Ir para o conteúdo principal

Relatório de Diagnóstico

RELATÓRELATÓRIO DE DIAGNÓDIAGNÓSTICO

Secretaria: Secretaria de Estado de Desenvolvimento Ambiental - SEDAM

Cliente: Marcia Nunes Alves

Product Owner: David Lucas da Silva Ferreira

Time ResponsáResponsável: DarksDark Souls
Ú
Última AtualizaçãAtualização: 09/12/2019
Versã
Versão: 1.0

INTRODUÇÃINTRODUÇÃO

O presente diagnódiagnóstico situacional tem por objetivo avaliar de um ponto de vista tétécnico e organizacional a viabilidade da necessidade de desenvolvimento de um sistema proposto pela SEDAM. Sendo este documento de interesse dos clientes e desenvolvedores de so ftware, tendo por finalidade identificar a real necessidade de desenvolvimento de um sistema, e ou, possibilidades de integraçãintegração com outros sistemas jájá existentes, diagnosticando assim se o mesmo iráirá colaborar com os interesses e objetivos da organizaçãorganização.

As informaçõinformações aqui contidas correspondem ao macroprocesso de GestãGestão do Licenciamento Ambiental da SEDAM/RO, buscando elencar os principais elementos que irãirão subsidiar a transformaçãtransformação do processo.

O DiagnóDiagnóstico Situacional foi formulado a partir dos seguintes elementos:

  • Entrevistas com gestores e tétécnicos de ááreas especíespecíficas: Foram realizadas entrevistas com os gestores responsáresponsáveis taticamente pela COLMAN e COREH , bem como os servidores que operam o processo no dia a dia.
  • AnáAnálise secundásecundária de documentos: Foram consultados diversos documentos tanto internos quanto externos àà SEDAM/RO. Nesse arcabouçarcabouço estãestão incluíincluídas leis, decretos, normativos especíespecíficos, organograma, dentre outros.
  • Diagrama de Escopo: Foi realizado workshop colaborativo para o preenchimento da ferramenta, considerando 5 visõvisões do processo de negónegócio: Fluxo de trabalho, sistemas e infraestrutura, controles, desempenhos e pessoas e organizaçõorganizações.

DIAGRAMA DE ESCOPO

O Diagrama de Escopo éé o artefato que resume o DiagnóDiagnóstico Situacional, tem como objetivo obter uma visãvisão geral do processo, a partir da identificaçãidentificação dos seus componentes e suas interfaces com o ambiente interno/externo, definiçãdefinição do escopo da anáanálise, da configuraçãconfiguração do processo e da elaboraçãelaboração do Macro Fluxo da situaçãsituação atual, a partir do diagrama foi possípossível identificar pontos problemáproblemáticos, necessitando anáanálises de carácarácter mais avançavançado posteriormente.

PROBLEMAS E OPORTUNIDADES

Problema DescriçãDescrição do Problema SoluçõSoluções  
  
  
  
  
  
Grande volume de documentos por processos. O grande volume de documentos por processos, oneram a capacidade produtiva da SEDAM e dificultam a distribuiçãdistribuição dos processos. 1. Suprimir Check-Lists considerando apenas itens necessánecessários a serem apresentados pela pessoa fífísica ou juríjurídica;



 2. Criar uma instâinstância de anáanálise documental dos processos protocolados, anáanálise nãnão precisa ser por tétécnicos, aproveitando assim os mesmos para atividades que agregam valor a SEDAM |
 Dificuldade na anáanálise do relatórelatório de vistoria. Falta de informaçõinformações, documentos e fotos no relatórelatório de vistoria, dificultam a anáanálise para emissãemissão do parecer tétécnico. 1. Estruturar checklist padrãpadrão de vistoria, e anexos necessánecessários para sustentar a vistoria realizada;



 2. Realizar treinamentos e Workshops com os envolvidos no processo. |
 Estoque dos Processos Todos os arquivos fífísicos estãestão alocados na antiga SEDAM, dificultando a consulta de informaçõinformações. 1. ImplantaçãImplantação de um Sistema de InformaçãInformação, onde os dados estarãestarão unificados facilitando a emissãemissão de relatórelatórios e busca por informaçõinformações.
NãNão háhá indicadores definidos no processo. NãNão háhá indicadores para mensurarem o desempenho da COLMAN e COREH considerando celeridade e produtividade, dificultando definiçãdefinição de metas jájá que nãnão existe um referencial. 1. Criar indicadores para definiçãdefinição de metas factífactíveis e coerentes com a atividade desempenhada pela COLMAN e COREH.  
  
  
  
  
  
Falta de alinhamento na decisãdecisão do parecer tétécnico. Notou-se que a anáanálise dos relatórelatórios das vistorias, sãsão feitas de forma diferente entre tétécnicos. 1. NecessáNecessário alinhamento entre os tétécnicos, por meio de Workshops e desenvolvendo uma base de jurisprudêjurisprudência como forma de disseminar o entendimento de decisõdecisões;



 2. Estruturar checklist de anáanálise do relatórelatório. |
 *TODOS. Tempo excessivo gasto com atividades manuais e relacionadas àà tramitaçãtramitação dos processos fífísicos.  
  
  
  

* A implementaçãimplementação do Sistema impactaria transversalmente a SEDAM, uma vez que todos os processos mapeados sãsão altamente manuais e pouco padronizados. CONCLUSÃCONCLUSÃO

Diante da situaçãsituação atual, éé compreensícompreensível e favoráfavorável o desenvolvimento de um sistema que efetue o devido Licenciamento Ambiental atravéatravés de um processo digital, tendo como premissas o grande volume de arquivos e processos gerados para os devidos fins e a falta de gestãgestão e notificaçãnotificação das partes interessadas, gerando assim custos com recursos de alocamentos fífísicos destes processos, aléalém envolver operaçõoperações de recursos pessoal desnecessádesnecessários, que acabam executando tarefas nãnão competentes a sua real funçãfunção, epor sua vez nãnão executando suas atividades fins, aléalém de retrabalho e custos com diádiárias desnecessádesnecessárias, gerando assim ôônus ao eráerário de forma indevida, e/ou desnecessádesnecessária.

ÉÉ valido ressaltar que antes do desenvolvimento do sistema, éé extremamente sugerido a definiçãdefinição de padronizaçãpadronização e formalizaçãformalização da gestãgestão e atividades da SEDAM, para assim gerar compatibilidades das atividades envolvidas para o devido deferimento, ou nãnão deferimento da licençlicença, aléalém da compreensãcompreensão dos devidos recursos necessánecessários do processo.

Voltar ao topo