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Plano de estudo

CURSO CARGA HORÁRIA  CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

 Certificação Lean Seis Sigma Yellow Belt


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Módulo 1: Introdução ao Lean Seis Sigma

Módulo 2:Fundamentos do Lean Seis Sigma

Módulo 3: Define

Módulo 4: Measure

Módulo 5: Analyze

Módulo 6: O Improve e o Control

Comunicação assertiva: reduzindo conflitos e frustrações

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A Comunicação e suas Diferentes Formas 
Evolução das Formas de Comunicação
Emoção e Comunicação
Como ser Assertivo
Exercitando a Assertividade
Comunicação: como se expressar bem e ser compreendido 8
Situações do dia a dia 
A arte da comunicação
Comunicação boa é comunicação eficaz
Comunicação é gerar percepção
Como dar notícias ruins às pessoas
Bizagi: mapeamento de processos com BPMN 10
Por que aprender Bizagi com BPMN 
Atividades Ligações e Subprocessos
Eventos e Desvios
Artefatos e Swinlanes
Modelagem Bizagi para BPMN
Six Sigma: metodologia para melhoria de processos 8

Conceitos chave 

Definindo o seu problema
Medindo o seu processo
Identificando a causa raiz

Implementando e controlando
Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades 8
Entendimento inicial do processo 

Construindo o processo
Analisando o fluxo de valor do processo
Técnicas e ferramentas para encontrar a
Priorização de necessidades
Análise da gestão de processos: implantando melhorias 8
Planejamento de planos de ação 

Modelos para otimização de resultados

Plano de implementação
Gerenciamento de mudanças