Plano de estudo
| CURSO | CARGA HORÁRIA | CONTEÚDO PROGRAMÁTICO |
|
Certificação Lean Seis Sigma Yellow Belt |
24 |
Módulo 1: Introdução ao Lean Seis Sigma Módulo 2:Fundamentos do Lean Seis Sigma Módulo 3: Define Módulo 4: Measure Módulo 5: Analyze Módulo 6: O Improve e o Control |
| 6 |
A Comunicação e suas Diferentes Formas
Evolução das Formas de Comunicação
Emoção e Comunicação
Como ser Assertivo
Exercitando a Assertividade
|
|
| Comunicação: como se expressar bem e ser compreendido | 8 |
Situações do dia a dia
A arte da comunicação
Comunicação boa é comunicação eficaz
Comunicação é gerar percepção
Como dar notícias ruins às pessoas
|
| Bizagi: mapeamento de processos com BPMN | 10 |
Por que aprender Bizagi com BPMN
Atividades Ligações e Subprocessos
Eventos e Desvios
Artefatos e Swinlanes
Modelagem Bizagi para BPMN
|
| Six Sigma: metodologia para melhoria de processos | 8 |
Conceitos chave
Definindo o seu problema
Medindo o seu processo
Identificando a causa raiz
Implementando e controlando
|
| Diagnóstico em gestão de processos: entendendo as necessidades | 8 |
Entendimento inicial do processo
Construindo o processo
Analisando o fluxo de valor do processo
Técnicas e ferramentas para encontrar a
Priorização de necessidades
|
| Análise da gestão de processos: implantando melhorias | 8 |
Planejamento de planos de ação
Modelos para otimização de resultados
Plano de implementação
Gerenciamento de mudanças
|