Priorização dos Módulos: Atendimento Online x Usuário Externo

Atendimento online:

O que fazer?

• Portal do Cidadão e Alpha:
  • Integração com Gov.br e assine aqui para assinatura simples e assinatura avançada
  • Integração com API pessoas para não solicitar repetidas vezes o mesmo documento ao cidadão
    
  • Funcionalidades do fluxo de atendimento online
  • Funcionalidades no Portal do Cidadão para solicitar e acompanhar

Pontos positivos:

• Agrega enorme valor ao cidadão
• Maior pontuação na abep
• Cumprimento das leis e decreto:
  • VII - os mecanismos para a consulta pelos usuários acerca das etapas, cumpridas e pendentes, para a
    realização do serviço solicitado; 
  • Calculo de tempo das etapas de cada serviço
  • Não solicitar o mesmo documento por diversas vezes em serviços diferentes

Pontos negativos:

Impacto:

• Todos os cidadãos
• Todas os órgãos

Usuário externo:

O q precisa fazer?

• Alpha:
  - Realizar ajustes nos perfis para aceitar usuários externo
  - Realizar a busca dos perfis na API de perfis
• Organograma/E-estado:
  • Cadastro de órgão e departamentos na aba de PJ
  • Atribuir perfis com escopo de departamento
• Helpdesk:
  • Cria manualmente os usuários externos no meu acesso através dos chamados do GLPI

Dependência:

• Necessário atualizar API pessoas/Jurídica

***Pontos positivos:
Atendentes poderá visualizar 

***Pontos negativos:
Não agrega valor ao cidadão

**Impacto:
Atendentes do estado que são terceirizadas