Otimização de Processos Padrão

Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação

Última Alteração

Versão

Time:

Darks Souls

 

 

Cliente:

Ana Carolina Gonzaga de Melo (Técnica do Hemocentro Coordenador)

14/04/2021

2.0

Product Owner:

Henrique Douglas de Araújo Freire Costa

Roteiro DMAIC N° Ferramenta Introdução 1    Análise Crítica da Situação, Uso da Tecnologia, Uso da Criatividade, Benchmarking Define  (definimos qual é o problema ou oportunidade queremos
trabalhar) 2    VOC (Voice of Customer) 2.1 SIPOC 2.2 Árvore CTC (critical do customer) ou CTQ (critical to quality) 2.3 Contrato de Melhoria 2.4 Matriz de Análise de Stakeholders 2.5 Matriz de Comunicação 2.6 Diagrama de Afinidades Measure  (vamos começar a entender as coisas
como elas são. Essa fase tem duas frentes de trabalho distintas, ou duas “portas” por
onde começamos nossas medições: a porta de processos e a porta de dados). 3    SIPOC 3.1 Criação de Fluxogramas 3.2 VSM (value stream mapping, ou mapeamento do fluxo de valor) 3.3 Diagramas de Espaguete, ou Diagramas de Layout 3.4 Análise e criação de instruções de trabalho e definições operacionais 3.5 Formulários de coletas de dados e folhas de verificação 3.6 Gráficos de Tendência 3.7 Gráficos de Controle 3.8 Gráficos de Frequência (histogramas, Box-Plots, gráficos de barras, de setores, de Pareto, etc.) 3.9 Análises de Capabilidade 3.10 Análises MSA (measure system analysis) 3.11 Ferramentas para a transformação de variáveis Analyze (fazemos duas coisas: analisamos
criticamente nossos dados e procuramos desenvolver mudanças que vão gerar
melhorias) 4    Estudo de correlação, como gráficos de dispersão e planilhas de contingência 4.1 Análise de Regressão Linear 4.2 Os 5 por quês 4.3 O diagrama de Ishikawa, ou diagrama de causa e efeito 4.4 Diagramas de árvore 4.5 Análise de Valor 4.6 ECRS 4.7 Criação de Poka-Yokes 4.8 7 Desperdícios do LEAN 4.9 Análise de desconexões 4.10 As técnicas de criatividade 4.11 Benchmarking 4.12 Gráfico de Dispersão 4.13 Análise de Regressão Linear 4.14 Teste de Hipóteses 4.15 Os conceitos de mudança Improve (Nesta fase nós iniciamos nossos
experimentos) 5.0 Realização de Testes 5.1 Ciclo PDSA 5.2 Testes em Paralelo 5.3 Tipos de Comparação 5.4 Matriz de Priorização Control (implementamos as mudanças
vencedoras) 6.1 Gestão da Mudança 6.2 Gestão da Implementação 6.3 Padronização 6.4 5W2H 6.5 Acompanhamento e OCAP 6.6 Matriz de Impacto Esforço 6.7 Controle Estatístico de Processos