Dutra (Gerente de Transformação Digital)

12/08/2022

1.0


LISTA DE SIGLAS

IICC -  Instituto de Identificação Civil e Criminal do Estado de Rondônia

BB - Banco do Brasil

Correios - Correios

DPE-RO - Defensoria Pública do Estado de Rondônia

Delegacia Interativa - Polícia Civil

DER - Departamento de Estrada e Rodagens

DETRAN - Departamento Estadual de Trânsito

SINE - Site Nacional de Emprego

PROCON - Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor

SEFIN - Secretaria de Estado de Finanças

TRE-RO - Tribunal Regional Eleitoral do Estado de Rondônia

MP - Ministério Público

OAB-RO - Ordem dos Advogados de Rondônia

Central de Informação aos Migrantes e Refugiados - Central de Informação aos Migrantes e Refugiados

 

SEGEP - Superintendência Estadual de Gestão de Pessoas

Gerência de Habitação/SEAS - Gerência de Habitação/SEAS

______________________________________________________________________________________________________________________

ÍNDICE:

1 - INTRODUÇÃO

2 - JUSTIFICATIVA

3 - OBJETIVO

4 - RESULTADOS

_________________________________________________________________________________________________________________________


1 - INTRODUÇÃO

A Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação segue os  princípios, regras e instrumentos para o aumento da eficiência da administração pública, especialmente por meio da desburocratização, da inovação, da transformação digital e da participação do cidadão.

E o portal do cidadão é uma das plataformas de simplificação dos serviços públicos prestados, tornando o cidadão mais próximo do Estado.

Para isso,  a Superintendência criou estratégia para cumprimento das ações da plataforma, através da publicação do seu plano estratégico em consonância com o plano de governo e estão destacadas nos resultados-chave que se pretende atingir: KR1- Ter 100% dos serviços das secretarias que prestam serviços à sociedade disponíveis no Portal do Cidadão em que a Superintendência deve cumprir até final do ano; KR7-Aumentar o Ranking ABEP de 71,13 para 142,50 pontos; 

2 - JUSTIFICATIVA

Este relatório se justifica para que a Coordenação e as Gerências possam documentar sua estratégia para alcance dos resultados chave citados;


3 - OBJETIVO

No dia 12 de agosto de 2022 às 10horas, ocorreu a reunião de alinhamento entre a Coordenação de Gestão Estratégica, Gerência de Projetos e Gerência de Transformação Digital com intuito de esquematizar a melhor estratégia de alcance dos resultados chave dispostos no planejamento estratégico da Setic;

RESULTADOS CHAVE: 

KR1- Ter 100% dos serviços das secretarias que prestam serviços à sociedade disponíveis no Portal do Cidadão em que a Superintendência deve cumprir até final do ano;

KR7-Aumentar o Ranking ABEP de 71,13 para 142,50 pontos; 


E a Estratégia alinhada seguirá cinco fases:

1º Fase: Concluído

*Coletar dos serviços do DER, SEAS,SEDEC, SEGEP, SEFIN, DETRAN, SESDEC e SESAU (Ariquemes)*

  1. Identificação dos serviços;

  2. Solicitar que a Instituição realize a designação de servidores para o Perfil Gestor de serviço no Sistema Alpha/Portal do Cidadão;

    Conforme processo: 0070.067678/2022-62 - Contexto da designação do servidor (0027422612) e Modelo de portaria (0027625079);

  3. Levantar os serviços com os servidores designados;
  4. Realizar treinamento para alimentação dos serviços no Sistema Alpha/Portal do Cidadão;
  5. Realizar consultoria em casos de dúvidas das Instituições.

2º Fase: 

*Coletar os demais serviços do DER, SEAS,SEDEC, SEGEP, SEFIN, DETRAN e SESDEC - CAERD (Demanda do Superintendente)*

Obs.: Visto que o módulo de online do sistema Alpha estará pronto na segunda semana de Setembro de 2022, e vendo que  apenas o módulo de agendamento não agregará valor para as Instituições SEDUC e SESAU, colocamos na 2º fase.

  1. Identificação dos serviços;

  2. Solicitar que a Instituição realize a designação de servidores para o Perfil Gestor de serviço no Sistema Alpha/Portal do Cidadão;

    Conforme processo: 0070.067678/2022-62 - Contexto da designação do servidor (0027422612) e Modelo de portaria (0027625079);

  3. Levantar os serviços com os servidores designados;
  4. Realizar treinamento para alimentação dos serviços no Sistema Alpha/Portal do Cidadão;
  5. Realizar consultoria em casos de dúvidas das Instituições.

2º3º Fase: 

*Coletar os serviços da SESAU e SEDUC*

  1. Identificação dos serviços;

  2. Solicitar que a Instituição realize a designação de servidores para o Perfil Gestor de serviço no Sistema Alpha/Portal do Cidadão;

    Conforme processo: 0070.067678/2022-62 - Contexto da designação do servidor (0027422612) e Modelo de portaria (0027625079);

  3. Levantar os serviços com os servidores designados;
  4. Realizar treinamento para alimentação dos serviços no Sistema Alpha/Portal do Cidadão;
  5. Realizar consultoria em casos de dúvidas das Instituições.

3º4º Fase: 

*Coletar os serviços*

Agro/Ambiental: SEDAM, SEAGRI, EMATER, IDARON e CMR, Turismo: SETUR, Juventude: Sejucel, Justiça: SEJUS.

  1. Identificação dos serviços;

  2. Solicitar que a Instituição realize a designação de servidores para o Perfil Gestor de serviço no Sistema Alpha/Portal do Cidadão;

    Conforme processo: 0070.067678/2022-62 - Contexto da designação do servidor (0027422612) e Modelo de portaria (0027625079);

  3. Levantar os serviços com os servidores designados;
  4. Realizar treinamento para alimentação dos serviços no Sistema Alpha/Portal do Cidadão;
  5. Realizar consultoria em casos de dúvidas das Instituições.

4º5º Fase: 

*Coletar os serviços*

Instituições externas: TCE, DPE, MP, CORREIOS, BB,PF, TRE e CAIXA.

  1. Identificação dos serviços;

  2. Solicitar que a Instituição realize a designação de servidores para o Perfil Gestor de serviço no Sistema Alpha/Portal do Cidadão;

    Conforme processo: 0070.067678/2022-62 - Contexto da designação do servidor (0027422612) e Modelo de portaria (0027625079);

  3. Levantar os serviços com os servidores designados;
  4. Realizar treinamento para alimentação dos serviços no Sistema Alpha/Portal do Cidadão;
  5. Realizar consultoria em casos de dúvidas das Instituições.

5º6º Fase: 

*Coletar os serviços*

Todos os municípios de Rondônia: Associação Rondoniense dos Municípios (AROM)

  1. Identificação dos serviços;

  2. Solicitar que a Instituição realize a designação de servidores para o Perfil Gestor de serviço no Sistema Alpha/Portal do Cidadão;

    Conforme processo: 0070.067678/2022-62 - Contexto da designação do servidor (0027422612) e Modelo de portaria (0027625079);

  3. Levantar os serviços com os servidores designados;
  4. Realizar treinamento para alimentação dos serviços no Sistema Alpha/Portal do Cidadão;
  5. Realizar consultoria em casos de dúvidas das Instituições.
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