Além do problema na gestão dos dados que são dos servidores, das empresas e dos cidadãos, o Governo também tem problema em fornecer dados das suas organizações à população, como o portfólio de serviços de cada organização pública, o que resulta em:

• • • Desgaste da população na procura de orientação de como e onde conseguirá ter acesso a dado serviço;
    • Mais de uma organização pública investindo recursos para prestação do mesmo serviço;
    • Desconhecimento da população sobre todos os serviços que lhe estão disponíveis, promovendo exclusão social por ausência de informação e a elitização do acesso aos serviços públicos apenas a parcela populacional com maior conhecimento pessoal sobre as organizações públicas.

 

FINALIDADE DO PROGRAMA

Propósito(s) que se espera que o projeto atinja

Desenvolver um ambiente digital para centralização e disponibilização de informações e serviços aos servidores públicos, pessoas jurídicas e pessoas físicas, assim como um painel de comunicação direta para informativos e avisos.

 

OBJETIVOS DO PROGRAMA

Metas claras e mensuráveis e critérios de sucesso relacionados ao projeto

Construir o portfólio de serviços de todas organizações estaduais do poder executivo e disponibiliza-los.
Melhorar a comunicação do Governo com o cidadão, fornecendo informativos e avisos através do portal do cidadão.
Centralizar o acesso às informações pessoais do servidor, do cidadão e das empresas em seus respectivos portais.

 

PARTES INTERESSADAS DO PROGRAMA

Lista das partes interessadas no projeto

Governadoria e Casa Civil: Civil;Devido a complexidade do programa, precisará de gestores do projeto com grande poder para condução das atividades. A elaboração da carta de serviços será uma tarefa trabalhosa e demandará grande acompanhamento e poder de decisão. As parcerias com organizações federais para fornecimento de dados demandará grande articulação.

SECOM: O programa demandará uma grande estrutura de marketing.

Todas as organizações e órgãos da Administração Direta e Indireta do poder executivo estadual deverão ser sensibilizados,sensibilizados treinadospara e cobrados sobre a elaboração e descriçãoutiliação da carta de serviços.

Equipe do programa: Time de desenvolvimento, gerente de portfólio de projetos da GDEV, gerente de desenvolvimento da GDEV, gerente do programa da Governadoria.plataforma;

 

ENTREGAS DO PROGRAMAPROJETO

Conjunto dos produtos, capacidades e/ou resultados necessários para realizar um serviço único e verificável e, assim, concluir um processo, uma fase ou um projeto.

• CartaGerenciar deos serviçoseventos estaduaisdo aoGovernador; servidor, ao cidadão e à empresa;
• PainelAumentar dea informativoseficiência eda avisosagenda Gov; 
• Agendar os compromissos do Governo;
• Informações pessoais centralizadas do servidor;
• Informações pessoais centralizadas do cidadão;
• Informações pessoais centralizadas da empresa.Governador;

 

EXCLUSÃO DO PROGRAMA

Declaração explícita de tudo o que está fora do escopo do projeto.

O programa não inclui a automatização ou informatização dos serviços do estado. Apenas iremos dar acesso centralizado aos sistemas que já existem que prestam serviços e, quando não houver sistemas, iremos disponibilizar um ambiente onde a organização possa orientar o cliente para que o mesmo consiga ter acesso ao serviço.

O programa não inclui distribuição de notícias do governo, tal responsabilidade cabe ao Portal de Notícias do Governo: http://www.rondonia.ro.gov.br/

 

PREMISSAS

Pressupostos a respeito do projeto. As estimativas do projeto só são válidas enquanto as premissas se confirmarem verdadeiras.

• As organizações públicas irão elaborar seus portfólios de serviços;
• A Governadoria e a Casa Civil irão representar o Governador como cliente do programa, garantindo que o mesmo seja executado pelas demais organizações.

 

RISCOS

Mapeamento de possíveis problemas que podem ser encontrados ao longo do andamento do projeto.

• Não elaboração e cadastramento do portfólio de serviços, o que ocasionará numa perca enorme de valor proporcionado pelo programa.
• Utilização do Portal unificado como um portal para divulgação de notícias, o que desconfigurará seu objetivo, poluir o ambiente, deixar o usuário sobrecarregado com informação que ele não está buscando, causando o desuso dos produtos.

 

PLANO DE AÇÃO

Projeto

1:
• Realizar Portalsolicitações pela agenda;
• Autenticação do Servidor

Mr.

Day;
• FormalizaçãoRegistrar deas parceriasprovidências das solicitaçõões na agenda;
• Integração com ossistemas órgãosexternos;
estaduais
• Relatórios e federais para disponibilização dos dados, por meio da Governadoria e Casa Civil.melhorias;
• IdeaçãoAcompanhar andamento das solicitações através do software;
• Desenvolvimento do software pela DETIC;
• Sensibilização dos gestores estaduais por meio da asa Civil e Governadoria;e-mail;

 

Projeto 2: Portal do Cidadão

• Formalização de parcerias com os órgãos estaduais e federais para disponibilização dos dados, por meio da Governadoria e Casa Civil.
• Ideação do software;
• Desenvolvimento do software pela DETIC;
• Sensibilização dos gestores estaduais por meio da asa Civil e Governadoria;
• Treinamento dos responsáveis setoriais em construção da carta de serviços;
• Construção da carta de serviços;
• Cadastro da cartas de serviços;
• Acompanhamento da construção e cadastro da carta de serviços por meio Casa Civil e Governadoria;

 

Projeto 3: Portal das Empresas

• Formalização de parcerias com os órgãos estaduais e federais para disponibilização dos dados, por meio da Governadoria e Casa Civil.
• Ideação do software;
• Desenvolvimento do software pela DETIC;
• Sensibilização dos gestores estaduais por meio da Casa Civil e Governadoria;
• Treinamento dos responsáveis setoriais em construção da carta de serviços;
• Construção da carta de serviços;
• Cadastro da cartas de serviços;
• Acompanhamento da construção e cadastro da carta de serviços por meio Casa Civil e Governadoria;